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LINE友だち追加広告(CPF)とは|費用の考え方と受け皿

2026年7月18日 公開

友だちを早く増やしたいときの選択肢が、LINE友だち追加広告(CPF=Cost Per Friend)です。名前のとおり、表示回数やクリックではなく友だちが1人増えるごとに課金される成果課金型の広告で、LINEアプリ内の面に配信されます。

仕組み自体は単純ですが、出稿してから「増えたのに売上が変わらない」と気づく例が非常に多い広告でもあります。この記事では、出す前に決めておくべき許容CPA(1件いくらまで払えるか)の計算と、広告で来た友だちを逃がさない受け皿を中心に整理します。

LINE広告・LINE公式アカウントの料金・仕様に関する記述は、2026年8月時点の公開情報にもとづく一般的な整理です。単価・最低出稿額・配信面・管理画面の項目は変更されることがあるため、最新の内容は必ずLINEヤフー社の公式サイトおよび広告管理画面でご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです(PR)。

その前に:無料の導線が埋まっているか

広告の話をする前に、必ず先にやることがあります。お金をかけずに友だちを増やせる場所が、すでに埋まっているかの確認です。

導線費用集まる人の質埋まっているか
店頭のQR・会計時の声かけゼロ最も高い(すでに来店した人)卓上・レジ横・レシートに入っているか
自社サイト・予約完了画面ゼロ高い(検討中〜購入済み)全ページに常設されているか
SNSのプロフィール・投稿ゼロプロフィール先頭にリンクがあるか
取引メール・同梱物ほぼゼロ高い(購入済み)署名・チラシに入っているか
友だち追加広告(CPF)1件ごとに課金低い(関係がゼロの状態から始まる)——

広告で来る友だちは、あなたの店や商品をまだ何も知りません。特典目当てで追加して、翌週にはブロックしている人も一定数います。一方で店頭やサイトから登録した人は、すでに接点があるぶん残りやすい。つまり「同じ1人」でも中身が違うということです。

無料の導線が空のまま広告から始めるのは、穴の空いたバケツに水を足す動きになります。増やし方の全体像はLINE友だちの増やし方、増えない原因の切り分けはLINE公式アカウントの友だちが増えないにまとめています。

1件いくらまで払えるかを、自分で計算する

CPFで最初に決めるのは予算ではなく、許容CPA(1件の獲得に払っていい上限)です。ここを相場感で決めると、いくら使っても判断ができません。

計算はこの順番です。

  1. 友だち1人あたりの年間粗利を出す——「平均客単価 × 粗利率 × 年間の来店・購入回数」
  2. 実際に買ってくれる割合を掛ける——広告経由の友だち全員が客になるわけではない。ここを1.0で計算するのが最大の失敗
  3. 回収したい期間で割る——1年で回収するのか、初回来店だけで回収するのかを決める
項目飲食店の例美容室の例
平均客単価3,000円8,000円
粗利率70%(=2,100円)85%(=6,800円)
年間の来店回数3回2回
友だち1人あたりの年間粗利6,300円13,600円
広告経由で実際に来店する割合10%10%
友だち1人の期待値630円1,360円
許容CPA(期待値の1/2を上限に)約315円約680円

数字は業種と店によって変わるので、この表の値をそのまま使わず、自店の数字で必ず引き直してください。重要なのは金額ではなく、「広告経由で実際に来店する割合」を掛けているかという点です。ここを入れないと、許容CPAが実態の10倍になります。

期待値の全額ではなく半分程度を上限に置くのは、来店率の見込みが外れたときに赤字にしないためです。回してみて来店率が実際に分かってから、上限を上げていきます。費用対効果の測り方全般はLINEの費用対効果の測り方で扱っています。

受け皿を作ってから出稿する

広告を出す前に用意しておくのは、次の3つだけです。凝ったものは要りません。

受け皿役割無いとどうなるか
あいさつメッセージ「何が届くか」「どれくらいの頻度か」を先に伝える最初の配信で「勝手に広告が来た」と感じられてブロックされる
登録直後のステップ配信(3通)広告で来た人に、店・商品を知ってもらう次の一斉配信まで何も届かず、追加したことを忘れられる
リッチメニュー予約・メニュー・問い合わせへの入口を常設する行動したいときに導線が無く、そのまま離脱する

