LINE公式アカウントで写真をまとめて送る方法｜複数枚・タイル状

① 1回の配信に写真の吹き出しを並べる（2〜3枚）

いちばん手間が少ない方法です。LINE公式アカウントの配信は、1回の配信に吹き出しを3つまで入れられます。写真の吹き出しには1枚ずつしか入りませんが、吹き出しを3つとも写真にすれば、3枚を1回で送れます。

作成の手順

1. PCでLINE Official Account Managerにログインし、「メッセージ配信」＞「メッセージを作成」を開く
2. 吹き出しの種類から「写真」を選び、1枚目をアップロードする
3. 「＋追加」で吹き出しを足し、2枚目・3枚目を同じようにアップロードする
4. 吹き出しの順番を確かめる（上から順に届く）
5. 配信先と配信日時を決め、テスト配信で確かめてから送る

画像の形式はJPG・PNG、容量は1枚あたり10MB以下が目安とされています。スマホで撮ったままの写真は容量が大きく、アップロードに失敗したり、届いてから表示に時間がかかったりします。長辺を1,500〜2,000ピクセルほどに縮小してから使うと扱いやすくなります。届いた画像がぼやける・端が切れるときの直し方はLINE配信の画像がぼやける・切れるにまとめています。

写真3枚だけで送らない

吹き出しを3つとも写真にすると、説明の文章を入れる場所がなくなります。受け取った人には写真が3枚並ぶだけで、何の案内なのか、見たあとに何をすればよいのかが伝わりません。さらに、トーク一覧やスマホの通知には「写真を送信しました」のような文言しか出ないため、開かれにくくなります。

3枚見せたうえで説明も付けたい場合は、次の②か③に切り替えるほうが、結果として伝わります。

② カードタイプメッセージで横に並べる（4〜9枚）

カードタイプメッセージは、画像と説明、ボタンを1組にした「カード」を横に並べる形式です。受け取った人は指で横にスライドしながら、1枚ずつ見ていきます。カードは最大9枚まで並べられるとされ、全体で吹き出し1つぶんとして扱われます。

写真を見せるだけなら、カードの種類で「イメージ」を選ぶと、画像を大きく見せるカードが作れます。商品やメニューのように名前・価格・説明を付けたいときは「プロダクト」、場所を紹介したいときは「ロケーション」が向いています。種類ごとの違いと作り方はリッチカードとは？カードタイプメッセージの作り方で詳しく扱っています。

並べる順番の決め方

カードタイプメッセージで見落とされがちなのは、後ろのカードほど見られないことです。横にスライドする操作は、1枚目・2枚目で止まる人が多く、9枚目まで見る人は少数です。

• いちばん見せたい1枚を先頭に置く。新商品、いちばん人気のメニュー、空きのある日程など
• 枚数は「見せたい数」ではなく「選んでほしい数」で決める。迷わせるだけなら5枚以内に絞る
• 画像の縦横比をそろえる。カードごとに比率が違うと、上下が切れたり余白が出たりして雑に見える
• 各カードにボタンを付ける。「予約する」「詳しく見る」など、見たその場で押せる先を用意する

③ 1枚にまとめてリッチメッセージにする

複数の写真をあらかじめ1枚の画像に並べてしまう方法です。画像編集のアプリやツールで、2枚・4枚・6枚などを1枚にまとめ、リッチメッセージとして送ります。リッチメッセージは、1枚の画像をいくつかの領域に分け、領域ごとに別のリンクを付けられるのが特徴です。

気をつけたいのは、1枚に詰め込みすぎると、スマホでは小さくて見えないことです。トーク画面の幅に6枚、8枚と並べると、1枚あたりは切手ほどの大きさになります。写真の細部を見せたいなら4枚までにとどめ、それ以上は②に回すのが無難です。画像の中に入れる文字も、スマホの画面で読める大きさかどうかを、テスト配信で必ず確かめてください。

タイル状（格子）の1枚を作る手順

個人のLINEで何枚かをまとめて送ると、写真が格子状に並んで届きます。配信でこれに近い見え方にしたいときは、この③の方法で格子に並べた1枚の画像を作ります。いちばん扱いやすいのは正方形を4つに割った2×2です。

1. 正方形のキャンバスを用意する——リッチメッセージの画像は幅1040pxが基本です。1040×1040pxの正方形にすると、トーク画面でも切れずに表示されます
2. 写真を4つの枠に入れる——1枠は520×520px。枠の間に細い余白を入れると、1枚ずつの写真に見えます
3. 各写真に短いラベルを入れる——「ビフォー」「アフター」「カット」「カラー」のように1〜2語。説明文は画像に入れず、あとのテキストに回します
4. リッチメッセージのテンプレートを、格子と同じ4分割にする——見た目の区切りとタップ領域が一致し、写真ごとに別の行き先（メニュー・予約など）を付けられます
5. テスト配信で、スマホで写真の中身が見えるかを確かめる

