「分析」の記事

LINE公式アカウントの既読は方向によって挙動が違います。ユーザーから届いたメッセージはチャットを開いた時点で既読になり、チャットがオフだと自動で既読が付きます。逆にこちらの配信が読まれたかは既読では分からず、分析の「開封」で見ます。既読を付けずに内容だけ確認する手順と、返信までの時間設計もまとめました。

LINE公式アカウントの標準機能では「誰が友だちなのか」の一覧をCSVで書き出すことはできません。出せるのは集計された分析データと、1対1のトーク履歴までです。なぜそうなっているのか、実務のどこで困るのか、名簿が必要なときに正しく手元へ残す方法、拡張ツールを入れても増えない情報の範囲までを整理しました。

管理画面に並ぶ「友だち追加」「ターゲットリーチ」「ブロック」の3つは、どれも人数ですが意味が違います。ターゲットリーチはメッセージを届けられる人の数で、友だち数より必ず少なくなります。どこで見るか、なぜ減るか、100人に届かないと絞り込み配信が使えない理由と、そのときの回し方までを整理しました。

ブロックされたか気になったときに、管理画面のどこを見れば分かるのか。標準機能で分かるのは「人数」だけで「誰か」は分からない、という前提から、友だち追加数・ブロック数・ターゲットリーチの関係、ブロック率の出し方、ブロック中の相手に何が届かないか、増えた日から原因を突き止める手順までを整理します。

費用対効果は「増やした粗利 ÷ 月の総コスト」の1つの式で出ます。総コストの計算例（3業種）、1人あたりの年間粗利から獲得コストの上限を出す方法、クーポンの消込をそのまま成果にしてはいけない理由と増えた分だけを取り出す3つの見方、3か月並べた判断の例までまとめました。

友だち数だけ見ていても改善は進みません。純増・ブロック率・到達数・クリック率・流入元・成果・回収額の7つを「見る順番」つきで解説。LINEに開封率が無い理由、数字が悪いときの原因の切り分け方、月に一度15分で回すルーティンまでまとめました。