LINE配信の画像がぼやける・切れる｜原因と作り直す手順

2. 置き場によって「見える形」が違う

LINE公式アカウントで画像を出す場所は、役割も表示のされ方も違います。作る前に、どれに出すかを1つ決めます。

それぞれの作り方は、プロフィール設定・リッチカード・リッチメッセージの作り方・リッチメニューの作り方・LINE VOOMの使い方に分けてあります。リッチメニューがそもそも出てこない場合は画像の問題ではないので、リッチメニューが表示されないを先に見てください。

3. 作り直す前に確認する3点

書き出し直す前に、この3つを確認してください。ここを飛ばすと、同じ作業を2回することになります。

1. 元データが残っているか。送信済みの画像を加工し直すのではなく、作ったときのファイルから書き出します。残っていない場合は、ここで作り直すほうが結果的に早く終わります
2. 管理画面が示す推奨サイズちょうどで書き出しているか。小さいと引き伸ばされてにじみ、大きすぎるとアップロード時に縮小されます。どちらも劣化の原因になるので、大は小を兼ねません
3. 文字がスマホで読めるか。PCの画面で作ると、実機ではおよそ半分以下の大きさで表示されます。作業中の画面で「ちょうどいい」と感じた文字は、たいてい小さすぎます

推奨サイズと対応する形式は、管理画面のアップロード欄に表示されます。数値は変更されることがあるため、記事の数字ではなく、そのときの画面の表示に合わせてください。

4. 文字を入れると、どこが消えるか

画像に文字を載せる場合、消える場所は決まっています。切られるのは必ず端で、残るのは中央から上です。

• 端から内側に余白を取る。ぎりぎりに置いた文字は、どの置き場でも真っ先に落ちます
• 読ませたい文字は上寄りに。トーク一覧のプレビューに出るのは上側です。下に入れた「◯月◯日まで」は一覧では見えません
• 文字は3行まで、1行は短く。画像の中の文章は読まれません。読ませたいことはメッセージ本文のテキストに書きます
• 条件や注意書きを画像に入れない。小さい文字は実機で読めないうえ、画像内の文字は検索にも引用にも乗りません。期限・対象・除外条件はテキスト側に書いてください

とくに最後の1つは、クーポンやキャンペーンの画像で事故になりやすい箇所です。「画像には書いてあった」は通らないため、景品表示法の観点でも条件はテキストで明記するのが安全です。表現の線引きはLINE配信のNGワードと言い換え例にまとめています。

5. ダークモードと端末の幅

受け取る側の設定で、画像の見え方は変わります。作った本人の端末では起きない崩れ方をするため、気づきにくい問題です。

6. 送る前に、自分の端末で確かめる

管理画面のプレビューでは、切られ方も文字の実寸も分かりません。確認は実機で行います。手順は次の4つです。

1. 自分だけにテスト送信する
2. スマホのトーク一覧で見る（プレビューの切られ方が分かる）
3. トークを開いて見る（本来の形と、文字の読みやすさが分かる）
4. 端末を暗いモードに切り替えて、もう一度見る

作った直後は見慣れてしまって粗に気づけないため、可能ならいったん他の作業をしてから見るか、自分以外の人に1回見てもらうのが確実です。配信そのものが届いていない場合は画像の問題ではないので、配信が届かないときの確認を先に見てください。

LCALL（自社サービス・PR）では、配信やシナリオ配信で使う画像を管理画面にためておき、複数の配信から同じ素材を呼び出せます。差し替えたいときに元データを探し直す必要がなく、リッチメニューの分割に合わせた配置もその場で確認できます。リッチメニュー・配信・シナリオはLite（月額9,800円）から標準搭載です。届いた反応は受信箱にまとまり、よくある質問はAI自動応答が一次対応します。プランの内訳は料金ページ、「どの画像をどこに出すか」の設計からのご相談は無料相談で承ります。

よくある質問

送ったあとに、画像だけ差し替えられますか

できません。配信済みのメッセージの中身は編集できないため、送信を取り消して送り直すことになります。取消が使える範囲は配信の誤送信は取り消せる？にまとめています。差し替えの可能性があるものは、画像ではなくリンク先のページに載せておくと後から直せます。

容量の上限ぎりぎりまで大きくしたほうがきれいですか

逆です。上限を超えなくても、推奨サイズより大きい画像はアップロード時に縮小され、そのときに劣化します。推奨サイズちょうどがいちばんきれいに出ます。上限や推奨値は変更されることがあるため、管理画面の表示を優先してください。

スクリーンショットをそのまま配信に使ってもいいですか

画面の説明としては有効ですが、そのままだと文字が小さすぎて読めません。必要な部分だけを切り出して拡大し、どこを見てほしいかを枠か矢印で示してください。個人名や連絡先が写り込んでいないかの確認も必要です（LINEで個人情報を扱うときのルール）。

チラシのPDFをそのまま画像にして送りたいのですが

紙のチラシは情報量が多く、スマホの画面では読めません。PDFはファイルとして送り、トークには要点だけを書いた画像とテキストを出すほうが読まれます。送り方はPDFを送る方法にあります。

動画のサムネイルがぼやけます

動画は画像とは別の経路で圧縮されるため、対処も変わります。上限と出し方は動画を送る方法を参照してください。

同じ画像をリッチメニューにも使い回せますか

比率が違うため、そのままでは切られます。素材（写真・ロゴ・文字）は共通でよいので、配置だけを置き場ごとに組み直してください。作り直しになるのは配置だけなので、元データさえ残っていれば数分で終わります。

まとめ

• 「にじむ」は書き出しの問題、「切れる」は縦横比の問題。先に分ける
• 送信済みの画像を保存して再送しない。元データに戻る
• 推奨サイズちょうどで書き出す。大は小を兼ねない
• 置き場（アイコン・配信・リッチメッセージ・リッチメニュー）ごとに作り分ける
• 切られるのは端。文字は余白を取り、上寄りに置く
• 期限・条件は画像に入れず、テキスト本文に書く
• 透過と白フチはダークモードで消える。背景を塗る
• 確認はテスト送信で、一覧・トーク内・暗いモードの3回見る

画像を直しても反応が変わらない場合、原因は画像ではなく配信の内容か時間帯にあります。切り分けは配信の反応がない、送る内容の作り方は配信ネタの作り方、押された数の見方は開封率とクリック率にまとめています。