作成画面の手順や、テンプレートと画像の比率の合わせ方はLINEリッチメッセージの作り方で詳しく解説しています。

④ チャットで1人に送る

お客様からの質問に写真で答える、見積りの内容を画像で送る、といった1対1のやりとりは、管理画面の「チャット」から送ります。チャットでは、画像を続けて何枚でも送れます。ふだんのLINEに近い感覚で使え、メッセージ通数には数えられません。

• 一度に大量に送らない。相手のスマホに通知が続けて届く。5枚を超えるなら、PDFにまとめるか、写真を載せたページのURLを送る
• 何の写真かを先に一言書く。「ご質問のあった3色の写真をお送りします」と書いてから送ると、相手が迷わない
• お客様の写真を別のお客様に送らない。施術例などを送るときは、掲載の同意を取ったものだけにする

チャットは、こちらから始められる条件があります。相手から一度もメッセージが届いていないと送れないことがあるため、条件と始め方はLINE公式アカウントで1人だけに送る方法を確かめてください。資料としてまとめて渡したいときはPDFを送る方法も使えます。

お客様に写真を複数枚送ってもらう（受け取る側）

「LINE公式アカウントに写真を送る」は、お店から送る話だけではありません。修理や見積りの相談、施術前の髪や肌の状態、不動産の現地の様子など、お客様から写真を送ってもらうと話が早い場面は多くあります。友だち追加している人なら、ふだんの個人のLINEと同じ操作で公式アカウントのトークに写真を送れます。

お客様に案内する送り方

1. LINEでお店の公式アカウントのトークを開く
2. メッセージ入力欄の左にある写真のアイコンをタップする
3. 送りたい写真を続けてタップして複数選ぶ（選んだ順に番号が付く）
4. 右下（または右上）の送信をタップする

個人どうしのトークでは、複数選んで送った写真は1つのまとまり（タイル状）で表示されます。枚数が多いとモバイル回線では途中で失敗しやすいため、10枚を超えるならWi-Fiにつないでからと添えておくと親切です。

公式アカウント側で確かめておくこと

• チャットを使える設定にしておく。自動応答だけで運用していると、届いた写真に担当者が気づかないまま時間がたちます。設定の場所は自動応答とチャットの切り替えで確かめてください
• 受け取った写真は、届いたときに店の台帳やフォルダに保存する。チャットの履歴には保存期間があり、あとから探しても見つからないことがあります（チャット履歴の保存期間）
• 顔・住所・書類が写った写真は個人情報として扱う。スタッフの私物のスマホに保存しない、使い終わったら削除する、などの線引きを先に決めておきます（LINEで個人情報を扱うときのルール）

写真をお願いするときの文例

「写真を送ってください」だけだと、ピントの合わない1枚や、関係のない写真が何枚も届きがちです。何を・何枚・どの角度でを指定すると、1回で必要な写真がそろいます。

写真が届いたら、「3枚とも受け取りました。確認して本日中にご連絡します」と、受け取ったことと次の連絡の目安をすぐに返します。返事が無いと、お客様は同じ写真をもう一度送ったり、届いていないと思って電話をかけてきたりします。

通数の数え方：分けて送ると、そのぶん増える

一斉配信の通数は「配信した回数 × 届けた人数」で数えます。吹き出しの数ではありません。1回の配信に入れた吹き出しは、3つまでまとめて1人1通です。

よくあるのが最後の行です。送ったあとで「あの写真も入れればよかった」と追加の配信をすると、それだけで通数が倍になります。送る前に、載せる写真を全部並べて確かめてください。数え方の詳細はLINEメッセージの「1通」の数え方、無料で送れる範囲はLINE公式アカウントは無料でどこまで使える？にまとめています。

枚数が多いときは、LINE VOOMやページに逃がす

イベントの写真を20枚見せたい、施術例をたくさん載せたい、といった場合は、トークで全部送ろうとしないほうがうまくいきます。トークに画像が何枚も続くと、それより前に届いた予約の確認やクーポンが上に流れてしまい、お客様が探しにくくなります。

• LINE VOOMに投稿する。1つの投稿に写真をまとめて載せられ、通数には数えられない。配信では代表の1枚と、投稿への案内だけを送る（LINE VOOMの使い方）
• 自店のサイトやSNSのページに載せ、URLを送る。配信では1枚目の写真とリンクだけにする
• 動画にまとめる。料理や仕上がりの雰囲気は、写真を並べるより短い動画のほうが伝わることがある（動画を送る方法）

