LINE公式アカウントの絵文字の入れ方｜使えない・出ない時の確認

絵文字を入れる手順

「絵文字」ボタンから入れる

1. LINE公式アカウントの管理画面で、メッセージの作成画面を開く（一斉配信なら「メッセージを作成」）
2. 吹き出しの種類から「テキスト」を選ぶ
3. 本文の入れたい位置をクリックして、カーソルを置く
4. 「絵文字」ボタンを押して、一覧から選ぶ
5. 保存する前に、プレビューで見え方を確かめる

カーソルの位置に入るので、先に文章を書いてから、目印を置きたい行の先頭で選ぶと手戻りがありません。

端末の絵文字で入れる

ボタンを探すより、ふだんの入力のほうが早いこともあります。特にスマホの管理アプリは画面の作りが違うので、ボタンが見つからないときはこちらが確実です。

端末の絵文字は、受け取る人の機種やOSによって絵柄が変わります。新しく追加された絵文字は、古い機種では□や別の記号になることがあるので、よく使われている定番の中から選んでください。

送る場所で変わる：使える絵文字の範囲

スタンプと同じで、自動で届くものと、1対1のチャットでは範囲が違います。表はLINEヤフー社のマニュアルと解説情報をもとにした整理です。管理画面で見え方が違う場合は、画面の表示を優先してください。

買ったものが使えない仕組みは、スタンプと同じ考え方です。詳しくはLINE公式アカウントでスタンプが使えないときにまとめています。

絵文字が使えない・出てこないときの確認の順番

上から順に確かめると、ほとんどはここで解決します。

パソコンとアプリで作れるものの違いはLINE公式アカウントのアプリでできることに、ログインの種類の違いはログインできないときの確認に書いています。

通知で文字に変わることへの対策

LINEヤフー社のマニュアルには、「絵文字」は端末の通知画面ではテキストとして表示され、意図しない見え方になる場合があると注意書きがあります。配信で読まれるかどうかは通知とトーク一覧の冒頭で決まることが多いので、ここは手を抜けません。

同じ理由で、吹き出しの1つ目を飾り罫線だけにするのも避けます。1行目の作り方は文字を太字にできないときの強調の書き方でも扱っています。

文字数の数え方：絵文字も500文字に入る

テキストの吹き出しは1つにつき500文字までで、マニュアルでは半角・全角・記号の区別なく、すべて1文字と数えるとされています。絵文字を使っても上限は増えません。

• 上限ぎりぎりの文面に絵文字を足すと、はみ出すことがある
• 端末の絵文字には複数の文字を組み合わせたものがあり、手元のツールで数えた結果とずれることがある
• 迷ったら管理画面の文字数表示を正とする

長い文を分ける方法は文字数制限の数え方と分け方にまとめています。また、絵文字を入れただけで通数が増えることはありません。通数の数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方をご覧ください。

読みやすさを落とさない使い方

絵文字の役割は飾りより目印です。LINE公式アカウントの文字は色も太さも変えられないので、どこに何が書いてあるかを示すために使うと効果が出ます。

数の目安は1通に2〜3個までです。決まりではありませんが、すべての行に付くと目印の役目がなくなります。謝罪、キャンセルの連絡、料金の話のように、誤解されたくない文面には使わないほうが無難です。

そのまま使える文例

11月の定休日と年末の営業のお知らせです。

📅 定休日：毎週火曜
📅 年末年始：12月30日〜1月3日はお休み

⚠️ 年末のご予約は埋まりやすいので、お早めにお願いします。

👇 ご予約はこちら
（予約ページのURL）

絵文字は3種類ですが、役割が決まっているので散らかって見えません。よく使う文面は定型文に登録しておくと、毎回選ばずに済みます。登録のしかたは定型文の使い方にあります。

送る前のテスト

配信の前に、自分のスマホへテスト送信して次の3点だけ確かめます。トーク一覧と通知に用件が出ているか、絵文字が□になっていないか、改行が崩れていないかです。できれば、iPhoneとAndroidの両方で見ると安心です。手順はLINE配信のテスト送信のやり方にあります。

LCALLを使う場合（PR）

LCALL（自社サービス・PR）の対応チャネルはLINE と Webチャットです。受信箱と一斉配信はFreeプラン（友だち300人まで）から使えます。絵文字の見え方は相手の端末で変わるので、ツールを使う場合も、テスト送信で確かめてから配信してください。プランの内訳は料金ページをご覧ください。

よくある質問

絵文字とスタンプの違いは何ですか

絵文字は文章の中に入れるもので、テキストの吹き出しの一部です。スタンプは大きな画像として、それだけで1つの吹き出しになります。配信では吹き出しは1回3つまでなので、スタンプを入れるとほかの吹き出しに使える枠が減ります。絵文字にはその影響がありません。

絵文字を入れると、開封率やクリック率は上がりますか

絵文字を入れるだけで上がるとは言えません。効くのは用件と、相手に関係のある内容です。試すなら同じ文面で絵文字の有無だけを変えて比べます。比べ方はABテストのやり方をご覧ください。

リッチメッセージの中に絵文字を入れられますか

リッチメッセージは画像なので、画像を作るときに絵文字のデザインごと入れます。文字として入力するものではありません。作り方はリッチメッセージとカードタイプメッセージにまとめています。

個人のLINEの絵文字をコピーして貼れますか

端末の絵文字なら、文字として貼り付けられます。LINEの絵文字はトークの外へ文字としてコピーできないことがあるので、貼ったあとにプレビューで確かめてください。

まとめ

• 絵文字はテキストの入力欄の「絵文字」ボタンから。無ければ端末の絵文字で入力する
• 買った絵文字を使えるのは個人のLINEと連携した1対1のチャットとされている。配信の画面には出ない
• 通知では文字として表示されることがある。1行目は言葉から始める
• 絵文字も500文字に含まれる。通数は増えない
• 役割は目印。1通に2〜3個までを目安にする
• 配信の前にテスト送信で、通知・絵柄・改行を確かめる