LINE配信のテスト送信のやり方｜送る前に自分で確認する手順

テスト配信のやり方

① 本番の内容のまま、下書きとして保存する

ここが最初の分かれ道です。作りかけを保存してテストし、そのあと文面を足す——これをやると、確認したものと送るものが別物になります。テストするのは、送る予定の完成形だけにしてください。

吹き出しを複数にするかどうかも、この時点で決め切ります。あとから1つ足すと、通知が1回増えます。増える条件はLINEメッセージの「1通」の数え方にまとめています。

② 下書きの確認画面から「テスト配信」を選ぶ

下書きを開くと、確認画面に「テスト配信」の操作があります。ここから送ったメッセージは友だちには届きません。届くのは、そのアカウントの管理者と運用担当者だけです。

通数を消費しないため、納得いくまで送り直せます。「1回しか試せない」と身構える必要はありません。

③ 配信先を選ぶ

注意点が1つあります。LINEビジネスIDを連携していない担当者には届きません。「テストを回したのに見ていない人がいる」ときは、たいていここです。誰がどの権限で入っているかは権限と管理者の追加方法で確認できます。

④ スマホの実機で、指を動かして見る

届いたら、PCではなく自分のスマホで開いてください。見るのはこの5点です。

通知の1行目は特に効きます。トーク画面を開くかどうかは、ここだけで決まっているからです。冒頭に挨拶を置くと、用件が通知に出ません。開かれる冒頭文の作り方は開封率とクリック率で扱っています。カードやリッチメッセージのタップ領域はリッチカード・リッチメッセージの作り方が近い内容です。

テスト配信では分からない4つのこと

ここが本題です。テスト配信は「メッセージの中身」しか確認できません。実際の事故の多くは、中身ではなく宛先とタイミングで起きています。

1行目がいちばん多い事故です。対象人数は送る前に画面上で分かります。「常連だけに送るつもりが全員に届いた」は、その数字を見ていれば防げます。絞り込みの手順はセグメント配信のやり方、予約の設定と解除はLINEの予約配信のやり方にまとめています。4行目の線引きはLINE配信のNG表現をご覧ください。

配信ボタンを押す前の12項目

毎回この順で見ます。慣れれば2分で終わります。

1. 宛先は誰か。対象人数の桁が想定と合っているか
2. 配信日時。日付・時刻・曜日を声に出して読む
3. 吹き出しの数。分けずに済むなら1つにまとめる
4. 通知に出る1行目に、用件が入っているか
5. 画像の文字が、スマホで読めるか
6. リンクを実際に押して、行き先を見たか
7. 価格・期間・条件が、社内の資料と一致しているか
8. 「〜限定」「先着◯名」の数字に、在庫や枠の裏づけがあるか
9. 直近3件の配信と、内容が重複していないか
10. いまのリッチメニューの表示と、矛盾していないか
11. 差し込み（名前など）が、記号のまま残っていないか
12. 送信者は自分でよいか。承認が要る内容ではないか

11番は見落としがちです。差し込みの記号は編集画面では正しく見え、テスト配信でも自分の名前に置き換わるため、異常に見えません。名前を登録していない友だちにどう表示されるかまで決めておいてください。

テスト配信が届かないときの切り分け

上から順に見れば、ほぼこの範囲で解決します。

1. その担当者がLINEビジネスIDを連携しているか。連携していないアカウントには届きません
2. 権限が管理者・運用担当者になっているか。閲覧のみの権限では受け取れない場合があります
3. そのアカウントを自分でブロックしていないか。過去のテストで整理したまま忘れている例が多い
4. スマホ側の通知設定。届いているが気づいていないだけのことがあります

3番と4番は、本番の配信が届かない相談でも同じ順番で確認します。切り分けの全体像はLINEの配信が届かない・送れない、通知そのものが来ない場合は通知が来ない原因7つにまとめています。

1人で確認しない

書いた本人は、誤字を読み飛ばします。文面を頭の中で補完してしまうためです。もう1人が見る仕組みを、手順の中に入れてください。

全部を2人確認にすると、確認そのものが形だけになります。訂正の連絡が必要になる内容だけを2人にする、で十分です。

それでも間違えて送ってしまったら

取り消せる範囲は限られています。まず何ができるかを確認し、訂正の配信を出すかどうかを判断してください。範囲と手順はLINE配信の誤送信は取り消せる？にまとめています。訂正を送るかどうかの目安は、受け取った人が損をするかです。日付や価格の間違いは訂正、軽微な誤字は次の配信に含める、で構いません。

よくある質問

テスト配信は通数を消費しますか

友だちへの配信ではないため、消費しません。回数を気にせず送り直して構いません。通数がどう増えるかは「1通」の数え方をご覧ください。

友だちの誰かに届いてしまうことはありますか

テスト配信の宛先は管理者と運用担当者だけです。ただし本番の配信画面から普通に送ってしまう取り違えは起こり得ます。押す前に、対象人数の表示を必ず見てください。

スタッフ全員のスマホで確認できますか

LINEビジネスIDを連携し、管理者または運用担当者として登録されている人には届きます。連携していない人には届きません。権限の追加方法で状態を確認できます。

予約配信の内容もテストできますか

下書きの状態でテスト配信し、そのうえで予約に進む形になります。予約した日時そのものはテスト配信に出てこないので、予約一覧で別途確認してください。

リッチメニューもテスト配信で確認できますか

できません。リッチメニューはメッセージではなく、トーク画面の下部に常時表示されるものだからです。反映されない場合の確認はリッチメニューが表示されないにまとめています。

毎回テストするのは手間ではありませんか

2分です。誤配信の訂正にかかる時間と、失う信用のほうが大きくなります。定型の配信はテンプレートを用意して、確認する箇所を日付と価格だけに減らしてください。

まとめ

• 確認はプレビュー → テスト配信 → 本番の3段。①だけで送る運用が事故を生む
• テスト配信は友だちに届かず、通数も消費しない。何度でも送り直せる
• 届くのはLINEビジネスIDを連携した管理者・運用担当者だけ
• 必ずスマホの実機で開き、リンクは指で押して行き先を見る
• テスト配信で分かるのは中身だけ。宛先・時刻・受け手の画面全体は別に確認する
• いちばん多い事故は宛先の取り違え。対象人数の桁を見れば防げる
• 2人確認は訂正の連絡が必要になる内容だけに絞る

LCALL（自社サービス・PR）は、配信の下書きと宛先の絞り込みを同じ画面で扱えるようにしています。誰に届くかは友だち・タグ管理で条件を作った時点で人数が出るため、送る前に桁を確認できます。あいさつから数通の自動配信は配信・シナリオ、届いた返信は受信箱で受けられ、いずれもLite（月額9,800円）から標準搭載です。プランの内訳は料金ページ、配信の運用手順づくりのご相談は無料相談で承ります。