LINE公式アカウントで位置情報・地図を送る方法4つ｜ボタンは無い

① 地図のURLを送る（いちばん手早い）

地図アプリで店を表示し、共有メニューからリンクをコピーして、チャットや配信の本文に貼るだけです。受け取った人がタップすると地図アプリが開き、そのまま経路を調べられます。

1. 地図アプリで店名を検索して、店のピンを表示する
2. 「共有」からリンクをコピーする
3. LINE公式アカウントのチャット（または配信の作成画面）に貼り付けて送る

住所ではなく店名のピンを使う

住所で検索したピンは、建物や敷地の中心に立つことがあります。大きな建物や商業施設の中の店だと、ピンの位置と入口が数十メートルずれることも珍しくありません。地図サービスに店が登録されているなら、店名で出したピンのリンクを使ってください。

毎回コピーしないで済むようにする

場所を聞かれるたびに地図アプリを開くのは手間です。地図のURLと入口の説明をまとめて定型文に登録しておけば、チャットで2回タップするだけで返せます。登録のしかたはLINE公式アカウントの定型文の使い方で解説しています。

貼ったURLの下にプレビュー（地図の画像や店名）が出ないことがありますが、リンクが押せれば地図は開きます。表示の仕組みはLINEのURLプレビューが表示されない｜原因と直し方にまとめました。

② ビジネスプロフィールに住所と地図を載せる

アカウントのプロフィール画面（ビジネスプロフィール）には、基本情報として「住所」と「地図」を載せられます。LINEヤフー社のマニュアルでは、基本情報で選べる項目は紹介文・営業時間・予算・電話・Webサイト・支払い方法・設備・住所・地図などとされています。

プロフィールは、友だち追加をする前の人も見る画面です。お店を探している段階で「どこにあるのか」「今日やっているのか」を確かめられるので、住所・地図・営業時間はまとめて入れておくのが基本です。入れたら保存して公開します。反映まで数十分かかることがあるので、直後に表示されなくても少し待ってから確認してください。

プロフィール全体の整え方はLINE公式アカウントのプロフィール設定｜登録前に見られる画面で解説しています。

③ カードタイプメッセージ（ロケーション）で送る

カードタイプメッセージにはロケーションという型があり、カードに住所を入れて位置情報を付けると、タップで地図が開きます。1カードに写真を最大3枚まで載せられるので、外観や入口の写真と一緒に見せられるのが強みです。

向いているのは、店舗が複数あって、どこに来てもらうかを選んでもらうときです。「本店」「駅前店」「郊外店」をカードで並べれば、お客様は写真と場所を見比べて選べます。1店舗だけなら、①の地図のURLのほうが手早く済みます。

ロケーションを含むカードタイプメッセージは、パソコンの管理画面で作ります（スマホの管理アプリで作れるのはイメージタイプだけです）。作り方はリッチカードとは？カードタイプメッセージの作り方と4種類を参照してください。

④ リッチメニューに「アクセス」ボタンを置く

トーク画面の下に常に出ているリッチメニューに、「アクセス」や「地図」のボタンを作り、タップしたときの動作を「リンク」にして地図のURLを入れます。友だちになった人は、聞かなくても自分で場所を確かめられます。

予約・メニュー・アクセスの3つが並んでいるだけで、「場所はどこですか」というチャットは目に見えて減ります。とくに初めて来店する人が多い店ほど効きます。ボタンの配置の考え方はLINEリッチメニューの作り方｜押される配置とタブの決め方、作ったのに表示されないときはリッチメニューが表示されない｜原因7つを確認してください。

「場所どこですか」には応答メッセージで自動で返す

場所や駐車場の質問は、毎回ほぼ同じ答えになります。こういう質問は、キーワードに反応する応答メッセージに任せると手が空きます。

応答メッセージは、お客様が送った文面とキーワードが一致したときに返る仕組みです。反応しないときの確認場所は応答メッセージが反応しない｜原因と直し方、チャットとの両立のしかたはLINE公式アカウントの自動返信の設定にまとめています。

費用の面でも安心して使えます。LINEヤフー社の料金プランの説明では、チャットでのやりとり・応答メッセージ・あいさつメッセージは、月の無料メッセージ通数の対象外です。地図を何度返しても、配信の通数は減りません（一斉配信に地図を入れた場合は、ふだんの配信と同じく通数に数えます）。数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方を参照してください。

