LINEのURLプレビューとは？表示されない・古いままの直し方

そもそも、プレビューはどこから来ているのか

URLプレビューは、LINEがリンク先のページを読みに行って作っているものです。ページの中に書かれた「このページを共有したときに見せる情報」——OGP（オージーピー）タグと呼ばれる目印——を読み取り、画像・タイトル・説明を並べています。LINE Developersの説明では、LINEが使うのは次の3つです。

OGPタグが無くても、LINEはページの中の文言や画像を自動で拾ってプレビューを作ることがあります。「設定していないのに、ロゴではなくバナーの端っこが出る」のはこのためです。狙った画像を出したいなら、OGPタグを入れておくのが前提になります。

ここで押さえておきたいのは、プレビューを作るのは送った瞬間のLINEで、送る側の画面で編集できるものではないということです。LINE公式アカウントの配信画面でプレビューの画像を選び直すことはできません。直す場所は、ほとんどの場合リンク先のページです。

まず症状を2つに分ける

自分のスマホにテスト送信して、どちらの症状かを確かめます。ここを分けずにページをいじると、直ったのかどうかも分からなくなります。

「まったく出ない」ときに確かめる4つ

1. 受け取る側の「URLプレビュー」がオフになっていないか

いちばん先に確かめたいのがこれです。LINEアプリには、設定 → トークの中に「URLプレビュー」の項目があり、ここがオフだとどのURLを受け取ってもプレビューは出ません。自分のスマホでテストしていて出ないなら、まず自分の設定を見てください。

逆に、お客様の側でオフになっている場合は、送る側からは直せません。一部のお客様にだけ出ていないなら、ページの問題ではなくこちらを疑います。

2. リンク先のページにOGPタグが入っているか

ホームページの制作会社や、使っているサービス（ブログ・予約サイト・ネットショップなど）の設定を確認します。多くのサービスには「SNSで共有したときの画像」「OGP画像」といった名前の設定欄があります。自社で作ったページなら、ページのソースに og:title・og:description・og:image の3行があるかを制作担当に確認してもらいましょう。

3. ページがLINEから読める状態か

プレビューはLINEのサーバーがページを読みに行って作るので、人には見えても、LINEからは読めないページがあります。

下の2つは自分では判断しにくいので、「LINEでプレビューが出ない。LINEがページを読めているか、OGPタグが最初のHTMLに入っているかを確認してほしい」と、そのまま制作担当に伝えるのが早道です。

4. 短縮URLや計測用のリンクを挟んでいないか

URLを短くするサービスや、クリック数を測るための転送リンクを挟むと、LINEが転送先までたどれず、プレビューが出ない・計測サービスのページの情報が出る、ということがあります。転送を挟まない元のURLで送るとプレビューが出るかを比べると、原因がここかどうか分かります。クリックを測りたい場合の考え方は開封率とクリック率で扱っています。

「画像だけ出ない」ときに確かめること

• og:image が完全なURLか：/images/top.jpg のような途中からの書き方ではなく、https:// から始まる形で書かれているか
• 画像がそのURLで開けるか：og:image のURLをブラウザに直接貼って、画像が表示されるか（削除済み・非公開になっていないか）
• 画像が重すぎないか：写真を撮ったままの大きなファイルは、読み込みに失敗することがある。横長の画像を、ほどよい大きさに書き出して使う

プレビューの画像は、LINEの画面に合わせて端が切り取られて表示されることがあります。文字を画像の端いっぱいまで入れず、大事な文字は中央に寄せておくと安全です。画像の作り方の基本は配信の画像がぼやける・切れるにまとめています。

「古いまま変わらない」ときの直し方

ページの画像やタイトルを直したのに、LINEでは前のまま——これはLINE側のキャッシュが原因です。LINEは一度読んだプレビューの情報をしばらく保存して使い回すため、ページを直しても、すぐには読み直してくれません。キャッシュはLINEのサーバー側と、スマホのアプリ側の両方にあるとされ、どれくらいの期間残るかは公表されていません。

以前は、LINEが用意していたキャッシュを消すためのページ（Page Poker）を使う方法がよく紹介されていました。現在は公式に安定して提供されているものではなく、使えないという報告もあるため、配信の段取りに組み込むのはおすすめしません。配信の前にプレビューを確定させたいなら、次のように順番で防ぐのが確実です。

