LINE公式アカウントの文字数制限｜500字の数え方と分け方

1回の配信に入れられるのは、吹き出し3つまで

メッセージ配信では、1回の配信に吹き出しを3つまで入れられます。テキストだけで組めば、500文字×3で最大1,500文字までは1回の配信で送れる計算です。

ここでよく誤解されるのが料金です。1回の配信に吹き出しを3つ入れても、届く相手1人につき1通と数えます。通数が増えるのは、同じ案内を別々の配信に分けて送ったときです。500文字を超えたからといって配信を2回に分けると、そのぶん通数も2倍になります。数え方の詳細はLINEメッセージの「1通」の数え方を参照してください。

テキスト以外の形式の上限

テキスト以外の形式にも、それぞれ上限があります。LINEヤフー社のマニュアルに載っている主なものは次のとおりです。

カードタイプメッセージは、カード1枚ごとに書ける量が少ない形式です。項目ごとの細かい上限は作成画面の入力欄に表示されるので、長い説明を入れたいときはテキストの吹き出しと組み合わせます。カードタイプの作り方はリッチカードとは？カードタイプメッセージの作り方にまとめています。

500文字を超えたときの分け方

上限に当たったときの選択肢は3つです。どれを選ぶかは、全部をLINEの中で読ませる必要があるかどうかで決まります。

吹き出しを分けるなら「要点・詳細・行動」の3つ

文字数で機械的に切ると、文の途中で吹き出しが変わって読みにくくなります。分けるときは、吹き出しごとに役割を決めるのがコツです。

1. 1つ目（要点）：何のお知らせか・いつ・誰が対象か。ここだけ読めば用が足りるように書く
2. 2つ目（詳細）：条件・注意事項・よくある質問への答え
3. 3つ目（行動）：予約・申し込みの方法とリンク。押してほしいものを1つに絞る

たとえば臨時休業の案内なら、1つ目に「10月14日（火）は臨時休業です。15日（水）から通常どおり営業します」、2つ目に理由とご予約済みの方への対応、3つ目に予約の変更リンク、という形です。1つ目だけ読んだ人にも、必要なことが伝わっています。

例：約700文字の案内を3つに分ける

料金改定のお知らせを1つの文にまとめたら約700文字になった、という場合の分け方です。

合計は同じでも、最初の吹き出しだけで「いつから・自分はどうすればいいか」が分かります。一覧が長いときは、2つ目を料金表の画像やリンクに置き換えると、スマホでさらに読みやすくなります。画像を複数送るときはLINE公式アカウントで写真を複数枚送る方法｜4つの手段と通数をご覧ください。

長い案内が読まれない理由と、読ませる書き方

上限いっぱいまで書けることと、読まれることは別です。長い案内が読まれにくい理由は、主に2つあります。

• 通知やトークリストで見えるのは冒頭だけ：開くかどうかは、最初の1〜2行で決まります。あいさつや前置きから始めると、肝心の内容が見えません
• スマホでは文字が縦に長く伸びる：パソコンの管理画面では短く見える文面も、スマホでは何回もスクロールが必要になります

そこで、書き方は次の3点を守ります。

配信の反応が落ちているときの見直し方はLINE配信の反応がない｜読まれない・押されない原因、開封率やクリック率の数え方はLINE配信の開封率とクリック率で解説しています。

あいさつメッセージ・応答メッセージ・チャットの場合

友だち追加のときに送るあいさつメッセージや、キーワードに反応する応答メッセージも、テキストの吹き出しで作ります。ここも長く書きたくなりやすい場所ですが、特にあいさつメッセージは登録直後に長文が届くとブロックされやすいので、要点と次にしてほしいこと1つに絞るのが基本です。例文はLINEあいさつメッセージの例文にまとめています。

チャットで個別に返信するときも、長い説明を一度に送るより、先に結論を返して、必要なら続きを送るほうが伝わります。何度も同じ説明を書いている場合は、定型文にしておくと手間が減ります。作り方はLINE公式アカウントの定型文の使い方を参照してください。

よくある失敗

送る前の確認手順はLINE配信のテスト送信のやり方で解説しています。

よくある質問

文字数制限はいくつですか

LINE公式アカウントのテキストメッセージは、吹き出し1つにつき500文字です。絵文字・記号・半角文字・改行もすべて1文字に数えます。

文字が入らなくなったのは、なぜですか

多くは500文字に届いているためです。見た目より短いのに入らないときは、改行と長いURLを数えてみてください。文面を減らせないときは、吹き出しを分けるか、詳細をリンク先に移します。

一度に送れる文字数は、全部で何文字ですか

テキストの吹き出し1つにつき500文字までで、1回の配信には吹き出しを3つまで入れられます。テキストだけで3つ使えば、計算上は1回で最大1,500文字です。ただし画像やクーポンなど別の吹き出しを入れると、その分テキストに使える数は減ります。3つ使っても、相手1人あたりの通数は1通のままです。

500文字を超えた文面は、どうなりますか

1つの吹き出しには500文字までしか入りません。超える分は削るか、吹き出しを分けるか、リンク先に移します。貼り付けた文面が途中で切れていないか、送る前に吹き出しの末尾まで確認してください。

吹き出しを3つ使うと、料金は3倍になりますか

なりません。1回の配信に吹き出しを3つまで入れても、届く相手1人につき1通です。通数が増えるのは、配信そのものを分けたときです。

画像の中の文字は、文字数に入りますか

入りません。画像は写真の形式として送るので、文字数ではなくファイルサイズ（10MB以下）の上限になります。ただし画像の中の文字は検索や読み上げの対象にならず、小さいと読めないので、日付や条件などの大事な情報はテキストにも書いておくと安心です。画像の見え方はLINE配信の画像がぼやける・切れるを参照してください。

何文字くらいが読まれやすいですか

決まった正解はありませんが、スマホの画面1枚に収まる長さを目安にすると、スクロールせずに最後まで読めます。それを超える内容は、吹き出しを分けるかリンク先に移すと読まれやすくなります。

長い文章をPDFで送ることはできますか

できます。規約やメニュー表など、LINEの中で読み切るには長すぎるものはPDFやWebページにして、リンクで送る方法が向いています。送り方はLINE公式アカウントでPDFを送る方法で解説しています。

LCALL（自社サービス・PR）は、LINE公式アカウントにつないで使う拡張ツールです。長い案内を1回で送り切るより、シナリオ配信で友だち追加や申し込みのあとに日を分けて少しずつ届けるほうが、最後まで読まれやすくなります。一斉配信・シナリオ配信・受信箱はFreeプラン（友だち300人まで）から使えます。プランの内訳は料金ページ、配信の組み立て方のご相談は無料相談で承ります。

まとめ

• テキストメッセージは吹き出し1つにつき500文字まで。絵文字・記号・半角・改行もすべて1文字
• 1回の配信には吹き出しを3つまで。3つ使っても1人1通。配信を分けると通数が増える
• 超えたら「要点・詳細・行動」の役割で吹き出しを分けるか、詳細をリンク先へ
• 読まれるかは冒頭の1〜2行で決まる。日付・対象・してほしいことを最初に書く
• 送る前にテスト送信で、スマホでの長さとリンクを確かめる