リッチカードとは？カードタイプメッセージの作り方と4種類

カードタイプメッセージの4種類

カードタイプメッセージは、白紙から自由にデザインするものではありません。用意された4つの型から1つを選び、項目を埋めていく作りです。型ごとに入れられる写真の枚数や項目が違うため、最初の選択で見た目がほぼ決まります。

迷ったら、比べさせたい項目が「価格」ならプロダクト、「場所」ならロケーション、「人」ならパーソンで決めてください。写真の印象だけで選んでほしい場合がイメージです。1つのメッセージの中では型は1つなので、「商品とスタッフを混ぜて並べる」ことはできません。混ぜたい場合は、メッセージを2つに分けるより、どちらか一方に絞るほうが反応は良くなります。

カードタイプメッセージの作り方（管理画面の手順）

作り方は「先にカードを作って保存し、配信のときに呼び出す」の2段階です。配信の作成画面でいきなりカードを作るわけではない点に注意してください。

1. PCで管理画面（LINE Official Account Manager）を開く——メニューの「カードタイプメッセージ」から「作成」を選びます
2. メッセージのタイトルを入れる——これは管理用の名前ではなく、トーク一覧や通知に出る文言です。「今月のおすすめコース3選」のように、開く理由が分かる一文にします
3. カードの種類を選ぶ——上の4種類から1つ
4. カードを作る——写真・タイトル・説明・ラベル・ボタン（アクション）を入れます。項目の先頭のチェックを外すと、その項目を表示しないこともできます。カードは最大9枚です
5. 必要なら「もっと見る」カードを付ける——最後に置く、一覧ページなどへ送るためのカードです。並べきれない分はここから外へ逃がします
6. 保存する
7. メッセージ配信の作成画面で、吹き出しの種類に「カードタイプメッセージ」を選び、保存したものを指定する——同じカードは、あいさつメッセージや自動応答メッセージでも呼び出せます
8. テスト送信で自分のスマホに届かせ、スワイプとボタンを確認してから配信する

スマホの管理アプリで作れないのは正常

「アプリで探してもプロダクトタイプが出てこない」という相談はよくあります。管理アプリで作れるのはイメージタイプだけで、ほかの3種類はPCの管理画面でしか作れません。設定や権限の問題ではないので、PCの管理画面から作ってください。アプリとPCで何ができて何ができないかはLINE公式アカウントのアプリでできることに一覧があります。

カード画像の用意

写真は、作成画面で指定される比率に合わせてトリミングしてから登録します。比率がバラバラの写真をそのまま入れると、カードごとに切り取られ方が変わって揃いません。配信後に画像が粗く見えたり端が切れたりした場合は、LINE配信の画像がぼやける・切れるの手順で作り直せます。

まず、形式ごとの向き不向きを押さえる

ポイントは「選ばせたいかどうか」です。訴求が1つならリッチメッセージ、複数の選択肢から選んでほしいならカードタイプメッセージ。この一点で決められます。

逆に、営業時間の変更や臨時休業のお知らせを画像にする必要はありません。読ませるだけの情報は、テキストのほうが速く伝わります。形式を凝ることが目的になると、作る時間だけが増えて反応は変わりません。

訴求が1つならリッチメッセージ

並べて選ばせる必要がなく、押してほしい行き先が1つだけなら、カードタイプメッセージよりリッチメッセージのほうが向いています。画像1枚の中に「予約する」「クーポンを見る」のようなボタンを描き、そこに行き先を割り当てる形式です。

リッチメッセージは、画像を2〜4つの領域に分けて行き先を分けることもできます。ただ、行き先を3つ以上に増やすなら、それぞれに写真と説明を付けられるカードタイプメッセージのほうが見やすく、どれが押されたかも分かりやすくなります。テンプレートの選び方、画像サイズ（幅1040pxが基本）、タップ領域の分け方はLINEリッチメッセージの作り方で手順ごとに解説しています。

カードタイプメッセージが効く場面

カードタイプメッセージは、カードを横に並べてスワイプで選んでもらう形式です。次のような「並べて比べさせたい」場面で強く効きます。

• 飲食店：コース3種類を並べ、それぞれから予約に飛ばす
• 美容室・エステ：メニュー別に料金と所要時間を出し、選んだものをそのまま予約へ
• EC：新商品を数点並べ、気になったものの商品ページへ
• 不動産：条件に合う物件を数件並べ、内見予約につなげる
• スタッフ紹介：指名につなげたいサロン・クリニックで有効

カード1枚の構成要素

カードは、おおむね次の部品でできています。作る前にこの並びを頭に入れておくと、素材の準備が一度で済みます。

いちばん効くのは4行目です。3つのコースを並べるのに、1枚目だけ所要時間があって2枚目に無い、といった状態では比較になりません。比べさせたい項目を先に決めて、全カードで同じ順番に並べる。これだけで選ばれる率が変わります。

枚数は「3枚」から始める

カードは最大9枚まで並べられますが、実務で重要なのは上限ではなく並べすぎないことです。選択肢が多いほど選ばれなくなります。「全部載せる」ではなく「今月おすすめの3つ」に絞ったほうが、結果として予約数は増えます。

もうひとつ、見落とされがちな前提があります。最初に目に入るのは1枚目だけで、2枚目以降はスワイプされて初めて見られます。つまり1枚目に何を置くかが実質的な勝負です。並べる順番は「店として売りたい順」ではなく、いちばん多くの人に刺さる順にしてください。

