LINE公式アカウントは無料でどこまで使える？｜有料に切り替える判断ライン

今月あと何通送れるかを確認する

無料プランで最初に覚えるべきなのは、機能の一覧ではなく残りの通数を見る場所です。ここを知らないまま配信していると、いつのまにか送れなくなり、しかも理由が分かりません。

通数の数え方そのもの（吹き出しを分けると何通になるか、どのメッセージが対象外か）はLINEメッセージの「1通」の数え方に詳しくまとめています。これを理解しているかどうかで、無料で使える期間は倍以上変わります。

200通を使い切ったら、何が止まるのか

いちばん心配されるのがここですが、勝手に課金されることはありません。無料プランには、上限を超えた分を買い足す仕組みそのものがないからです。

つまり、上限に当たっても店の運営そのものは止まりません。困るのは「今週末のキャンペーンを全員に告知したい」といった、こちらから仕掛けたい月だけです。逆に言えば、仕掛ける月が年に数回しかない業種なら、無料プランのまま何年でも運用できます。

有料に切り替える判断ライン

切り替えるべきなのは、次のどちらかに当てはまったときだけです。

① 月200通では配信が足りなくなったとき

200通は友だち200人に1回配信すれば終わりです。友だちが200人を超えて、月1回でも全員に案内を送りたいなら、有料に上げるタイミングです。

② 配信で売上が動くと確認できたとき

こちらのほうが本質的です。配信した月と、しなかった月で来店・売上に差が出るなら、配信は投資として回収できています。逆に差が出ていないのに通数だけ増やすのは、費用が増えるだけです。

無料のまま長く使うコツ

200通の枠は、使い方次第でかなり伸ばせます。

あいさつメッセージを主役にする

課金されないうえ、いちばん読まれます。店舗情報・メニュー・予約リンク・よくある質問をここに集約しておけば、後から一斉配信で案内する必要が減ります。

リッチメニューを常設の案内板にする

トーク画面下に常時表示され、何度見られても無料です。「配信で毎回伝えていたこと」をメニューに移すと、配信回数そのものが減ります。

配信は絞って送る

200通しかないなら、全員には送れません。逆に言えば最初からセグメント配信の習慣がつくということです。「来店から60日経った人だけ」に絞れば、200通でも月に何度も打てます。この習慣は有料に上げた後も効きます。

自動応答を育てる

よくある質問への回答を登録しておけば、課金なしで対応できて手間も減ります。詳しくは自動応答の作り方のコツで。

「無料で始めて、必要になったら上げる」でよい

最初から有料プランにする必要はありません。友だちが増えて、配信が足りなくなってから上げる——これで遅くありません。プランは月単位で変更できます。

むしろ避けたいのは、友だちがほとんどいない状態で有料プランに入り、送る相手がいないまま月額だけ払うことです。最初にやるべきは配信ではなく、登録導線を作ることです。

月200通で何ができるか

無料プランの制約は通数だけです。実際に何人へ何回送れるのかを表にします。

ただし200人を超えても、すぐ有料にする必要はありません。反応のある人だけに絞れば、無料枠のままでも運用は続けられます。

200通を配る1ヶ月の型

「足りない」と感じる店の多くは、月初に全員配信で使い切っています。友だち300人の店を例に、200通を1ヶ月に配る形を出します。

この形が身につくと、有料プランに上げたあとも通数が跳ね上がりません。無料枠の制約は、絞り込み配信を覚えるための練習になります。絞り方はセグメント配信のやり方にまとめています。

業種別・無料のまま続けられるかの目安

同じ友だち数でも、必要な配信回数は業種で違います。無料のままいけるかどうかは、人数ではなく「送りたい回数 × 送りたい人数」で決まります。

無料のままでは詰まる3つの壁

②と③は、通数を増やしても解決しません。ここが「LINE公式アカウント単体の限界」で、拡張ツールを検討する分かれ目になります。何が単体でできて何ができないかはLINE公式アカウント単体でどこまでできる？にまとめています。

有料化の前にやる棚卸し

プランを上げる前に、次の4つを確認してください。これで解決するなら、費用はかかりません。

詳しい数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方、切り替えの判断は料金プランの選び方を参照してください。

よくある質問

無料プランだと機能が制限されますか

されません。ステップ配信もセグメント配信もリッチメニューも使えます。違うのは無料で送れる通数だけです。

友だちが何人になったら有料にすべきですか

人数では決まりません。判断は「送りたい通数が枠に収まらなくなり、かつ絞り込みでも解決できなくなったとき」です。友だち1,000人でも、月1回200人に絞って送るなら無料枠で足ります。

無料のまま拡張ツールだけ入れられますか

できます。ツールは通数を増やすものではなく、手間を減らし、誰に送るかを決めるためのものだからです。通数の壁ではなく手間の壁で困っている場合は、この組み合わせが合理的です。

有料にしたあと、無料に戻せますか

月単位で変更できます。ただし下げた月にその通数を超えると配信できなくなるため、繁忙期をまたぐ変更は避けてください。

無料のまま何年も運用しても問題ありませんか

問題ありません。実際、来店サイクルの長い業種や、友だち数が数百人までの店では、無料プランのまま安定して運用できます。有料化は目的ではなく、必要が生じたときの手段です。

200通を超えて送ろうとすると、どうなりますか

その配信が送れないだけです。自動で課金されたり、プランが勝手に上がったりはしません。ただし「送ったつもりで届いていない」状態は起こり得るので、配信前に残りの通数を確認する習慣をつけてください。

無料プランでも認証済アカウントになれますか

認証の申請とプランは別の話なので、無料プランのままでも申請できます。判断の材料は認証済アカウントとはにまとめています。

まとめ

• 無料プランでも機能はほぼ全部使える。制限は「月200通」だけ
• 友だち数に上限はなく、返信・自動応答は課金対象外
• 配信前に残りの通数を確認する。1回の配信で対象人数ぶん減る
• 200通を使い切っても、止まるのは一斉配信だけ。自動で課金されることはない
• 全員配信をやめて絞れば、友だち300人でも月3回打てる
• 200通で足りなくなり、かつ配信で売上が動くと確認できてから有料へ

拡張ツールも同じ考え方で、LINE公式アカウント単体で足りなくなってからで十分です。判断の目安はLINE公式アカウント単体でどこまでできる？にまとめています。

LCALL（自社サービス・PR）が担当するのは、通数の壁ではなく手間の壁と「分からない」壁のほうです。誰がどこから登録したかは友だち・タグ管理に記録され、登録直後のフォローはシナリオ配信で自動化、問い合わせは受信箱に集約、よくある質問はAI自動応答が一次対応します。Lite（月額9,800円）から標準搭載です。プランの比較は料金ページ、ご相談は無料相談から。