LINEリッチメッセージの作り方｜画像サイズとタップ領域の決め方

リッチメッセージの作り方（PCの管理画面の手順）

作り方は「先にリッチメッセージを作って保存し、配信のときに呼び出す」の2段階です。配信の作成画面でいきなり画像を分割するわけではない点に注意してください。

1. PCで管理画面（LINE Official Account Manager）を開く——左メニューの「リッチメッセージ」から「作成」を選びます
2. タイトルを入れる——トーク一覧やプッシュ通知に表示される文言です。「リッチメッセージ1」のような管理用の名前にすると、通知に出たとき何の案内か分からず開かれません。「12月の予約受付を始めました」のように、開く理由が分かる一文にします
3. テンプレートを選ぶ——画像をいくつの領域に分けるかを決める画面です。1枚まるごと1つの行き先にする形から、2分割・3分割・4分割などがあります
4. 画像を登録する——用意した画像をアップロードするか、管理画面の画像作成機能で文字や写真を配置して作ります
5. タップ領域ごとにアクションを設定する——リンク（URL）・クーポン・テキストなどから選びます。アクションを設定しない領域は押しても何も起きません
6. 保存する
7. メッセージ配信の作成画面で、吹き出しの種類に「リッチメッセージ」を選び、保存したものを指定する——テキストの吹き出しと組み合わせることもできます
8. テスト送信で自分のスマホに届け、すべての領域を実際に押して確かめてから配信する

スマホの管理アプリでは、作れる範囲や画面の名前がPCと異なることがあります。画像の分割とアクションの設定はPCの画面のほうが確認しやすいため、作るのはPC、配信の確認はスマホと分けると迷いません。アプリとPCの違いはLINE公式アカウントのアプリでできることにまとめています。

画像サイズの考え方

リッチメッセージの画像は幅1040pxが基本です。もっとも使いやすいのは正方形（1040×1040px）で、横長・縦長のテンプレートを選んだ場合は、幅1040pxのまま高さが変わります。高さの推奨値はテンプレートごとに作成画面に表示されるので、先にテンプレートを決めてから画像を作る順番にすると作り直しが起きません。

注意したいのはリッチメニューの画像を流用しないことです。リッチメニューは横長の大きなサイズで作るため、そのままリッチメッセージに入れると比率が合わず端が切れます。配信後に画像がぼやけたり切れたりした場合は、LINE配信の画像がぼやける・切れるの手順で作り直せます。

スマホで読める画像にする3つのコツ

• 文字は見出しの一言だけにする——PCの編集画面で読める文字も、スマホのトーク画面ではかなり小さくなります。説明文は画像に入れず、テキストの吹き出しに書きます
• 押す場所をボタンの形で描く——「予約する」「クーポンを見る」など、押すと何が起きるかを書いたボタンを画像に描くと、押せる画像だと伝わります
• 写真は1枚、主役を大きく——写真を何枚も並べると、どれも小さくなって印象に残りません

タップ領域の分け方｜押されるのは「1つ」に絞った画像

分割テンプレートを使うと、1枚の画像に複数の行き先を置けます。便利ですが、行き先が増えるほど1つあたりは押されにくくなります。迷ったら、まず1枚まるごと1つの行き先にする形から始めてください。

分割するときにいちばん大事なのは、「見た目の区切り」と「タップ領域の区切り」を一致させることです。画像では2つのボタンが描いてあるのに、タップ領域が1つしかないと、押した場所と違うページが開いて離脱されます。テンプレートを選んだあとに画像を作る順番にすれば、このずれは起きません。

領域ごとに別のリンクにしておく

同じページに飛ばす場合でも、領域ごとにリンクの末尾にパラメータを付けるなどして別のURLにしておくと、どの領域が押されたかを後から比べられます。配信の数字の見方はLINE配信の開封率とクリック率にまとめています。

リッチメッセージの通数｜画像にしても増えない

「画像にすると通数が多く数えられるのでは」という心配は不要です。LINE公式アカウントの通数は、1回の配信を1人に届けると1通と数えます。1回の配信には吹き出しを3つまで入れられ、テキストとリッチメッセージを組み合わせても1人あたり1通のままです。

通数が増えるのは、同じ内容を2回に分けて配信したときです。テキストとリッチメッセージを別々の配信にすると、1人に2通届いた扱いになります。組み合わせて1回で送るのが通数の節約になります。無料プランの月200通でどこまで送れるかはLINE公式アカウントは無料でどこまで使える？にまとめています。

押せない・表示されない・リンクが違うときの確認順

リンク先がLINEの中のブラウザで開くと、ログインやカートが外部ブラウザと引き継がれないことがあります。外部ブラウザで開かせたい場合はLINEのリンクをブラウザで開く方法を参考にしてください。

LCALLを使う場合（PR）

LCALL（自社サービス・PR）の対応チャネルはLINE と Webチャットです。LCALLの一斉・カルーセル配信は無料のFreeプランから使え、商品やメニューを横に並べるカルーセルで「選ばせる配信」を送れます。登録経路ごとのQRコード・リンクとタグ付けと組み合わせると、どこから来た人に何を送るかを分けられます。プランごとの内訳は料金ページにあります。

よくある質問

リッチメッセージはスマホの管理アプリでも作れますか

アプリの版によって作れる範囲や画面の名前が異なります。画像の分割とアクションの設定を確かめながら作るなら、PCの管理画面が確実です。作ったものはアプリからの配信でも呼び出せます。

リッチメッセージの画像に動画やGIFは使えますか

リッチメッセージは静止画の形式です。動画で見せたい場合は、動画の配信や、動画を流してからリンクへ誘導する形式を使います。配信できる動画の手段はLINE公式アカウントで動画を配信する方法にまとめています。

あいさつメッセージや自動応答でも使えますか

使えます。友だち追加直後のあいさつメッセージにリッチメッセージを入れると、特典やクーポンへの入口を画像で見せられます。あいさつの文面の作り方はLINEあいさつメッセージの例文をご覧ください。

どの領域が何回押されたかは分かりますか

配信の分析画面でクリックの数を確かめられます。領域ごとに別のURLにしておくと、どの行き先が押されたかを比べやすくなります。分析の場所はLINE公式アカウントの分析はどこ？にまとめています。

リッチメッセージにすると反応は必ず上がりますか

必ずではありません。お知らせや営業時間の変更のように読ませるだけの内容は、テキストのほうが速く伝わります。リッチメッセージが効くのは、押してほしい行き先がはっきりしている配信です。

まとめ

• リッチメッセージはPCの管理画面で作って保存し、メッセージ配信で呼び出す2段階
• タイトルは通知に出る文言。開く理由が分かる一文にする
• 画像は幅1040pxが基本。先にテンプレートを選び、その比率で画像を作る
• 行き先は1つに絞るのが基本。分割するなら見た目とタップ領域の区切りを一致させる
• テキストと組み合わせて1回で送れば1人1通（吹き出しは3つまで）。分けて送ると通数が増える
• 配信前にテスト送信で全領域を押して確かめる