枚数を増やしても見てもらえないとき

写真は、枚数が多いほど伝わるわけではありません。「この1枚を見てほしい」と言える写真を先頭に置き、残りは補足にすると考えると、枚数も並べ方も自然に決まります。送る相手を条件で絞る方法はLINEセグメント配信とは？、送る前の確認はLINE配信のテスト送信のやり方を参照してください。

業種ごとの使い分けの例

拡張ツールを使う場合

LINE公式アカウントにMessaging APIでつなぐ拡張ツールでは、画像の並べ方やカードの作り方、1回に送れる吹き出しの数がツールごとに違います。複数の画像を使う配信が多いなら、導入前に実際の作成画面で確かめてください。

LCALL（自社サービス・PR）は、テキスト・画像・カルーセル（画像と説明、ボタンを横に並べる形式）の配信と、受信箱での1対1のやりとり、友だちのタグ管理を1つの画面で扱えます。写真を見た人からの質問や予約の連絡を受信箱で受け、タグで次の配信の宛先を絞るところまでをつなげられます（受信箱・配信・シナリオ・フォームはFreeプラン（友だち300人・一斉配信は月4回まで）から）。スタッフごとにログインを分けるのはStandardプラン（月額14,800円・5人まで）からです。プランの内訳は料金ページ、運用のご相談は無料相談で承ります。

個人のLINEのように「タイル状」にまとめて送れる？

「LINEで写真をまとめて送る」と調べると、個人のLINEで複数の写真を選び、まとめて送る方法が多く出てきます。LINE公式アカウントの配信は作りが違い、写真の吹き出しは1つにつき1枚、届くとトークに縦に1枚ずつ並びます。配信の作成画面に、何枚かを選んで格子状にまとめる機能はありません。

お客様の側が、個人のLINEと同じ操作で写真をまとめて送ってくることはできます。受け取った写真の確認と保存は、上の「お客様に写真を複数枚送ってもらう」の節を参考にしてください。

よくある質問

写真の吹き出し1つに、2枚以上入れられますか

入れられません。写真の吹き出しは1つにつき1枚です。複数枚を送るには、吹き出しを追加するか、カードタイプメッセージを使うか、先に1枚の画像にまとめます。

4枚以上を、スライドさせずに送る方法はありますか

1回の配信に入れられる吹き出しは3つまでなので、写真の吹き出しだけで4枚以上を1回で送ることはできません。配信を2回に分ければ送れますが、通数が倍になります。4枚を1枚の画像にまとめるか、カードタイプメッセージを使ってください。

スマホの管理アプリからも、複数枚の配信を作れますか

アプリからも配信は作れますが、画像をまとめたり、カードを何枚も並べたりする作業は、PCの管理画面のほうが確実です。アプリで扱える範囲は変わることがあるため、アプリとPCの使い分けも参考にしてください。

送った写真を、あとから差し替えたり消したりできますか

一斉配信は、送ったあとに相手の画面の写真を差し替えたり消したりすることはできないと考えてください。予約配信なら、配信の前であれば直せます。間違えて送ったときの対処はLINE配信の誤送信は取り消せる？で整理しています。

お客様が写真を何枚も送ってきても、通数に数えられますか

数えられません。お客様から届くメッセージや写真は通数の対象外で、チャットでお店から返す写真や返事も通数には数えられません。通数に数えられるのは、一斉配信・絞り込み配信・ステップ配信など、お店から配信として送るメッセージです（無料でどこまで使える？）。

お客様が送ってくれた写真は、保存しておけますか

チャットで届いた写真は管理画面で見られますが、チャットの履歴には保存期間があります。見積りや施術の記録として残したい写真は、届いたときに店の台帳やフォルダに保存しておくと安心です（チャット履歴の保存期間と残し方）。

まとめ

• 写真の吹き出しは1つにつき1枚。複数枚を送る方法は4つある
• 3枚までなら、1回の配信に写真の吹き出しを並べる。ただし説明のテキストを入れる場所を残す
• 4〜9枚を1枚ずつ見せたいなら、カードタイプメッセージ。見せたい1枚を先頭に置く
• 一覧で見せたいなら、1枚の画像にまとめてリッチメッセージにする。詰め込むのは4枚まで
• 個人のLINEのようなタイル状にしたいなら、1040×1040pxを2×2に割った1枚を作り、テンプレートも4分割にそろえる
• 1人への返事はチャットで。通数には数えられないが、一度に大量には送らない
• お客様に送ってもらうときは何を・何枚・どの角度でを指定し、届いたらすぐ受け取りを返す
• 通数は「配信した回数 × 届けた人数」。写真を別の配信に分けると、そのぶん増える
• 枚数が多いときは、LINE VOOMやページに載せ、配信は代表の1枚と案内にする