LINE公式アカウントの領収書はどこ？支払い方法と請求の確認

支払い関連の画面はどこにあるか

支払いに関する項目は、管理画面（LINE公式アカウントマネージャー）の「設定」→「利用と請求」にまとまっています。ここに、お支払い方法・お支払い履歴・インボイス情報といった項目が並びます。

「その項目が出てこない」ときの2つの原因

手順どおりに開いても項目が見当たらない場合、原因はほぼ次のどちらかです。

1. 権限が足りていない。支払い関連はアカウントの管理者だけが扱えます。担当者として招待されている状態では、画面そのものが表示されません。権限の種類と追加のしかたはLINE公式アカウントの権限と管理者の追加方法にまとめています。
2. スマホアプリで探している。アプリ版は日々の返信や配信を想定した作りで、設定系の項目には扱えないものがあります。支払いまわりはPCのブラウザから開くのが確実です。使い分けはアプリでできること｜PCとの使い分けで整理しています。

「メニューが無い＝仕様が変わった」と考えて調べ直す前に、この2つを先に確認したほうが早く終わります。

支払い方法の違いと、証憑の残り方

支払い方法は大きくクレジットカード払いと請求書払いに分かれます。使える条件は変わることがあるため、実際に選べるものは管理画面の表示に従ってください。実務で効いてくるのは、次の違いです。

どちらを選んでも領収書が出ないことは同じです。違うのは、手元に何が残るかだけです。

いちばん怖いのは「決済失敗」で配信が止まること

支払いまわりで実害が出るのは、書類ではなくこちらです。クレジットカードの決済に失敗すると、料金プランが自動的に下げられ、有料プランで使えていたことができなくなります。月に送れる通数も無料プランの範囲まで落ちるため、その月の配信計画がそこで止まります。

厄介なのは、「配信できない」という形で先に気づくことです。原因が支払いだと分からないまま、配信の設定を触り始めてしまう人が少なくありません。配信が送れないときの切り分けはLINEの配信が届かない・送れないにまとめていますが、その中でも支払いは「設定をどれだけ見直しても直らない」タイプの原因です。

3行目は、担当者が代わるタイミングで実際によく起きます。アカウントそのものの引き継ぎで見落としやすい点はLINE公式アカウントの引き継ぎに整理してあります。引き継ぐのはログイン情報だけではなく、支払い名義もセットだと考えてください。

プランを変えると、料金はいつから変わるか

もうひとつ問い合わせが多いのが、プラン変更と請求の関係です。上げるときと下げるときで扱いが違います。

実務で覚えておく価値があるのは2行目です。下げる手続きをしても、その月の請求は下がりません。「今月は配信しないから今日下げよう」としても当月の料金は変わらないので、下げる判断は月末より前に済ませておくほうが無駄がありません。逆に上げるときは、月初に上げるほど、同じ月額でその月に使える通数が多くなります。月末に上げると、満額を払って数日しか使えない、ということが起こります。

そもそもどのプランが妥当かは、通数の使い方で決まります。選び方は料金プランの選び方、通数の数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方、支払額を下げる考え方はLINEの月額費用を下げる方法にまとめています。

経理側で先に決めておく3つ

① 保存のタイミングを締め作業に混ぜる

「画面で見られるから、必要になったら取ればいい」が最も危ないやり方です。担当が代わったあと、解約したあと、権限が外れたあとは取り出せません。月次の締めのついでに、その月の分を保存する手順にしておくと、探す時間そのものが無くなります。

② 支払い名義を事業側に寄せる

個人のカードで登録したまま運用が続くと、決済の失敗がそのまま配信の停止になります。金額の大小ではなく、止まったときの影響が大きい固定費として扱ってください。

③ ツールの請求とLINEの請求を分けて把握する

外部ツールを併用している場合、支払先は2つになります。LINE公式アカウント側の月額・通数の費用と、ツール側の利用料は別々に請求されます。合算して「LINEに毎月いくら払っているか」を見ておかないと、費用対効果の判断ができません。測り方はLINEの費用対効果の測り方で扱っています。

やりがちな失敗

よくある質問

宛名を指定した領収書は発行してもらえますか

領収書そのものが発行されないため、宛名の指定もできません。事業者名の登録を済ませたうえで、お支払い履歴に表示される内容を使うことになります。

過去の分をまとめて確認できますか

お支払い履歴から確認します。ただし、インボイス対応の表示にするための事業者名の登録は先にしておく必要があるため、登録前の支払い分について後から同じ形にできるとは限りません。早めに登録しておくのが安全です。

解約したあとも履歴は見られますか

アカウントを削除すると管理画面に入れなくなります。解約や削除を検討し始めた時点で、必要な期間の分を先に保存してください。やめる前に見直す点はLINE公式アカウントの解約・削除にまとめています。

支払い方法を変更したら、その月の請求はどうなりますか

請求のタイミングは支払い方法ではなくプランと請求日で決まります。変更のタイミングによっては、旧・新のどちらで決済されるかが分かりにくくなるため、変更後は次回の請求内容をお支払い履歴で確認しておくと確実です。

無料のまま使っている場合、支払いの画面は関係ありませんか

無料の範囲で運用していても、通数を超えたときや有料プランに切り替えたときに必要になります。先に支払い方法を登録しておくと、繁忙期に急いで通数を増やしたいときに止まりません。無料でどこまでできるかはLINE公式アカウントは無料でどこまでできるかで整理しています。

まとめ

• LINE公式アカウントに領収書の発行はない。お支払い履歴の内容を証憑として使う
• 適格請求書の要件を満たした表示にするには、支払いより先に事業者名の登録が要る
• 支払い関連は設定 → 利用と請求。出てこないときは「権限」か「アプリで見ている」のどちらか
• 支払い方法が変わっても、領収書が出ないことは変わらない。残るものが違うだけ
• 決済に失敗するとプランが下がり、配信が止まる。カードの期限は日付が分かっている事故
• プランは上げれば即日・下げれば翌月。月末に下げても当月の請求は変わらない
• 保存は月次の締め作業に混ぜる。解約後・権限喪失後には取り出せない

LCALL（自社サービス・PR）はLINE公式アカウントに接続して使う外部ツールのため、LINE側の月額・通数の費用とは別に、当社からの請求が発行されます。金額はプランごとに固定で、シナリオ配信・友だち・顧客管理・受信箱はLite（月額9,800円）から標準搭載です。通数を無駄に使わない配信設計にすればLINE側の費用も下がるため、合算での見直しが効きます。プランの内訳は料金ページ、費用の組み立てのご相談は無料相談からどうぞ。