とくに効くのが登録直後のステップ配信です。広告経由の友だちは関係がゼロなので、いきなりセールを送っても反応しません。1通目でどんな店か、2通目で人気の商品やサービス、3通目で来店の理由になる特典——という順に、売り込みを最後に置くのが基本形です。作り方はステップ配信(シナリオ)の作り方、あいさつ文の型はLINEあいさつメッセージの例文にあります。

特典を付けるなら、「今回安くする」ものより「次回使える期限つき」のほうが、来店を1回作れるぶん回収できます。設計はLINEクーポンの活用法、使われないときの直し方はクーポンを配っても使われないを参照してください。

広告経由の友だちを、他と混ぜない

ここが、続けるか止めるかを判断できるかどうかの分かれ目です。友だちが増えた後から「この人は広告経由か」を見分けることはできません。追加された時点で分けておく必要があります。

方法は単純で、広告専用の登録URL・QRを使うことです。経路ごとに別のURLを用意しておけば、追加された時点で自動的にタグが付き、後から広告経由だけを抜き出して数字が見られます。

見る数字何が分かるか判断
広告経由の追加数とCPAいくらで1人取れたか許容CPAを超えていたら停止・見直し
1ヶ月後の残存率(ブロックされずに残った割合)クリエイティブと訴求が実態に合っているか低ければ「特典だけ」の訴求になっていないか見直す
広告経由の初回来店・初回購入率受け皿が機能しているか低ければステップ配信を作り直す
広告経由の3ヶ月後の粗利本当に回収できたかここが許容CPAの根拠になる。翌期の上限を更新する

追加数だけを見て「安く取れた」と判断するのがいちばん危険です。1ヶ月後に半分ブロックされていれば、実質のCPAは倍になります。ブロックの減らし方はLINEのブロック対策、指標全般の見方はLINE運用で見るべき数字にまとめています。

やりがちな失敗

失敗何が起きるか直し方
無料の導線が空のまま出稿する店頭で取れたはずの人にも費用を払うQR・サイト常設・SNSを先に埋める
許容CPAを決めずに出す高いのか安いのか判断できず、止め時を逃す年間粗利×来店率から逆算して先に決める
来店率を100%で計算する許容CPAが実態の何倍にもなり、赤字になる控えめな来店率を掛け、期待値の半分を上限にする
受け皿を作る前に出稿する登録直後に何も届かず、そのままブロックされるあいさつ・ステップ3通・リッチメニューを先に用意
登録URLを分けない広告経由だけの数字が出せず、効果を検証できない経路ごとに専用URLを使い、自動でタグを付ける
強い特典だけで訴求する特典目当ての追加が増え、受け取り後にブロックされる店・商品の中身を訴求に入れる
追加数だけで成果を判断する1ヶ月後に半減していても気づかない残存率と、そこから生まれた粗利で見る
友だちが増えて配信通数が跳ねるプラン上限を超えて追加費用が発生する通数の数え方を先に把握する(配信通数の数え方

まとめ

  • CPFは友だち1人ごとに課金される成果課金型。単価・仕様は変わるため公式で確認する
  • 広告より先に、店頭・サイト・SNS・同梱物の無料導線を埋める。質も高く費用もゼロ
  • 出稿前に許容CPAを自分で計算する。相場から決めない
  • 計算では必ず「広告経由で実際に来店する割合」を掛ける。ここを飛ばすと桁が変わる
  • 受け皿はあいさつ・ステップ3通・リッチメニューの3点で足りる。凝る必要はない
  • 広告専用の登録URLで経路を分けて計測する。後からは見分けられない
  • 判断は追加数ではなく1ヶ月後の残存率と、そこから出た粗利で行う

LCALL(自社サービス・PR)は、経路ごとに使い分けられる分散登録URLを全プラン(Lite・月額9,800円〜)に標準搭載しており、広告経由の友だちを追加された時点で自動的に切り分けられます。受け皿となるシナリオ配信クーポン・ポイントカード受信箱での問い合わせ対応まで1つの管理画面にまとまります。広告コードとCV計測を使った出稿単位の効果測定はProプラン(月額19,800円)の機能です。プランの選び方はLINE公式アカウントのプラン選び、出稿の前段からのご相談は無料相談で承ります。

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