「個人情報」の記事

LINE公式アカウントの標準機能では「誰が友だちなのか」の一覧をCSVで書き出すことはできません。出せるのは集計された分析データと、1対1のトーク履歴までです。なぜそうなっているのか、実務のどこで困るのか、名簿が必要なときに正しく手元へ残す方法、拡張ツールを入れても増えない情報の範囲までを整理しました。

「自分の画面にはその設定が無い」「前任者しか触れない」の正体は、たいてい権限です。LINE公式アカウントの権限は4種類あり、渡す種類で見える画面が変わります。4つの違い、スタッフを追加する手順、招待が届かないときの確認、権限では守れない範囲、退職時にやることまで整理しました。

「どこまで聞いていいのか」「トークに残った情報をどう扱うのか」を運用の手順に落として解説。LINEから自動で分かる情報と自分で集めた情報の違い、トークに書かせてはいけない情報、フォームでの同意の取り方と利用目的の書き方、スタッフの閲覧範囲と退職時にやること、削除・配信停止を求められたときの手順までまとめました。

「本日限り」「必ず痩せる」「地域No.1」——販促でよく使う言い回しには、根拠が要るものと、そもそも書けないものがあります。景表法・薬機法・特商法・個人情報の4つについて、LINE配信で実際に踏みやすい表現と書き換え方、配信前に30秒で見るチェックリストを整理しました。

LINEの友だちは初期状態では「名前のない番号」です。標準で分かること・分からないことの切り分け、名前を聞かずに情報を溜める3つの方法、増えすぎないタグの命名ルール、トークに書かせてはいけない情報、既存名簿との突き合わせまで、順番に整理します。