LINE運用の月額コストを抑えたい｜配信費・ツール費・人件費を総額で見直す3ステップ

「LINEの月のコストをもっと抑えたい」。このとき見るべきは、実は1つの請求書ではありません。LINE運用のコストは①LINE社への配信費（通数課金）②拡張ツールの月額 ③運用にかかる人件費の3つの合計です。順番に見直しましょう。

LINE公式アカウントの料金・仕様に関する記述は、2026年7月時点の公開情報にもとづく一般的な整理です。最新の内容は必ずLINEヤフー社の公式サイトでご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。

この記事でわかること

• 月額コストの3つの内訳（配信費・ツール費・人件費）
• 削る順番（効果が大きい順）
• 配信費を半分にする絞り込みのやり方
• 人件費を時給換算して見える化する方法
• 見直しても下がらないときに疑うところ

コストの内訳を分解する

ステップ1：無駄な配信通数を削る

最初に手を付けるのは配信費です。全員一斉配信をやめ、タグで対象を絞るだけで通数は大きく減ります。具体的な方法は「料金が高いと感じたら」で詳しく解説しています。

ステップ2：ツールは「使う機能」で選ぶ

拡張ツールは高機能なほど月額も上がる傾向があります。大切なのは「その機能、本当に使うか？」という視点です。

• 月額の数字だけでなく、初期費用・サポート・配信数制限を含めた総額で比べる
• 使わない高度機能のために上位プランを払っていないか確認する
• 逆に、複数ツールの併用（チャット用・配信用・予約用…）を1つにまとめると安くなる場合もある

比較の見方は「LINEマーケティングツールの料金比較の見方」にまとめています。

ステップ3：自動化で運用の手間を削る

見落とされがちなのが人件費です。毎回の配信づくり・問い合わせ対応・顧客リストの手入れに、月に何時間使っているでしょうか。

• ステップ配信——一度組めば、その後の配信は自動で回る
• AIの一次対応——よくある質問はAIが即答し、人は必要な対応だけ
• フォーム回答からの自動タグ付け——リスト整理の手作業をなくす

LCALLの場合（自社サービス・PR）

LCALLは、配信・ステップ配信・受信箱・クーポン・予約・AI一次対応までを1つにまとめた月額9,800円からのプランを提供しています（料金）。「複数ツールの併用をやめて総額を下げたい」「自動化で作業時間を減らしたい」という見直しに合わせて設計しています。

人件費を時給換算する

いちばん重い費目なのに、請求書が来ないため見えません。1ヶ月ぶんだけ書き出すと、どこに時間が消えているか分かります。

この表を埋めると、配信費やツール費より人件費のほうが重いことがはっきりします。削るべき場所も同時に見えます。

削る順番

見直しても下がらないときに疑うところ

よくある質問

まず何から手を付けるべきですか

定型文の登録です。30分の作業で、毎月2〜4時間が減ります。費用対効果が最も高い一手です。

ツールをやめれば安くなりますか

ツール費は消えますが、手作業の時間が戻ってきます。時給換算した人件費と比べてから判断してください。

配信を減らせば安くなりますか

安くなりますが、売上も落ちる可能性があります。回数ではなく宛先を絞るほうが、費用と反応の両方に効きます。

人件費は本当に計算すべきですか

自分の時間も含めて計算してください。数字にしないと、削る判断ができません。1ヶ月だけでも書き出す価値があります。

削りすぎて効果が落ちないか心配です

予約リマインド、登録直後のフォロー、来店後のお礼——この3つを残していれば、大きく落ちることはありません。

1ヶ月で試す見直しの手順

週1時間で回す運用の全体像はLINE運用の時間がない｜週1時間で回す運用設計にまとめています。

ツール費の見直しチェック

使っていない機能に払い続けているケースは珍しくありません。契約を1つずつ棚卸ししてください。

まとめ

月額コストは「配信費・ツール費・人件費」の総額で見直すのが正解です。①セグメント化で通数を削り、②使う機能に合ったツールを選び、③自動化で時間を取り戻す。現状の内訳を見ながら相談したい方は無料相談をご利用ください。