LINEでモバイルオーダーはできる？仕組みと3つの始め方

LINEでモバイルオーダーを始める3つの組み方

①は、LINEヤフー社が2026年6月に提供を始めた「LINEレストランプラス」です。公式の案内では、テーブルのQRコードか専用のNFCタグを読み取って注文する方式で、アプリのインストールは不要、LINEを使っていない人も普通のブラウザから注文できるとされています。注文時にお客様の同意を得て、LINE公式アカウントの友だちとしてつながる仕組みです。導入は問い合わせ→ヒアリング→見積もり・契約の流れで、料金は公開ページに載っていません。

どれが正解というより、「注文を受ける」以外に何を一緒に片付けたいかで決まります。レジまで新しくしたいなら①、テイクアウトの事前決済が中心なら②、レジは変えずに注文取りと来店後の連絡を仕組みにしたいなら③が候補です。飲食店向けのツールの種類全体は飲食店の予約・モバイルオーダーツール比較で整理しています。

テーブルのQRから会計までの流れ

店内で注文を受ける場合、どの組み方でも流れはほぼ同じです。

1. 席のQRを読み取る。QRには席番号が入っているので、お客様が席を選ぶ必要はありません
2. 注文ページが開く。LINEのカメラで読めばLINEの中で、スマホのカメラで読めばブラウザで開きます
3. メニューを選んで注文する。量・焼き加減・トッピングなどの選択肢はここで選んでもらいます
4. 厨房に届く。キッチンプリンタで紙に出す、厨房の画面に表示する、のどちらかが一般的です
5. 追加注文。同じQRから何度でも注文でき、同じ席の伝票にまとまります
6. 会計。席またはレジで払う方式と、スマホで先に払う方式があります
7. 来店後の連絡。友だちになってもらえていれば、お礼や次回のクーポンをLINEで送れます

LINEにつなぐ意味が出るのは、最後の7です。注文ページだけなら、LINEでなくてもQR注文はできます。注文してくれた人と、あとで連絡が取れる状態にすることが、LINEでやる理由です。

友だち追加は「注文の流れの中で1回だけ」お願いする

モバイルオーダーをLINEとつなぐと、友だちが増えやすくなります。席に座ってスマホを手に持っている、いちばんお願いしやすいタイミングだからです。ただし、注文の前に友だち追加を必須にすると、注文そのものをやめる人が出ます。

添える一言は「友だち追加で次回使える○○をお送りします」のように、登録すると何が届くかを具体的に書きます。特典の決め方は再来店クーポンの作り方、登録直後に送る最初のメッセージはあいさつメッセージの例文が参考になります。どの席・どの経路から友だちになったかを見たいときは友だち追加経路の確認をご覧ください。

始める前に決めておく6つのこと

どの組み方でも、ここが決まっていないと現場で止まります。契約の前に紙に書き出してください。

最後の「来店後に何を送るか」は後回しにされがちですが、LINEとつなぐ目的そのものです。友だちが増えたのに来店につながらないときの見直し方は友だちは増えたのに売上につながらない、送るネタは飲食店のLINE集客アイデア10選にまとめています。

導入したのに使われなくなる典型パターン

モバイルオーダーは「全員にスマホで頼ませる」仕組みではなく、頼める人にはスマホで頼んでもらい、スタッフの往復を減らす仕組みです。口頭の注文を残しておくほうが、結果的に定着します。

LCALL飲食版でやる場合

LCALL飲食版（自社サービス・PR）は、上の③の組み方です。テーブルごとのQRから注文ページを開いてもらい、注文は席ごとの伝票にまとまって注文ボードとハンディで確認できます。会計は席またはレジで行う方式です。LINEのメッセージやリッチメニューから開いた注文は、お客様（友だち）とひも付けて記録できるので、来店後のクーポンや配信につなげられます。

QRモバイルオーダー・ハンディ・注文ボードは飲食 Freeプラン（月額0円）から使えます。予約・タイムテーブル（席管理）は飲食 Lite（月額9,800円）から、クーポン・ポイントカード・LINE配信・オンライン決済（事前決済・テイクアウト）と飲食分析は飲食 Standard（月額14,800円）からです。対応しているチャネルはLINEとWebチャットです。機能の一覧は飲食店向けの機能、プランの内訳は料金ページ（飲食店プランのタブ）、導入のご相談は無料相談で承ります。

よくある質問

LINE公式アカウントの無料プランでモバイルオーダーはできますか

LINE公式アカウントの機能だけでは、どのプランでも注文は受けられません。注文用の仕組みを別に用意し、LINE公式アカウントにはリッチメニューやメッセージから注文ページへの入口を置きます。LINE公式アカウントの料金プランとは別に、注文の仕組みの費用がかかります。

LINEを使っていないお客様も注文できますか

QRをスマホのカメラで読み取ってブラウザで開ける方式なら、LINEを使っていない人も注文できます。LINEヤフー社の飲食店向けパッケージも、標準のブラウザから注文できると案内されています。導入前に、LINE以外から開けるかを確かめてください。

注文すると、自動で友だちになりますか

勝手に友だちになるわけではありません。お客様の同意を得て友だち追加してもらう流れになります。友だち追加を注文の条件にすると注文をやめる人が出るので、注文のあとにお願いするほうが無理がありません。

テイクアウトの事前注文にも使えますか

使えます。ただし、店内注文とは必要なものが違います。受け取り時間の指定、事前決済、キャンセルの締切を決める必要があり、仕組みによって対応範囲が分かれます。どちらを中心にするかを先に決めてから選んでください。

紙のメニューはやめたほうがいいですか

やめないほうが安全です。スマホが苦手な方や、充電が切れている方もいます。最初の1〜2週間は両方を使い、どのくらいの割合がスマホで注文しているかを見てから、紙を減らすか決めてください。

まとめ

• LINE公式アカウントの標準機能だけでは注文は受けられない。できるのは注文ページへの入口を置くこと
• 組み方は3つ。LINEヤフー社の飲食店向けパッケージ、LINEと連携するモバイルオーダーサービス、QR注文の仕組み＋友だち追加の導線
• 選ぶ基準は、注文以外に何を一緒に片付けたいか（レジ・事前決済・来店後の連絡）
• 友だち追加は注文を邪魔しない場所で1回だけお願いし、来店後に送るものまで決めておく
• 始めるのは閑散期。口頭注文と紙のメニューは残して並行する

LINE公式アカウントの機能と、LINEヤフー社の飲食店向けパッケージ（LINEレストランプラス）に関する記述は、2026年10月時点の公開情報（LINEヤフー社の「LINE for Business」ほか）にもとづく一般的な整理です。提供内容・料金・申込の流れ・対応する機材、LINEと連携するモバイルオーダーサービスの仕様は変更されることがあるため、最新の内容は必ず各社の公式サイトでご確認ください。組み方の分類は説明のための整理で、特定のサービスの優劣を示すものではありません。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。