LINE公式アカウントの下書きはどこ？保存とコピーのやり方

下書きの保存場所と開き方

1. 作りかけの配信を「下書き保存」する

PCの管理画面（LINE Official Account Manager）では、「メッセージ配信」＞「メッセージを作成」で配信を作ります。文面や画像を入れている途中で手を止めるときは、画面の「下書き保存」を押してください。押さずに画面を閉じたり、別のメニューへ移ったりした内容は、残らない前提で考えてください。

保存できる下書きは、LINEヤフー社のマニュアルでは1,000件までとされています。店舗の運用で上限に届くことはまずありませんが、使わなくなった下書きが溜まると探しにくくなるので、後で書く「名前の付け方」とあわせて整理しておくと楽です。

2. メッセージリストの「下書き」タブから開く

保存した下書きは、メッセージ配信のメニューにあるメッセージリストに入っています。メッセージリストは配信の状態ごとにタブが分かれています。

「下書き」タブで目的のメッセージを選ぶと詳細画面が開き、続きを編集できます。詳細画面には更新日時と最終更新者も表示されるので、複数人で作業しているときは「誰がいつ触ったか」もここで分かります。

3. 予約を解除した配信は「下書き」に戻る

「予約した配信を取り消したら、作った内容まで消えてしまうのでは」と心配する方がいますが、マニュアルでは予約を解除したメッセージは下書きに格納されるとされています。日付を変えたいとき、臨時休業で配信を見送るときも、作り直す必要はありません。下書きから開いて日時を入れ直せば済みます。予約そのものの変更・取り消しの操作はLINEの予約配信のやり方にまとめています。

4. PCとスマホのどちらからでも開ける

下書きは、作業したパソコンやスマホではなくLINE公式アカウントそのものに保存されます。PCの管理画面で保存した下書きを、出先でスマホの管理アプリのメッセージリストから開く、という使い方もできます。逆に言えば、同じアカウントに入れるメンバー全員から見えるということなので、社外に出せない内容を下書きに置いたままにしないでください。

下書きが見つからない・消えた・保存できないとき

「保存したはずの下書きがない」という相談の多くは、消えたのではなく別の場所を見ているケースです。上から順に確かめると、たいてい数分で見つかります。

長い文面や、何度も直した配信ほど、消えたときの痛手が大きくなります。文章だけはメモ帳などに控えてから管理画面に貼る習慣にしておくと、ログイン切れや操作ミスがあっても作り直しは画像の差し込みだけで済みます。管理画面にログインできなくなったときの確かめ方はLINE公式アカウントにログインできない｜原因5つと直し方にまとめています。

配信済みのメッセージをコピーして作る

コピーの手順（管理アプリ）

毎月の空き状況や定休日の案内など、前回とほとんど同じ配信を送るなら、コピーから作るのが早道です。LINEヤフー社のマニュアルでは、スマホの管理アプリで次の手順が案内されています。

1. 管理アプリでメッセージリストを開き、「配信済み」から元にしたい配信を選ぶ
2. 詳細の最下部にある「コピー」をタップする
3. コピーされた内容を確かめ、「次へ」で進む
4. 日付や中身を差し替え、配信先と配信日時を設定する
5. すぐに送らないなら「下書き保存」しておく

コピーの手順がマニュアルで案内されているのは管理アプリのほうです。PCで作業していてコピーが見当たらないときは、アプリでコピーして下書き保存し、PCの「下書き」タブから続きを編集すると、文面の貼り付けや画像の差し替えはPCで進められます。アプリとPCで得意な作業の分け方はLINE公式アカウントのアプリでできることを参照してください。

コピーで起きやすい事故と、確かめる6か所

コピーは手早い分、前回の内容が残ったまま送ってしまう事故が起きやすくなります。送る前に、次の6か所だけは必ず見てください。

いちばん確実なのは、送る前に自分のスマホへテスト配信して、実際の画面で読むことです。テスト配信の手順はLINE配信のテスト送信のやり方にまとめています。それでも送ってしまったときの対処はLINE配信の誤送信は取り消せる？を参照してください。

コピーより「元の文面」から作るほうがよい場合

毎週・毎月の定期配信のように、決まった型で何度も送るものは、前回の配信をコピーするより差し替える場所を【　】で囲んだ「元の文面」をメモ帳などに置き、そこから作るほうが事故が減ります。コピーは前回の具体的な日付や数字がそのまま残りますが、元の文面なら【　】を埋めない限り送れない形になるからです。

【元の文面の例（毎月の定休日のお知らせ）】
いつもありがとうございます。◯◯サロンです。
【◯月】の定休日をお知らせします。
・定休日：【◯日（◯）・◯日（◯）】
・臨時休業：【なし／◯日（◯）】
ご予約はこちらから▶ https://（予約ページのURL）

使い分けの目安は、一度きりに近い配信の焼き直しはコピー、型が決まっている配信は元の文面です。定期配信を手間なく続ける段取りはLINEの定期配信は自動にできる？で詳しく書いています。チャットで1人ずつ返す文面の使い回しは、配信のコピーではなく定型文の機能を使います。

