「LINE配信」の記事

LINE公式アカウントの既読は方向によって挙動が違います。ユーザーから届いたメッセージはチャットを開いた時点で既読になり、チャットがオフだと自動で既読が付きます。逆にこちらの配信が読まれたかは既読では分からず、分析の「開封」で見ます。既読を付けずに内容だけ確認する手順と、返信までの時間設計もまとめました。

配信ボタンを押す前に、自分のスマホで一度見ておきたい。LINE公式アカウントには下書きを管理者だけに送る「テスト配信」があり、友だちには届かず通数も消費しません。手順と配信先の選び方、実機で見る5点、テスト配信では確認できない4つのこと、送信前チェックリスト、届かないときの切り分けまでまとめました。

配信したのに届かない、そもそも送信できない。原因は「送れていない」「送れたが届いていない」「届いたが気づかれていない」の3つに分かれ、見る画面もそれぞれ違います。通数の使い切り・絞り込みの条件・ブロック・予約配信の解除など、詰まりやすい場所を管理画面のどこで確かめるかまで整理します。

送ってしまったLINEの一斉配信は、あとから取り消せません。取り消せるのは、まだ送信していない予約配信と、1対1のトークだけです。何ができて何ができないのかの線引き、気づいてから30分でやること、お詫びを出すかどうかの判断、内容別の重さ、二度と起こさないための配信前チェックリストまでまとめました。

管理画面に並ぶ「友だち追加」「ターゲットリーチ」「ブロック」の3つは、どれも人数ですが意味が違います。ターゲットリーチはメッセージを届けられる人の数で、友だち数より必ず少なくなります。どこで見るか、なぜ減るか、100人に届かないと絞り込み配信が使えない理由と、そのときの回し方までを整理しました。

配信は「送る内容」と同じくらい「送る時刻」で結果が変わります。営業中に手が離せない店ほど、送信予約（予約配信）で先に組んでおく価値があります。設定の手順、予約した配信の変更・取り消しでできること／できないこと、絞り込みと組み合わせたときに起きるズレ、1週間分をまとめて予約する運用まで整理しました。

「本日限り」「必ず痩せる」「地域No.1」——販促でよく使う言い回しには、根拠が要るものと、そもそも書けないものがあります。景表法・薬機法・特商法・個人情報の4つについて、LINE配信で実際に踏みやすい表現と書き換え方、配信前に30秒で見るチェックリストを整理しました。

「何日来ていなければ休眠か」を決めないまま全員に「お久しぶりです」を送ると、現役のお客様の信用まで減らします。業種別の線引きの計算、最終来店日の持ち方、戻る人と戻らない人を分ける4分類、1通目で値引きを出してはいけない理由、そのまま使える文例、3通で止める送り方、復帰人数での効果測定までを整理します。

誕生日配信は年に1回しか送らないのに、来店のきっかけを作りやすい配信です。ただし最初の壁は「友だちの誕生日を知らないこと」。聞き方・特典の決め方・送るタイミング3通・有効期限・効果の見方までを、設計する順番で解説します。

「リッチカード」と呼ばれているのは、LINE公式アカウントのカードタイプメッセージです。1枚画像のリッチメッセージとの違い、どちらをいつ使うか、カードの構成要素と枚数の決め方、画像とリンクの作り方、通数を増やさない送り方、効果の測り方までを、作る順番どおりに解説します。