LINEのリンクをブラウザで開く方法｜Safari・Chromeへの切り替え

LINE内ブラウザでつまずきやすい5つの場面

LINE内ブラウザは、SafariやChromeとは別のブラウザとして動きます。ログイン状態や保存したパスワード、カートの中身などは、いつも使っているブラウザと共有されません。そのため、次のようなページで「できない」「進まない」が起きやすくなります。

逆に言えば、読むだけのページ（お知らせ・メニュー表・地図など）は、LINE内ブラウザのままで困ることはほとんどありません。全部のリンクを外部ブラウザにする必要はなく、ログイン・決済・保存・ホーム画面追加が絡むリンクだけに付けるのが基本です。

URLに「openExternalBrowser=1」を付ける手順

1. ?と&の付け分け

付け方は、URLにすでに「?」があるかどうかで変わります。

「?」はURLに1つだけ、2つ目以降の指定は「&」でつなぐ、という決まりです。「?」が2つ入ったURLは、パラメータが正しく読まれないことがあります。大文字・小文字も区別されるので、openExternalBrowserの綴りはコピーして貼るのが確実です。

2. 使える場所

ドキュメントでは、このパラメータはLINEアプリで開くURL全般で使えるとされています（LIFFアプリだけが例外）。店舗の運用でよく使う場所は次のとおりです。

• メッセージ配信の本文に貼るURL（予約配信も同じ）
• リッチメニューのリンク先
• リッチメッセージ・カードタイプメッセージのボタンのリンク先
• 応答メッセージ・あいさつメッセージに入れるURL
• チャットで1人に送るURL

3. 送る前に、自分のスマホで確かめる

設定したら、テスト配信で自分のLINEに送り、リンクを押してSafariやChromeが立ち上がるかを確かめます。できればiPhoneとAndroidの両方で試してください。URLの形が変わるので、URLのプレビューの出方が変わっていないかも、このときに見ておきます。

付けたのに外部ブラウザで開かないとき

なお、Android版LINEにはopenInAppBrowser=0というパラメータもあり、こちらはChromeのタブ（Chrome Custom Tabs）として開きます。iPhoneでは案内されていないので、iPhoneとAndroidの両方に送る配信では、まず openExternalBrowser=1 を使うのが無難です。

お客様の側でブラウザを切り替えてもらう方法

パラメータを付け忘れたリンクや、他の人が送ったリンクでも、受け取った側で外部ブラウザに切り替えられます。LINE内ブラウザの画面の上や下にあるメニュー（「︙」「…」や共有のアイコン）を押すと、「ブラウザで開く」「Safariで開く」「他のアプリで開く」といった項目があります。表示の位置や名前は、端末とLINEのバージョンによって違います。

また、iPhone版のLINEでは、設定のLINE Labs（試験機能）に「リンクをデフォルトのブラウザで開く」という項目が用意されていることがあります。オンにすると、トークのリンクがはじめからSafariなどで開きます。ただし試験機能なので予告なく変わったり終わったりすることがあり、何よりお客様のスマホの設定なので、店側の運用はこれを前提にしないでください。

ログインや決済が絡むリンクを送るときは、パラメータを付けたうえで、本文に次のような一言を添えておくと、問い合わせが減ります。

【案内文の例】
▼ご予約はこちらから
https://（予約ページのURL）?openExternalBrowser=1
※画面がうまく表示されない場合は、画面の右上（または右下）のメニューから「ブラウザで開く」を選んでからお試しください。

外部ブラウザに出さないほうがよいリンク

外部ブラウザで開くと、LINEの外に出ることになります。次のようなページは、LINE内ブラウザのまま開いたほうがうまくいくことがあります。

迷ったら、「LINE内で開いて困ったという声があったリンクだけ外部ブラウザにする」と決めておくと、余計な離脱を増やさずに済みます。どのリンクがどれだけ押されたかを見る方法はLINE配信の開封率とクリック率にまとめています。