LINEが用意している「テンプレート」との違い

メッセージ配信には、LINEヤフー社が用意したテンプレートもあります（2024年4月のお知らせでは、営業時間・キャンペーン/セール・予約の受付の3種類）。これは文面を考える手間を省くためのひな形で、自分が送った配信を保存しておく機能ではありません。

テンプレートを使った場合も、そのまま送らずに店名・日付・自分の言葉に直してから使ってください。最初の1通で何を書くかはLINEで何を配信すればいい？も参考になります。

スタッフ数人で下書きを回すときの決めごと

下書きはアカウントに保存されるので、管理画面に入れるメンバーなら誰でも開けます。便利な反面、「誰かが途中まで作った下書きを、別の人が完成したと思って送る」ことも起きます。次の3つを決めておくと混乱しません。

誰がどこまで操作できるかは、LINE公式アカウントの権限で分けられます。配信ができない種類の権限（運用担当者（配信権限なし））もあるので、作る人と送る人を分けたいときはLINE公式アカウントの権限と管理者の追加方法もあわせて確認してください。

拡張ツールを使う場合（LCALL）

LCALL（自社サービス・PR）では、一斉配信は作った時点で下書きとして残り、送信・予約は明示的に操作したときだけ行われます。よく送る配信はテンプレートとして保存して、そこから新しい配信（下書き）を作れるほか、カルーセルはカードやボタンの計測リンクごと複製できます。タグで宛先を絞った配信、届いた返信をLINE・Webチャットの受信箱でスタッフと分けて受ける運用も1つの画面にまとめられます（サイトに置くWebチャットの受付はProプランから）。受信箱・配信・シナリオ・フォームはFreeプラン（友だち300人・一斉配信は月4回まで）から使え、スタッフごとにログインを分けるのはStandardプラン（月額14,800円・5人まで）からです。プランの内訳は料金ページ、運用のご相談は無料相談で承ります。

よくある質問

下書き保存したのに見つかりません

まず、メッセージリストのタブが「下書き」になっているかを確かめてください。予約まで済ませた配信は「配信予約中」に入っています。複数のLINE公式アカウントを持っている場合は、別のアカウントを開いていないかも確かめます。アカウントの切り替えはLINE公式アカウントを複数作る方法で説明しています。それでも無いときは、本文の「下書きが見つからない・消えた・保存できないとき」の表を上から確かめてください。

スマホの管理アプリで作った下書きは、PCで開けますか

開けます。下書きは端末ではなくアカウントに保存されるので、アプリで保存したものもPCの「下書き」タブに並びます。文面の打ち込みや画像の差し替えはPCのほうが楽なので、出先でアプリに下書きだけ作り、店に戻ってPCで仕上げる分け方もできます。

要らなくなった下書きは消したほうがいいですか

消しておくのがおすすめです。一覧が長いと、古い下書きを新しいものと取り違えて送る事故が起きやすくなります。ただし、削除した下書きは元に戻せない前提で考え、ほかのメンバーが作ったものは本人に確かめてから消してください。

下書きをテスト配信できますか

できます。マニュアルでは、下書きの一覧から再編集とテスト配信ができるとされています。完成前でも、画像の見え方や改行の位置を確かめるためにテスト配信を使うと、仕上げの手戻りが減ります。

配信済みのメッセージを後から直せますか

送り終えた配信の文面を、相手のトーク画面で書き換えることはできません。直したい内容があるときは、訂正の配信を送るかどうかを考えることになります。判断の目安はLINE配信の誤送信は取り消せる？にまとめています。

ステップ配信や応答メッセージもコピーできますか

この記事で扱った下書き・コピーは、メッセージ配信（一斉配信）の機能です。ステップ配信や応答メッセージはそれぞれ別の画面で作るので、同じ操作になるとは限りません。作り方はLINEステップ配信の作り方とLINE公式アカウントの自動返信の設定を参照してください。

下書きをたくさん保存すると料金はかかりますか

かかりません。通数として数えられるのは、実際に友だちへ配信したときです。数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方で詳しく説明しています。

まとめ

• 作りかけの配信は「下書き保存」を押して残す。押さずに閉じた分は残らない前提で
• 保存した下書きはメッセージリストの「下書き」タブにある（マニュアルでは1,000件まで）
• 予約を解除した配信は下書きに戻るので、作り直さなくてよい
• 見つからないときはタブ・アカウント・保存を押したかの順に確かめる。長い文面はメモ帳にも控える
• 前回とほぼ同じ配信は、管理アプリの「コピー」で作る。PCで続きを作るなら、コピーして下書き保存する
• コピーした配信は日付・期限・クーポン・リンク先・配信先・画像の6か所を確かめ、テスト配信してから送る
• 型が決まっている定期配信は、コピーより【　】入りの元の文面から作るほうが事故が少ない
• 複数人で回すなら、下書きの名前に状態を付け、送る人を1人に決める