「LINE公式アカウントの料金が高い」と感じたら｜高くなる理由と月額を抑える5つの方法

高くなる典型パターン

• 毎回「全員に」一斉配信している——読まない人にも毎回課金される
• 反応を見ずに配信回数だけ増やしている——通数は増えるのに売上が伸びない
• 誰にでも同じ内容を送っている——関心のない配信はブロックの原因にもなり、友だち資産まで失う

月額を抑える5つの方法

① 配信先をタグで絞る（セグメント配信）

いちばん効くのがこれです。「新規のお客様だけ」「来店から60日空いた人だけ」のように対象を絞れば、課金対象の通数そのものが減り、反応率はむしろ上がります。

② ステップ配信で「1通の価値」を上げる

登録直後から自動で届くステップ配信（シナリオ）を組んでおくと、必要な人に必要な順番でメッセージが届きます。場当たり的な一斉配信を重ねるより、少ない通数で成果につながります。

③ 登録経路ごとにタグを付けて出し分ける

チラシ・店頭・Webなど経路別のQRコードで登録時からタグを付けておけば、「店頭で登録した人には来店特典、Webの人には初回案内」のように、最初から関心に合う配信だけを送れます。

④ 配信頻度と内容を見直す

開封・クリックの数字を見て、反応のない配信はやめる。「とりあえず週1で全員に」が通数のいちばんの無駄です。

⑤ プランと通数を毎月確認する

月の実配信通数を把握し、無料通数に収まる設計に近づける。超過が毎月続くなら、プラン変更の前に配信設計を見直すのが先です。

セグメント配信を実現するには

標準機能でも絞り込み配信は可能ですが、「タグ付けの自動化」「登録経路の計測」「ステップ配信の分岐」まで行うなら拡張ツールの出番です。LCALL（自社サービス）は、タグによるセグメント配信・ステップ配信・経路別QRによる流入計測を月額9,800円から利用できます（料金）。LINE社への通数課金自体はなくなりませんが、「無駄な通数を送らない仕組み」で総額を抑えるのが正しいコスト対策です。

通数を使わずに伝える手段

「配信を減らす」と情報が届かなくなる、と考えがちですが、通数を使わない伝達手段がいくつもあります。

常設の案内を配信で毎回流している店は、それをリッチメニューへ移すだけで配信回数が減ります。作り方はLcallでリッチメニューを作る手順にまとめています。

削ってはいけない配信

費用を下げるつもりで、売上に直結する配信を止めてしまう例が少なくありません。

よくある質問

友だちが増えるほど、料金は必ず上がりますか

上がりません。課金されるのは送った通数です。友だちが増えても、宛先を絞って送れば通数は変わりません。増える友だちに合わせて絞り込みの精度を上げるのが、費用を抑える基本です。

配信を減らすと、売上も落ちませんか

落ちるのは「必要な配信を止めた場合」だけです。予約リマインドや登録直後のフォローは残し、送る理由の弱い配信から減らしてください。

ツールを入れると、さらに費用が増えませんか

ツール費は増えますが、絞り込みができるようになると配信費が下がります。加えて手作業の時間も減るため、総額では下がることが珍しくありません。

プランを下げても大丈夫ですか

その月に送る通数が枠に収まるなら問題ありません。ただし繁忙期に足りなくなると配信が止まります。季節変動のある業種は月初に判断してください。

いちばん効く節約は何ですか

宛先の絞り込みです。対象が半分になれば通数も半分になり、しかも関心のある人にだけ届くため反応率は上がります。

自店が当てはまるかの確認

「高い」と感じている店は、たいてい次のどれかに当てはまります。1つずつ確認してください。

通数の数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方、絞り込みの方法はLINEセグメント配信とは？にまとめています。

まとめ

料金が高い原因は「全員一斉配信×通数課金」。対策は、タグで絞る・ステップ配信で価値を上げる・経路で出し分ける・頻度を見直す・通数を毎月確認する、の5つです。自社の配信設計をどう直せばよいか知りたい方は、無料相談で現状の配信内容をもとにご案内します。