拡張ツールを使う場合（LCALL）

LCALL（自社サービス・PR）では、一斉配信やカルーセルのリンクごとに「外部ブラウザで開く（openExternalBrowser=1）」を選べる設定があり、URLを手で書き換える必要はありません。同じリンクにクリック計測や、押した人にタグを付ける設定も組み合わせられるので、「外部ブラウザにしてから押される数が変わったか」も配信ごとに比べられます。返信はLINE・Webチャットの受信箱でまとめて受けられ、「開けない」という問い合わせにもスタッフで分担して対応できます。受信箱・配信・シナリオ・フォームはFreeプラン（友だち300人・一斉配信は月4回まで）から使え、スタッフごとにログインを分けるのはStandardプラン（月額14,800円・5人まで）からです。設定のあとは、この記事のとおり自分のスマホで動きを確かめてください。プランの内訳は料金ページ、運用のご相談は無料相談で承ります。

よくある質問

パラメータを付けると、ページの表示に影響しますか

多くのページでは、知らないパラメータは読み飛ばされるので表示は変わりません。ただし、URLの末尾の形を厳しく見ているページ（一部の予約システムや決済ページなど）では、エラーになることがあります。送る前に、付けたURLをいつものブラウザでも一度開いて確かめてください。

PC版のLINEでも効きますか

このパラメータは、スマホのLINEアプリの中のブラウザを避けるための仕組みです。PC版のLINEで押したリンクの開き方は、パソコン側の設定にもよるため、PCで見る人が多い配信なら実際に試して確かめてください。

友だち追加のURLやQRコードにも付けたほうがいいですか

友だち追加のURLは、LINEアプリで追加画面を開くためのものなので、付ける必要はありません。友だち追加のURLの作り方はLINE友だち追加QRコードはどこ？で説明しています。

外部ブラウザで開くと、クリック数は数えられますか

LINE公式アカウントの配信で計測されるのは、トークでリンクが押された回数です。開いた先のブラウザがどちらでも、押された時点で数えられる仕組みであれば数字は変わりません。数え方は開封率とクリック率の記事も参照してください。

Androidでリンクを押しても開かない・画面が真っ白になります

Android版LINEの中のブラウザは、端末のAndroid System WebViewという部品を使って画面を表示しています。これやChromeが古いままだと、ページが開かない・真っ白になることがあります。Google Playで「Android System WebView」と「Chrome」、LINEアプリを最新にしてから、もう一度試してください。それでも開かないときは、画面のメニューから「ブラウザで開く」を選んでChromeで開けるかを確かめると、LINE側の問題かページ側の問題かを切り分けられます。

liff.line.me のリンクが開けません

liff.line.me から始まるリンクは、LINEの中で動く前提のLIFFアプリ（予約・会員証・クーポンなど）です。LINEのトークの中から開くのが基本で、SafariやChromeで開くとLINEへのログインを求められたり、うまく動かなかったりします。トークの中のリンクから開き直すことと、LINEアプリを最新にすることを試してください。それでも開かない場合は、送ってきたお店やサービスの側で設定や公開の状態に問題があることがあるため、送り主に問い合わせてください。なお、この記事の openExternalBrowser=1 はLIFFのURLには効きません。

iPhoneとAndroidで、切り替えのメニューの場所は違いますか

違います。どちらもLINE内ブラウザの画面にあるメニュー（「︙」「…」や共有のアイコン）から切り替えますが、位置と項目の名前は端末とLINEのバージョンで変わります。iPhoneは「Safariで開く」や「他のアプリで開く」、Androidは「ブラウザで開く」や「他のアプリで開く」といった名前で表示されることが多いです。お客様に案内するときは、「画面の右上（または右下）のメニューから、ブラウザで開くを選んでください」のように、位置に幅を持たせて伝えると迷われにくくなります。

リッチメニューのリンクが押せない・表示されないのですが

外部ブラウザの話とは別に、リッチメニューそのものが出ていないこともあります。原因の切り分けはLINEリッチメニューが表示されないにまとめています。

まとめ

• LINEのリンクは、まずLINE内ブラウザで開く。ログイン・決済・ダウンロード・ホーム画面追加でつまずきやすい
• URLの末尾にopenExternalBrowser=1を付けると、SafariやChromeで開く
• URLにすでに「?」があれば「&」でつなぐ。#があるときはその手前に入れる
• 短縮URL・計測用URLを挟むときは、トークに貼るURLの側に付けられるか確かめる。LIFFのURLには効かない
• 送る前にテスト配信で、iPhoneとAndroidの両方の動きを確かめる
• 本文に「ブラウザで開く」の案内を一言添えると、問い合わせが減る
• LINEログインで紐づけるページや読むだけのページは、LINE内のままのほうがよいこともある