LINEの予約配信のやり方｜送信予約の設定・変更・取り消し

予約配信の設定手順

1. 先に「送る日時」を決める

順番を間違えないでください。内容から作り始めると、作り終えた時刻に送ることになります。「何を送るか」より先に「いつ届いてほしいか」を決めてから作ります。

時間帯の目安は業種で変わります。ここはLINE配信の頻度と時間帯に詳しくまとめていますが、大まかには次のとおりです。

ここで大事なのは、この時刻に「作業できるか」を考えなくてよくなることです。予約配信を使うと、届く時刻を営業の都合から切り離せます。

2. 配信を作る

本文・画像・リンクを通常どおり作ります。予約したからといって中身が自動で確認されることはないので、ここでの作り込みは今すぐ送信と同じです。表現の線引きはLINE配信のNG表現を先に確認してください。

3. 送信方法を「日時を指定」に切り替える

管理画面の配信作成画面には、今すぐ送信するか、日時を指定するかの選択があります。ここを切り替え、日付と時刻を入れます。画面の名称は変わることがあるため、「今すぐ送信」以外の選択肢を探すと考えてください。

4. 宛先を決める

全員に送るか、絞り込むかを決めます。絞り込む場合は次章の注意点があるので、先に読んでください。絞り込みの考え方そのものはLINEセグメント配信とは？にあります。

5. 予約後、自分宛にテスト送信して実機で見る

ここを省く人が多いのですが、予約は「送る時刻」を決めるだけで、中身の正しさは誰も見ていません。画像の文字が潰れている、リンクが切れている、改行が崩れている——これらは予約しても直りません。むしろ、予約配信は送信の瞬間に立ち会わないぶん、間違ったまま届く危険が高くなります。

自分のスマホで1回見るだけで、たいていの事故は防げます。

予約した配信を変更・取り消しする

予約後に「やっぱり中身を直したい」「送るのをやめたい」となったときの考え方です。

覚えておくことは1つです。送信時刻が迫っているときは、直そうとしないで止める。間違った配信を直している最中に送信時刻が来るのが、いちばん悪い結果です。止めてしまえば、落ち着いて作り直して送り直せます。

そして、送ってしまった配信は取り消せません。誤配信の後始末は謝るしかなく、ブロックにも直結します。予約配信の運用では「止められる時間内に気づける仕組み」（＝後述の週1回の確認）のほうが、編集機能より重要です。

絞り込みと組み合わせると人数がズレる

予約配信でいちばん多い誤解がここです。絞り込み条件は、予約した瞬間ではなく配信される時点で評価されます。

つまり、月曜に「タグ＝来店3回以上」で予約した配信は、金曜に送られるときには金曜時点の対象者に届きます。月曜のあとに条件を満たした人も入りますし、逆に予約時に見えていた人数がそのまま送られるわけでもありません。

このズレは、正しく理解すればむしろ利点になります。「今週すでに来店した人を除く」のような除外条件は、配信時点で判定されるからこそ意味を持ちます。予約時点で除外リストを固定してしまうと、直前に来店した人にも案内が届いてしまいます。

数字の見方は開封率とクリック率の数え方にまとめています。

予約配信とステップ配信は別物

「自動で送られる」という点が同じなので混同されますが、起点がまったく違います。

判断は一言で決まります。「全員に同じ日に届いてほしい」なら予約配信、「登録してから3日後に届いてほしい」ならステップ配信です。誕生日のように人によって日付が違うものは、予約配信では組めません（LINE誕生日メッセージとクーポンの作り方）。

作り方はLINEステップ配信のやり方にあります。両方を使うと、「常時動く自動配信＋その週だけの予約配信」という形になり、手を動かす時間が大きく減ります。

1週間分をまとめて予約する

予約配信の本当の価値は、1本ずつ予約することではなくまとめて組んでしまうことにあります。配信のたびに「今週は何を送ろう」と考える時間が、いちばん失われている時間だからです。

おすすめは、週に1回だけ配信作業の時間を取る形です。

配信ネタが浮かばずに止まる場合は、配信ネタの作り方と1ヶ月カレンダーの型を先に作っておくと、予約作業そのものが機械的になります。運用時間の削り方は週1時間で回す運用設計にまとめました。

予約したことを忘れるのが最大のリスク

予約配信の事故は、ほぼすべて「止めるべき配信が止まらなかった」です。臨時休業になったのに来店を促す配信が届く、売り切れた商品の案内が届く、担当者が辞めたのにその人の名前で届く。どれも内容は正しく作られていて、状況だけが変わっています。

対策は仕組みで十分です。予約一覧を見る時間を週1回だけ決めておく。それだけで、変更が必要な配信に気づけます。複数人で運用している場合は、誰が予約したかを分かるようにしておくと止め忘れが減ります（複数人運用のつくり方）。

予約しても通数（費用）は変わらない

よくある質問ですが、予約配信にしたことで課金が増えることはありません。課金の対象は送られたメッセージの通数で、送り方（今すぐ／予約）では変わりません。

むしろ費用面では有利になります。予約して宛先を絞る運用にすると、「とりあえず全員に送る」配信が減るからです。数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方を参照してください。

なお、通数が消費されるのは予約した時点ではなく送信された時点です。月末に近い日時を指定するときは、その配信が当月分と翌月分のどちらに乗るかを確認しておくと安全です。

予約配信でよくある失敗

最後の行は見落とされがちです。まとめて予約できるようになると、今度は配信の本数だけが増えていきます。ブロックの増え方は友だちが減る4パターンにまとめているので、予約本数を増やす前に一度確認してください。

よくある質問

予約配信は何本まで入れられますか

ツールや契約プランによって上限は異なります。実務では上限に当たる前に「同じ人に何通届くか」のほうが先に問題になります。本数ではなく、1人あたりの受信数で考えてください。

予約した時間ちょうどに届きますか

指定時刻を起点に送信処理が始まるため、友だち数が多いほど届き終わるまでに幅が出ます。「19時00分ちょうど」に全員へ同時に届く前提で設計しないほうが安全です。時報のような使い方には向きません。

予約した配信の内容は、あとから見返せますか

送信済みの配信は履歴に残るので、何をいつ送ったかは追えます。反応の良かった配信を月1回だけ見返して型にすると、次の予約作業が速くなります。

下書きと予約は何が違いますか

下書きは送られません。予約は指定時刻に送られます。「作ったから大丈夫」と思って下書きのまま放置されているケースが多いので、作成後に予約一覧で確認してください。

予約配信だけで運用は回りますか

回りません。予約配信は「こちらから送るもの」で、届いた返信への対応は別に必要です。返信が追いつかない場合はLINE自動応答（チャットボット）の作り方と返信が追いつかないときの対処を合わせて読んでください。

まとめ

• 予約配信は作る時間と送る時間を切り離すための機能。今日中に伝えるもの以外は全部予約でよい
• 内容より先に「いつ届いてほしいか」を決めてから作る
• 予約しても中身は誰も見ていない。予約直後にテスト送信で実機確認する
• 絞り込み条件は配信時点で評価される。除外条件はこの性質があるからこそ効く
• 直前に気づいたら、編集せずまず止める。送信済みは取り消せない
• 「全員に同じ日」なら予約配信、「登録から3日後」ならステップ配信
• 週1回まとめて予約し、同じ時間に予約一覧を確認する。事故の大半は止め忘れ
• 予約しても通数は増えない。増えるのは「とりあえず全員に送る」配信のほう

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