「自動応答」の記事

年末年始や臨時休業は、LINE公式アカウントの4か所で知らせます。数日前の配信1通、休業中の問い合わせに返す応答メッセージ、プロフィールのひとこと、表示期間を決めたリッチメニューです。配信と応答の例文、急な臨時休業の送り方、休み明けの戻し忘れチェックまでまとめました。

LINEで注文を受ける方法は、チャットに注文文を送ってもらう、フォームで受ける、注文サービスをつなぐ、の3つです。LINE公式アカウントだけではカート付きの注文画面は作れません。件数ごとの選び方、設定の手順、そのまま使える注文文と確認文、支払いと特定商取引法の注意点をまとめました。

LINE公式アカウントに「一時休止」のボタンはありません。休業中は、応答メッセージで休みと再開日を返し、予約配信と自動配信を止め、有料プランなら無料プランに下げておく形で「休ませ」ます。削除との違い、休む前の7項目、再開するときの手順を表でまとめました。

LINE公式アカウントのあいさつメッセージが届かないときは、応答設定でのオフ、「はじめて友だち追加されたときにのみ送信する」の設定、すでに友だちの自分で試していること、外部ツールとの二重設定、表示名の差し込み、クーポンの差し替え忘れの順に確かめます。確認場所の表と、正しいテストのしかたをまとめました。

Messaging APIは、LINE公式アカウントとAPIツール（拡張ツール）をつなぐ窓口です。有効化は無料で、管理画面の「設定」＞「Messaging API」から行えますが、選んだプロバイダーは後から変えられません。手順、APIツールに渡す情報、二重返信を防ぐ応答設定、やめるときの注意までまとめます。

LINE公式アカウントのチャットには、個人のLINEにある「位置情報」の送信ボタンがありません。店の場所や地図は、地図のURLを送る・プロフィールに住所と地図を載せる・カードタイプメッセージ・リッチメニューの4つで送れます。使い分けと、道に迷わせない案内文の書き方をまとめました。

LINE公式アカウントでスタンプが使えない・買ったLINEスタンプが出てこないのは、送る場所で選べる範囲が違うためです。一斉配信・あいさつ・応答メッセージはLINEが用意したスタンプだけ、1対1のチャットは購入した本人のLINEでログインしていれば使えます。確かめる順番と送り方をまとめました。

公式LINEのキーワード応答は、応答メッセージの作成画面で「キーワード応答」を選び、キーワードを登録して作ります（1つに51個まで・完全一致）。作り方と、応答設定・ステータス・スケジュール・優先順位など、返らない時に上から見る確認順をまとめました。

LINE公式アカウントの既読は方向によって挙動が違います。ユーザーから届いたメッセージはチャットを開いた時点で既読になり、チャットがオフだと自動で既読が付きます。逆にこちらの配信が読まれたかは既読では分からず、分析の「開封」で見ます。既読を付けずに内容だけ確認する手順と、返信までの時間設計もまとめました。

LINE公式アカウントの自動返信は「設定→応答設定」のチャット・応答時間・応答方法の組み合わせで決まります。営業時間外だけ自動返信にする7つの手順、手で返したのに自動返信も届く原因、あいさつ・応答メッセージ・AI応答の違い、拡張ツールを繋いだときの二重返信、自動と人の線引きまでを整理しました。

自動応答は「何を答えさせるか」より「どこで人に渡すか」で成否が決まります。問い合わせの数え方、自動で答えてよい質問と渡すべき質問の線引き、答えられなかったときの逃がし方、精度を落とさない回答の書き方、育て方までを順番に解説します。

AIに任せて事故が起きるのは「何を答えさせないか」を書いていないときです。キャラの性格・禁止事項・引き継ぎ条件の書き方、業務知識（FAQ）の入れ方、営業時間中は人が出る時間帯設定、スレッド単位の停止、営業時間や臨時休業が自動で反映される仕組みまで解説します。