「再来店」の記事

LINE公式アカウントの標準機能だけでは、メニューを選んで注文してもらうことはできません。LINEヤフー社の飲食店向けパッケージ、LINEと連携するモバイルオーダーサービス、QR注文の仕組みを友だち追加につなぐ方法の3つの組み方と、テーブルQRから会計までの流れ、始める前に決める6つのことをまとめました。

小売はほかの業種と違い「来店周期」が存在しません。だから前回来店日を起点にした配信が空振りし、送るものがセール告知だけになります。店側のイベントを起点にする配信設計、レジでの登録導線、全員に送らない入荷案内、スタッフ個人のLINEでつながらないための線引きまでを整理しました。

休眠顧客の掘り起こしは、来店周期の2倍を超えた人だけに絞り、1通目は値引きせず思い出してもらう文面から始めて3通で止めるのが基本です。最終来店日の持ち方、LINE公式アカウントのタグとオーディエンスでの絞り方、そのまま使える文例、復帰人数での効果の測り方まで整理します。

再来店クーポンを配っても使われない原因は、割引率より「期限」「使う場面」「思い出すきっかけ」にあります。使われる4条件、配る時期とリマインド、ポイントカードとの使い分け、LINE公式アカウントで見る数字と直す順番までまとめました。

口コミが増えないのは、満足度が低いからではなく「お願いしていない」から。来店後のLINEでレビューを自然に依頼する仕組みづくりと、タイミング・文面・注意点（やってはいけない誘導）を解説します。

再来店クーポンは、内容より「いつ届くか」で決まります。来店サイクルから配信日を逆算する方法、値引きより原価が軽い特典5種、LINE公式アカウントでの作成手順と設定のおすすめ、業種別の配信文例、再来店率の正しい数え方までを、決める順番どおりにまとめました。

飲食店が再来店を増やすためのLINE施策を10個、効く順に並べました。効果の大きい3つ（当日のお礼・次回クーポン・その場での次回予約）は作り方まで手順で解説。閑散日を埋める配信の書き方、やってはいけない配信5つ、再来店率の数え方までまとめています。

飲食店版LCALLは、席・人数管理付きの予約、QRモバイルオーダー、ハンディ、テーブル会計、勤怠・シフト、日報まで店舗オペレーションを一体化。LINEでの再来店施策も同じ画面で回せます。