「再来店」の記事

小売はほかの業種と違い「来店周期」が存在しません。だから前回来店日を起点にした配信が空振りし、送るものがセール告知だけになります。店側のイベントを起点にする配信設計、レジでの登録導線、全員に送らない入荷案内、スタッフ個人のLINEでつながらないための線引きまでを整理しました。

「何日来ていなければ休眠か」を決めないまま全員に「お久しぶりです」を送ると、現役のお客様の信用まで減らします。業種別の線引きの計算、最終来店日の持ち方、戻る人と戻らない人を分ける4分類、1通目で値引きを出してはいけない理由、そのまま使える文例、3通で止める送り方、復帰人数での効果測定までを整理します。

クーポンを配ったのに使用率が上がらない。原因は割引率ではなく「期限」「使う場面のイメージ」「思い出すきっかけ」にあります。使われるクーポンの条件を整理し、配るタイミングとリマインドの設計まで具体的に解説します。

口コミが増えないのは、満足度が低いからではなく「お願いしていない」から。来店後のLINEでレビューを自然に依頼する仕組みづくりと、タイミング・文面・注意点（やってはいけない誘導）を解説します。

再来店を増やすためのクーポンは、内容より「いつ届くか」で決まります。業種別の来店サイクルから配信日を逆算する方法、値引きより原価が軽くて効く特典5種、再来店率の正しい数え方（分母を配布数にしない）、再来店につながらないクーポンの4つの型までを、決める順番どおりにまとめました。

飲食店が再来店を増やすためのLINE施策を10個、効く順に並べました。効果の大きい3つ（当日のお礼・次回クーポン・その場での次回予約）は作り方まで手順で解説。閑散日を埋める配信の書き方、やってはいけない配信5つ、再来店率の数え方までまとめています。

飲食店版LCALLは、席・人数管理付きの予約、QRモバイルオーダー、ハンディ、テーブル会計、勤怠・シフト、日報まで店舗オペレーションを一体化。LINEでの再来店施策も同じ画面で回せます。