「追客」の記事

LINEの追客は、見積もりや資料請求のあと返事がない人へ、回数と終わりを決めて連絡を続けることです。LINE公式アカウントでは、少人数はチャットで1人ずつ、人数が増えたらタグとステップ配信で組みます。送る間隔の目安、そのまま使える5通の文例、未認証アカウントの制限、止めどきまでまとめました。

リフォーム会社・工務店がLINE広告を出す前に整えるのは、問い合わせ後の一次返信と見積り後の追客です。受注が落ちる「見積り後の沈黙」と「引き渡し後に連絡が途切れること」の2ヶ所について、一次返信で答える4項目、相見積もりの間に送る3通の文例、広告1件あたりの上限の決め方、OB客の点検と紹介までをまとめました。

反響は同時に複数社へ届いています。落ちているのは反響数ではなく「一次返信の速さ」と「内見予約から当日までの離脱」です。一次返信で最初に書くべきこと、日程調整の往復をなくす受け方、賃貸と売買での違い、トークで聞いてはいけない情報、繁忙期の回し方、見るべき数字4つまでを整理しました。

体験には来るのに契約に至らないとき、原因は当日のクロージングよりも「価格帯を先に伝えていないこと」と「その場で決めなかった人を追わないこと」にあります。予約前に出す4項目、トークで聞いてはいけない情報、前日リマインドの型、体験後の3通（値引きで追わない理由）、特定商取引法の前提、見る数字4つまでを順にまとめました。

不動産のLINE追客のやり方を解説。反響の一元管理、素早い一次対応、追客ステップ配信、内見予約への導線まで、反響対応を仕組み化する方法をまとめました。