Lcallでステップ配信を作る手順｜シナリオ設定と分岐の作り方

2. 計時の起点は、間違えると事故になる

「1通目＝0分後、2通目＝3日後」と組んだとき、その「0分」がいつを指すのかを決めるのが計時の起点です。

よくある事故：「アンケートに答えた人へ3日間のフォロー」を作るとき、起点を「友だち登録日」のままにすると、半年前に登録した人は3日目をとっくに過ぎているため、対象になった瞬間にまとめて届きます。この場合は必ず「対象になった時点」を選んでください。

3. ステップを並べる

ステップは1通＝1レコードです。指定するのは「経過時間」と「本文」。

ステップには配信時刻（HH:MM）も指定できます。指定すると「起点＋経過日数」の当日その時刻に届きます。指定しなければ経過時間が来たタイミングで送られます。飲食店なら11時台・17時台、サロンなら平日夜、といった具合に業種で当たりが違います。目安はLINE配信の頻度と時間帯にまとめています。

時間帯を自分で決めきれない場合は、友だちごとの「よく反応する時間帯」に合わせて送る設定も使えます。過去の反応の実績から一人ずつ判定するため、実績が少ない友だちは指定時刻（または即時）に送られます。

配信は指定した時刻きっかりではなく、数分〜十数分の幅で届きます。定期的なチェックのタイミングで送られる仕組みのためで、故障ではありません。「20:00ちょうど」に意味がある使い方（先着など）は避けてください。

4. 分岐を付ける（タグ・返信有無）

ステップごとに配信条件を付けられます。条件に合わない人には、そのステップだけ送られません（シナリオ自体は止まりません）。

ステップには配信時にタグを自動で付ける設定もあります。「3通目まで届いた人」にタグを付けておけば、次の配信の対象を絞れます。タグの設計はLcallでタグ管理・セグメントを作る手順を参照してください。

5. テキスト以外のステップ

アンケートの回答結果でタグを付け、そのタグを条件にした別のシナリオを開始する——という連鎖が作れます。この組み方はLcallで申込フォーム・アンケートを作る手順にまとめています。

6. 最初の1本は、この5通から

1通目の書き方はLINEあいさつメッセージの例文｜業種別テンプレと作り方、登録直後にブロックされない設計はLINEでブロックされない配信の作り方を参照してください。ステップ配信全体の考え方はLINEステップ配信のやり方にまとめています。

7. 動かないときに見る3ヶ所

公開前には、必ず自分のスマホで実際に受け取ってください。文面の改行、リンク切れ、届く時刻は、編集画面では分かりません。

まとめ

• 決めるのは3つ。対象・計時の起点・ステップの中身
• 途中から対象になる人がいるシナリオは、起点を「対象になった時点」にする
• 0分＝あいさつ。登録直後の1週間に手をかけるのが最も効く
• 「タグなし」条件で、予約が入った人への催促を止められる
• ステップでタグを自動付与しておくと、次の配信の絞り込みに使える
• フォーム・アンケートをステップに差し込むと、回答が友だちに紐づく
• 届かないときは「停止中のまま」「対象タグ」「配信条件」の3ヶ所
• 公開前に自分のスマホで受け取る。編集画面では分からない

Lcall（自社サービス・PR）のシナリオ配信は、LINE・Webチャットの両方に同じ設計で配信できます。対象の絞り込みは友だち・タグ管理、届いた返信は受信箱で受け、予約は予約システムに接続できます。シナリオ・フォーム・アンケート・受信箱はLite（月額9,800円）から標準搭載です。プランの比較は料金ページ、シナリオ設計のご相談は無料相談から承ります。