LINE友だち限定キャンペーンの作り方｜応募の手数と景品

景品の型は「全員に配る」か「抽選」かを先に決める

景品表示法では、応募者や購入者の全員に配る形（総付景品）と、抽選など偶然性で当たる形（一般懸賞）とで、景品類の限度額の考え方が異なります。取引価額によっても変わるため、企画を作ってから確認するのではなく、決める前に型を選ぶのが順番です。後から「この景品額では出せない」となると、告知をやり直すことになります。

具体的な限度額は取引価額や実施形態で変わるので、数字はここで覚えず、企画ごとに消費者庁の公表資料で確認してください。あわせて、当選人数・応募条件・期間・景品の内容を告知に明記します。「豪華賞品」だけで中身を書かない告知は、参加率が下がるうえに後からの説明も難しくなります。表現面の線引きは配信のNG表現にまとめています。

景品は「自店で使えるもの」を優先する

汎用のギフト券や現金相当の景品は、参加率だけを見れば強いです。しかしその後の来店にはつながりません。景品を受け取った時点で関係が終わります。

• 次回使える割引・無料券：もう一度来る理由になる。いちばん費用対効果が高い
• 自店の商品・メニュー：原価で提供できるうえ、体験してもらえる
• 体験・優先枠：原価がほぼゼロで、特別感が出る
• 汎用ギフト券：参加率は上がるが、次に結びつかない。友だち増加が単独の目的のときだけ

配った特典が使われないままになる場合は、景品ではなく期限と使う場面の設計に原因があります。クーポンを配っても使われないで詳しく扱っています。クーポンやポイントカードを使う場合はPro（月額19,800円）が対象で、Liteから使える誕生日メッセージを起点にする方法は誕生日メッセージとクーポンにあります。

告知は4回に分ける

1回の配信で全員が見ることはありません。通知に気づかない人、後で見ようと思って忘れる人が必ずいます。かといって同じ文面を4回送るとブロックされます。回ごとに役割を変えるのが要点です。

③がいちばん効きます。まだ応募していない人だけに送れば、通数も減り、応募済みの人に「しつこい」と思われることもありません。応募済みかどうかはタグで分けられます。考え方はセグメント配信にまとめています。

1通の作りとしては、画像1枚で内容が分かるリッチメッセージが向いています。行き先（リンク）は1つだけにしてください。応募ボタンと店舗案内とクーポンを1通に並べると、どれも押されません。形式の選び方はリッチメッセージ・カードタイプの作り方を参照してください。

応募が集まった後が本番

キャンペーンの資産は景品ではなく応募者の名簿です。応募した人は、少なくとも一度はこちらの配信に反応した人。この事実をタグで残しておくと、次の配信の精度が上がります。

• 応募者タグを付ける。次回のキャンペーンで最初に声をかける対象になる
• 当選者と落選者を分ける。落選者にだけ「参加のお礼」として小さな特典を出すと、印象が反転する
• 回答内容もタグにする（アンケート形式の場合）。好みや来店頻度が分かる

落選者への一手は軽視されがちですが、抽選型では参加者の大半が落選者です。何も送らないと「参加して損した」という記憶だけが残ります。ここで小さな特典を出しておくと、次回の参加率が変わります。

当選連絡で個人情報を受けるときの注意

配送が必要な景品では住所を聞くことになりますが、トークにそのまま書いてもらうのは避けてください。履歴に残り続け、スタッフの誰もが見られる状態になります。フォームで受け、発送が終わったら不要な情報は消せる形にします。線引きは個人情報を扱うときのルールにまとめました。

キャンペーンで増えた友だちは、ブロックされやすい

友だち増加を目的にした場合に、必ず起きることです。特典目当てで登録した人は、特典を受け取った直後がいちばんブロックしやすいタイミングになります。これは避けられませんが、設計で減らせます。

• 特典を「次回使える」形にする：その場で使い切ると、登録を続ける理由がなくなる
• あいさつメッセージで期待値を決める：何を・どのくらいの頻度で送るかを最初に宣言する
• キャンペーン後の1通目を売り込みにしない：終わった直後に別の販促を送ると、一気に離脱する
• 登録経路をタグで分ける：キャンペーン経由の友だちは反応の傾向が違うので、混ぜて評価しない

登録直後の期待値づくりはあいさつメッセージの例文、ブロックの構造そのものはブロックされない配信の作り方にまとめています。経路ごとにURLを分ける方法はQRコード・URLの作り方にあります。

見る数字は4つ

分母を友だち総数にすると、実力より低く出続けます。率の分母は到達数です。3つ目がいちばん大事で、応募数が多くてもその後の来店がゼロなら、景品を配っただけの企画だったということになります。指標全体の見方は見るべき数字7つを参照してください。

よくある失敗

まとめ

• 目的は1つだけ決める。友だち増加と既存客の来店は設計が正反対
• 参加率を決めるのは景品ではなく応募の手数。3タップを超えたら削る
• 住所・氏名は当選後に聞く。応募時に聞かない
• 総付か懸賞かを企画の前に決める。限度額の考え方が変わる
• 景品は自店で使えるもの。汎用ギフトは次につながらない
• 告知は4回。締切前は未応募の人だけに送る
• 本当の資産は応募者の名簿。タグで残して次につなぐ
• キャンペーンで増えた友だちはブロックされやすい。特典は「次回使える」形に

関連する記事との役割分担も書いておきます。クーポンの作り方・配り方は特典そのものの設計、配信のNG表現は書いてよい表現の線引き、この記事は企画の組み立てです。友だちを増やす手段として広告を併用する場合は友だち追加広告（CPF）、投稿を集めたい場合は口コミが増えないが入口になります。

LCALL（自社サービス・PR）では、この記事の設計をそのまま画面で組めます。1タップで応募を受ける配信と回答アクション付きのフォーム・アンケート、応募済み・当選・落選を分けるタグ、未応募の人だけに絞った締切前の配信を同じ画面で扱えます。配信・シナリオ・フォーム・アンケート・タグはLite（月額9,800円）から標準搭載で、クーポン・ポイントカードを景品に使う場合はPro（月額19,800円）が対象です。プランの違いは料金ページをご覧ください。企画のご相談は無料相談から承ります。