LINEメッセージの「1通」の数え方｜課金される通数と、されない通数

課金される配信・されない配信

ポイントは「相手のアクションに応じて返すものは課金されない」という考え方です。あいさつメッセージ・自動応答・個別返信は、いくら使っても通数を消費しません。

この違いを使って費用を下げる

① あいさつメッセージに情報を集約する

課金されないあいさつメッセージは、実質いちばん読まれる1通です。ここにメニュー・予約リンク・よくある質問をまとめておけば、後から一斉配信で案内する回数を減らせます。

② よくある質問は自動応答に逃がす

「営業時間は？」「駐車場は？」といった質問への回答を自動応答に登録しておけば、課金なしで対応でき、スタッフの手間も減ります。

③ 吹き出しを分けない

伝えたいことが3つあるなら、3通に分けず1通にまとめるか、カルーセルにする。読み手にとっても通知が1回で済むので、うるさく感じられにくくなります。

④ リッチメニューを使う

トーク画面の下に常時表示されるリッチメニューは、何度見られても課金されません。「毎回配信で案内していたこと」をメニューに置き換えると、配信回数そのものを減らせます。

実例：同じ案内で通数が3倍変わる

友だち1,000人に「新メニューの案内」を送る場合で比べます。中身はまったく同じです。

分けて送ると通知が3回鳴ります。費用が3倍になったうえに、うるさく感じられてブロックが増える——いちばん損な形です。カルーセルの作り方はリッチメッセージ・カードタイプの作り方を参照してください。

気づかないうちに通数が増える3パターン

通数が足りなくなったときの応急処置

月の途中で足りなくなりそうなときは、上から順に試してください。

プランの選び方はLINE公式アカウントの料金プランの選び方、絞り込み配信の考え方はLINEセグメント配信とは？にまとめています。

よくある質問

画像だけを送っても1通ですか

吹き出し1つとして数えます。本文と画像を別々に送れば2通、まとめて1つの吹き出しにすれば1通です。「何を送ったか」ではなく「吹き出しがいくつ届いたか」で決まります。

相手がブロックしている場合も課金されますか

ブロックしている相手には届かないため、その分は消費されません。ただし友だち数の表示にはブロックした人も含まれることがあるため、「友だち数 × 配信回数」で計算した通数より実際は少なくなります。ブロックの数え方は友だちが減る4パターンで解説しています。

ステップ配信は一斉配信より安いですか

1通あたりの扱いは同じです。ただしステップ配信は登録した人にだけ順番に届くため、同時に大量の通数を使いません。結果として、月内の通数は平準化されます。

自動応答なら何通送っても無料ですか

相手の発言に応じて返すものは対象外です。ただし「自動応答の設定で複数の吹き出しを返す」場合の扱いは仕様によって異なるため、大量に使う運用を組む前に最新情報をご確認ください。

通数を使い切ったらどうなりますか

その月の配信ができなくなります（個別の返信や自動応答は影響を受けません）。繁忙期に止まると機会損失になるため、月の後半に余裕があるかを月中で一度確認してください。

まとめ

• 通数 ＝ 届いた人数 × 吹き出しの数。吹き出しを分けると倍々で増える
• あいさつ・自動応答・個別返信は課金されない。ここに情報を寄せる
• リッチメニューは何度見られても無料。常設情報はここへ

LCALL（自社サービス・PR）は、通数を増やさずに伝える手段を標準で用意しています。複数の案内を1通にまとめるカルーセル、常設の情報を置くリッチメニュー、通数を消費しないAI自動応答、個別のやり取りを集約する受信箱。宛先を絞るタグ・ステージ管理と、登録直後から自動で届くシナリオ配信もあわせて使えます。これらはLite（月額9,800円）から標準搭載です。プランの比較は料金ページ、通数の使い方の見直しは無料相談で承ります。