地図だけでは迷われる。「最後の数十メートル」を文章で補う

地図が案内してくれるのは、たいてい建物の前までです。実際に迷われるのはその先——ビルの入口がどこか、何階か、車をどこに停めるか——です。地図のURLには、次の4つを短く添えてください。

そのまま使える案内文の例

予約の確定や前日のリマインドに添えると、当日の「着いたけど分かりません」という電話が減ります。

ご来店の際の道順です。
地図：（地図のURL）
○○駅の東口を出て、まっすぐ5分ほど歩いた右手、1階がコンビニのビルの3階です。
エレベーターを降りて左手に入口があります。
駐車場は店の裏に2台分ございます。満車の場合は、隣のコインパーキングをご利用ください。
お気をつけてお越しください。

入口が分かりにくい店なら、入口の写真を1枚添えるだけで効果があります。写真と文章と地図のURLを、1回の配信の中で吹き出しに分けて送れば、届く相手1人につき1通のままです。リマインドの送り方は予約の無断キャンセル（ノーショー）対策で、送信予約で前日に届ける方法はLINEの予約配信のやり方で解説しています。

よくある失敗

とくに3つ目の「古い住所が残る」は、地図のURLをあちこちに貼っているほど起きます。どこに貼ったかを一覧にしておくと、移転のときに直し漏れを防げます。送る前の確認手順はLINE配信のテスト送信のやり方を参照してください。

よくある質問

スマホの管理アプリなら、位置情報を送れますか

LINEヤフー社のマニュアルでは、管理アプリのチャットで送れるのはテキスト・スタンプ・写真・動画・ファイル・定型文・クーポン・通話リクエスト・予約フォームなどで、位置情報は挙がっていません。アプリからでも、地図のURLを貼って送る方法になります。パソコンとアプリの違いはLINE公式アカウントのアプリでできることにまとめています。

地図のURLを送ると、メッセージ通数に数えられますか

チャットで個別に送る場合と、応答メッセージ・あいさつメッセージで自動で返す場合は、無料メッセージ通数の対象外です。一斉配信やステップ配信に入れて送った場合は、ほかの配信と同じく通数に数えます。

あいさつメッセージに地図を入れてもいいですか

入れて構いませんが、友だち追加の直後に情報を詰め込みすぎると読まれにくくなります。あいさつメッセージは要点と次にしてほしいこと1つに絞り、場所はリッチメニューの「アクセス」ボタンに任せるのがおすすめです。例文はLINEあいさつメッセージの例文を参照してください。

店舗が複数あるときは、どう送り分ければいいですか

1つのアカウントで全店を案内しているなら、ロケーションのカードで店舗を並べるか、応答メッセージのキーワードを「駅前店 場所」のように店舗名と組み合わせます。アカウントを店舗ごとに分けるかどうかの判断は複数店舗のLINE公式アカウント運用｜分けるか、まとめるかで解説しています。

友だち追加のQRコードを店頭に置いても、場所の問い合わせは減りますか

QRコードは来店した人に友だちになってもらう入口なので、それだけでは減りません。減らすのは、友だちになったあとに聞く前に見つかる場所（リッチメニュー・プロフィール）に地図を置くことです。QRコードの作り方はLINE友だち追加QRコードはどこ？にまとめています。

LCALL（自社サービス・PR）は、LINE公式アカウントにつないで使う拡張ツールです。AI自動応答に店の住所・入口・駐車場の情報を覚えさせておけば、「どこですか」「車で行けますか」のようにキーワードが一致しない聞き方にも、案内文と地図のURLで答えられます（Liteプラン・月額9,800円から）。予約のリマインドに道順を入れて前日に届けることもできます（同じくLiteから）。届いた質問はLINE・Webチャットをまとめて受信箱で確認でき、受信箱はFreeプラン（友だち300人まで）から使えます。プランの内訳は料金ページ、設定のご相談は無料相談で承ります。

まとめ

• LINE公式アカウントのチャットには位置情報の送信ボタンが無い。店の場所は地図のURLで送る
• 手段は地図のURL・ビジネスプロフィール・ロケーションのカード・リッチメニューの4つ。①②④を揃えると聞かれる回数が減る
• 地図のURLは、住所ではなく店名で出したピンから作る。定型文に登録しておく
• 場所・駐車場の質問は応答メッセージで自動で返す。チャット・応答メッセージは通数の対象外
• 地図は建物の前まで。目印・入口・階数・駐車場を文章で補う