1. ページの画像・タイトル・説明をすべて仕上げる
2. 仕上がってから初めて、そのURLをLINEに貼る（下書きの段階で自分に送って試さない）
3. 自分にテスト送信して、プレビューを確認する
4. 一斉配信を予約する（予約配信のやり方）

2番目がいちばん大事です。作りかけのページを一度でもLINEに貼ると、その時点の画像やタイトルが保存され、仕上げたあとも古いまま残ることがあります。

プレビューに頼らず、画像付きで届ける

ここまで見てきたとおり、URLプレビューは受け取る側の設定やLINEの仕様しだいで出ないことがあるもので、送る側が表示を保証できるものではありません。キャンペーンの画像を必ず見せたい、ボタンを押してほしい、という配信なら、最初から画像とリンクを自分で組んだメッセージで送るほうが確実です。

リッチメッセージもカードタイプメッセージも、1回の配信で送れば通数の考え方はテキストと同じです。作り方はリッチカードとは？カードタイプメッセージの作り方で解説しています。「プレビューが出ていないから押されない」と感じているなら、配信全体の見直しとして配信の反応がない原因の切り分け方もあわせて見てください。

よくある質問

URLプレビューはオンとオフ、どちらがいいですか

受け取る側としては好みです。オンなら開く前にページの中身が分かり、オフならトークがすっきりして、思わぬ画像が出ることもありません。どちらにしてもURLは押せば開けます。お店の配信では、お客様がどちらにしていても伝わる文面（URLの前に何のページかを一言書く）にしておくのが安全です。

URLプレビューをオフにすると、相手に分かりますか

分かりません。設定は自分のスマホの表示だけに効くもので、送ってきた相手のトークの見え方は変わりません。

LINE公式アカウントの配信画面で、プレビューの画像を選べますか

選べません。プレビューはリンク先のページの情報から作られるので、画像を変えたいときはページ側（OGPの画像）を直します。自分で選んだ画像を確実に出したいなら、リッチメッセージやカードタイプメッセージで送ってください。

自分のスマホでは出るのに、お客様には出ていないようです

お客様のLINEアプリで「URLプレビュー」がオフになっている可能性があります。この場合は送る側からは直せません。ページの画像を見てほしい配信なら、画像付きのメッセージで送る形に切り替えるのが確実です。

プレビューを出したくない場合はどうすればいいですか

受け取る側の設定で決まる部分が大きく、送る側で確実に消す方法は限られます。プレビューの見え方が気になるなら、URLを直接貼らず、リッチメッセージやボタンからリンクする形にすると、表示を自分で決められます。

友だち追加のURLを送ったら、プレビューに何が出ますか

友だち追加のURLは、公式アカウントの情報（アカウント名やアイコンなど）がもとになります。アイコンや名前を見直したいときはプロフィール設定、URLやQRコードの出し方は友だち追加QRコードはどこ？を参照してください。

LCALL（自社サービス・PR）は、LINE公式アカウントにつないで使う拡張ツールです。シナリオ配信や一斉配信で、画像とボタンを組み合わせたメッセージを送れます。一斉配信・シナリオ配信・フォーム・受信箱はFreeプラン（友だち300人まで）から使えます。プランの違いは料金ページをご覧ください。

まとめ

• URLプレビューとは、送ったURLの下に出る画像・タイトル・説明の枠。オン・オフは受け取る人の「設定」→「トーク」→「URLプレビュー」で、オフでもURLは開ける
• URLプレビューは、LINEがリンク先のページのOGPタグ（og:title・og:description・og:image）を読んで作っている
• まず「まったく出ない」か「古いまま」かを分ける。見る場所が違う
• まったく出ないなら、受け取る側のURLプレビュー設定 → OGPタグ → ページが読めるか → 転送リンクの順に確かめる
• 古いままなのはLINE側のキャッシュ。URLや画像のファイル名を新しくするのが確実で、ページが仕上がってから初めてLINEに貼るのが予防になる
• 画像を必ず見せたい配信は、プレビューに頼らずリッチメッセージ・カードタイプメッセージで送る