「リピート」の記事

来店後の連絡は、送るかどうかより「いつ・何を書くか」で結果が変わります。2〜3日以内に一度だけ送る理由、売り込みを入れた瞬間に返信が止まる仕組み、そのまま使える文面の型、返信が来たときの扱い方、不満を口コミになる前に受け取る設計、送ってはいけないケースまでまとめました。

誕生日配信は年に1回しか送らないのに、来店のきっかけを作りやすい配信です。ただし最初の壁は「友だちの誕生日を知らないこと」。聞き方・特典の決め方・送るタイミング3通・有効期限・効果の見方までを、設計する順番で解説します。

広告で集めた購入者は、放っておけば二度と戻ってきません。ECでLINE友だちを増やす導線を「購入完了画面・同梱物・サイト常設・メール・SNS」の5ヶ所に分け、どこがいちばん効くか、特典で利益を削らない設計、登録後にすることまでを順に解説します。

美容室の予約は席ではなく「スタイリストの時間」を押さえる仕事です。一律30分枠で組むと崩れる理由、メニュー別の所要時間の決め方、指名あり／なしの受け方、確定とリクエストの使い分け、予約時に聞かないほうがいい項目、そして媒体から自社予約へ移す2回目以降の設計までを、作る順番でまとめました。

EC・ネット販売がLINEでリピートを増やす方法を解説。サイト接客でのカゴ落ち対策、購入後のステップ配信、クーポンでの再購入促進まで、具体策をまとめました。

サロンで2回目が来ない原因は、施術の質でも次回予約の押し方でもなく、カウンセリングで「次にいつ来るか」を共有していないことです。失客が起きる場所を数字で特定し、カウンセリングで次回の来店時期まで決める話し方、来店後の連絡、来店周期に合わせた声かけ、特典の設計、見るべき数字までをまとめました。