Lcallでリッチメニューを作る手順｜画像・分割・タグ別出し分け

2. サイズとテンプレートを選ぶ

分割は「大・6分割（2段×3列）」「大・3分割（横3列）」のように、行数×列数のテンプレートから選びます。選んだテンプレートのマスの数だけ、アクションを設定するという関係です。

3. 画像を作る

画像は幅2500pxのキャンバスを前提に作ります。高さはサイズによって変わり、大なら1686px、小なら843pxです。

4. 各マスにアクションを割り当てる

「言葉を送る」を選ぶと、タップがそのまま会話の始まりになります。AI自動応答を設定していれば、そのまま一次対応まで自動で進みます。組み合わせ方はLcallでAI自動応答を設定する手順を参照してください。

リンク先は、押された数が分かる形にしておくと後の判断が楽になります。どのマスが効いているか分かれば、次の差し替えで配置を変えられます。

5. メニューバーの文言（14文字まで）

メニューが閉じているときにトーク画面下部へ表示される文言です。14文字までで、ここが「開くかどうか」を左右します。

6. タグで内容を出し分ける

リッチメニューは、既定メニュー（全員に表示）とタグ別メニューを作り分けられます。

タグの付け方はLcallでタグ管理・セグメントを作る手順、配置の考え方はLINEリッチメニューの作り方｜押される配置とタブの決め方にまとめています。

7. 反映と確認

設定を保存したら、LINEへ反映します。反映後は必ず自分のスマホで確認してください。

8. 差し替えの運用（作りっぱなしにしない）

リッチメニューは一度作ると、次に触るのが1年後になりがちです。差し替える前提で運用してください。

画像だけを差し替え、マスの配置は変えないのが原則です。常連は位置で覚えています。位置が変わると、押し間違いと「使いにくくなった」という印象だけが残ります。

9. 期間限定の案内を載せるときの注意

リッチメニューは常に表示されるため、終わった案内が残ると悪目立ちします。「◯月末まで」と書いた画像が翌月も出ていると、店の情報全体が信用されなくなります。

キャンペーン自体の設計はLINE友だち限定キャンペーンの作り方を参照してください。

よくある失敗

まとめ

• リッチメニューは配信と違い、開いた人には必ず見える一等地
• 載せる用件は3つから。多いほど押されなくなる
• 最重要の用件は左上に置く
• 会話が主役の店は「小」サイズのほうが嫌がられにくい
• 画像は幅2500pxのキャンバス。文字は1マス2〜6文字
• 「言葉を送る」アクションは、AI自動応答と組み合わせると会話の入口になる
• メニューバーの文言14文字で「何ができるか」を伝える
• 反映後に自分のスマホで全マスを押して確認する

Lcall（自社サービス・PR）では、リッチメニューをテンプレートから作成し、タグ別の出し分けまで同じ画面で設定できます。タップから始まった会話は受信箱に届き、AI自動応答が一次対応、予約は予約システムで受けられます。出し分けの条件は友だち・タグ管理から。リッチメニュー・受信箱・予約・AI自動応答はLite（月額9,800円）から標準搭載です。プランの比較は料金ページ、設計のご相談は無料相談から。