作る順番

1. 並べるものを決めて数を絞る（3枚を基本、多くても5枚まで）
2. 比べさせる項目を決める（価格・所要時間・対象など、全カード共通で出す）
3. 画像を同じ比率で用意する（トリミングをそろえる。ここを省くと見た目で損をする）
4. カードごとにリンク先を分ける（どのカードが押されたか分かるようにする）
5. 実機でスワイプして確認する（文字切れ・押しにくさは実機でしか分からない）

4番目を省いて全カードを同じページに飛ばしてしまうと、「どれが選ばれたか」が永久に分かりません。ここは後から取り返せないので、面倒でも配信前に分けておきます。

お客様ごとに中身を変える

並べる中身をお客様ごとに変えたいなら、セグメント配信と組み合わせます。前回コースを頼んだ人にはコースを、単品利用の人には単品を——という出し分けができると、同じカード枚数でも反応が変わります。

費用：リッチにしても通数は増えない

誤解されやすいのですが、LINE公式アカウントの通数は1回の配信を1人に届けると1通です。1回の配信には吹き出しを3つまで入れられ、カードタイプメッセージのカードが5枚でも、前後にテキストの吹き出しを足しても、1人あたり1通のままです。画像だから高い、カードが多いから高い、ということはありません。

費用が増えるのは、配信を分けたときです。「テキストで前置き」と「カード」を別々の配信で送れば、1人に2通届いた扱いになります。同じ内容なら1回の配信にまとめるほうが安く、通知も1回で済むので相手にもうるさく感じられません。数え方の詳細はLINEメッセージの「1通」の数え方で解説しています。

やりがちな失敗

作れない・表示されない・押せないときの確認

スマホの管理アプリとPCで作れるものが違う点は、アプリの更新で変わることがあります。アプリで見つからないときは、先にPCの管理画面で探すと早く解決します。

作った後：押された数で判断する

形式を変えたら、必ずクリック数を前回と比べます。見るのは「配信した人数のうち、何人がリンクを押したか」。ここが上がっていなければ、画像を凝った意味はありません。

比較しやすくするコツは、一度に1つだけ変えることです。形式・配信時間・文面を同時に変えると、何が効いたのか分からなくなります。指標の見方は開封率・クリック率を上げる方法、反応が出ないときの切り分けはLINE配信の反応がないにまとめています。

反応の良かった形式が分かったら、それをステップ配信に組み込みます。都度手で送るのではなく、登録からの日数に応じて自動で届くようにしておけば、当たった型を毎回作り直さずに使い回せます。2つの形式を同じ条件で比べたい場合の手順はLINE公式アカウントのA/Bテストのやり方にまとめています。

よくある質問

「リッチカード」と「カルーセル」は同じものですか

LINE公式アカウントの管理画面で作る場合は、どちらもカードタイプメッセージを指していることがほとんどです。「カルーセル」はカードが横に流れる見た目を指す一般的な呼び方で、Messaging APIや拡張ツールではこの名前で呼ばれることもあります。作る場所が違うだけで、受け取る側の見え方はよく似ています。

スマホのアプリでプロダクトタイプやパーソンタイプが選べません

正常です。管理アプリで作れるのはイメージタイプだけです。ほかの3種類はPCの管理画面で作成してください。

カードは何枚まで並べられますか

1つのメッセージで最大9枚です。これとは別に、最後に「もっと見る」カードを付けて一覧ページなどへ送れます。ただし前述のとおり、並べるのは3枚を基本にしたほうが選ばれます。

カードタイプメッセージを、友だち追加の直後に送れますか

送れます。あいさつメッセージの吹き出しとして、作成済みのカードタイプメッセージを選べます。登録直後に「メニュー3つ」や「店舗一覧」を見せたい場合に向いています。あいさつメッセージの文面の組み立てはLINEあいさつメッセージの例文を参考にしてください。

カードタイプメッセージは何通として数えられますか

カードが何枚あっても、1回の配信なら1人1通です。前後にテキストの吹き出しを足しても、吹き出し3つまでの1回の配信なら1通のままです。通数が増えるのは、配信そのものを分けたときです。

1枚目だけ押されて、2枚目以降が押されません

多くの場合、2枚目以降が見られていません。スワイプされるかどうかは1枚目の中身で決まるため、1枚目にいちばん反応の良いものを置き、説明文に「ほかに2つあります」のように続きがあることを書くと、奥まで見られやすくなります。それでも押されないなら、並べるもの自体を見直す段階です。

まとめ

• 「リッチカード」と呼ばれているのはカードタイプメッセージ。リッチメニューとは別物
• 種類はプロダクト・ロケーション・パーソン・イメージの4つ。比べさせたい項目（価格・場所・人・見た目）で選ぶ
• カードはPCの管理画面で作って保存し、配信やあいさつメッセージで呼び出す。管理アプリで作れるのはイメージタイプだけ
• 訴求が1つならリッチメッセージ、選ばせたいならカードタイプメッセージ。お知らせはテキストで十分
• カードは3枚を基本に。比べさせる項目は全カードで揃え、1枚目にいちばん刺さるものを置く
• カードごとにリンク先を分ける。分けないと、どれが選ばれたか後から分からない
• 画像に文字を詰めない。見出し一言＋写真、説明は本文に置く
• リッチにしても通数は増えない。1回の配信（吹き出し3つまで）なら1人1通、増えるのは配信を分けたとき
• 送る前に必ず実機でテスト。一斉配信は取り消せない
• 変えたらクリック数を前回と比べる。一度に変えるのは1つだけ

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