「分析」の記事

LINE Tagは、配信を見た人がサイトで購入や申し込みをしたかを測るタグです。管理画面の場所は「データ管理」＞「トラッキング」。将来は提供終了の予定で、公式は計測タグを勧めています。どちらを使うかの判断、3つのコードの置き場所、動かない時の確認をまとめました。

LINE公式アカウントの分析は、管理画面の「分析」タブにあります。友だち・配信・チャット・リッチメニュー・プロフィールで見られる数字と、20人未満だと「ー」や0になる条件、選べる期間、CSVの残し方を画面ごとにまとめました。

LINE公式アカウントで送った配信の履歴は、管理画面の「メッセージリスト」の「配信済み」タブにあります。届いた人数や開封・クリックは「分析」の「メッセージ配信」で、配信から14日間集計。送れなかった配信は「配信エラー」に残ります。ステップ配信・あいさつ・1対1のチャットの履歴の場所と、記録を残すコツまでまとめました。

オーディエンスは「リンクやリッチメニューを押した人」「この経路で友だちになった人」など、行動で配信先をまとめる機能です。9つの種類と選び方、［データ管理］＞［オーディエンス］での作り方、50人の条件と180日の期限、配信で選べないときの原因までまとめました。

「A/Bテスト作成にチェックを入れる」という手順が検索では出てきますが、その機能は2025年3月に終了しています。いまは絞り込み配信を回数で分けることで同じ比較ができ、公式もその手順を案内しています。実際に動く4ステップと、人数・アカウントの種類・期限という3つの条件、何人ずつ送れば差を読めるのかの目安までまとめました。

「どこから友だちが増えたのか」を調べる方法を整理。分析画面で見られる追加経路の種類と見る場所、店頭POP・チラシ・Webがまとめて「外部流入」になってしまう理由、入口ごとに分けるための友だち追加経路の作り方、20件・50人という表示の条件までを解説します。

ステップ配信の分析に出る「完了数」「完了率」の意味と見る場所を整理。トリガー数・到達率との関係、完了率が低く見える5つの理由（集計期間・ブロック・通数の上限など）、どのステップで離れているかの探し方、完了率より先に見るべき数字までを解説します。

LINE公式アカウントの既読は方向によって挙動が違います。ユーザーから届いたメッセージはチャットを開いた時点で既読になり、チャットがオフだと自動で既読が付きます。逆にこちらの配信が読まれたかは既読では分からず、分析の「開封」で見ます。既読を付けずに内容だけ確認する手順と、返信までの時間設計もまとめました。

LINE公式アカウントの標準機能では「誰が友だちなのか」の一覧をCSVで書き出すことはできません。出せるのは集計された分析データと、1対1のトーク履歴までです。なぜそうなっているのか、実務のどこで困るのか、名簿が必要なときに正しく手元へ残す方法、拡張ツールを入れても増えない情報の範囲までを整理しました。

管理画面に並ぶ「友だち追加」「ターゲットリーチ」「ブロック」の3つは、どれも人数ですが意味が違います。ターゲットリーチはメッセージを届けられる人の数で、友だち数より必ず少なくなります。どこで見るか、なぜ減るか、100人に届かないと絞り込み配信が使えない理由と、そのときの回し方までを整理しました。

公式LINEをブロックした人の人数は、管理画面の「分析」→「友だち」で日別・追加経路別に確認できます。ブロックした人が誰かは表示されませんが、チャットでやり取りした相手は一覧から消えることで見当が付きます。スマホでの見方、既読で確かめられない理由、ブロック率の出し方と増えた原因の絞り方まで整理しました。

費用対効果は「増やした粗利 ÷ 月の総コスト」の1つの式で出ます。総コストの計算例（3業種）、1人あたりの年間粗利から獲得コストの上限を出す方法、クーポンの消込をそのまま成果にしてはいけない理由と増えた分だけを取り出す3つの見方、3か月並べた判断の例までまとめました。

友だち数だけ見ていても改善は進みません。純増・ブロック率・到達数・クリック率・流入元・成果・回収額の7つを「見る順番」つきで解説。LINEに開封率が無い理由、数字が悪いときの原因の切り分け方、月に一度15分で回すルーティンまでまとめました。