LINE公式アカウントを複数作る方法｜2つ目の作成と切り替え

2つ目のアカウントを作る手順（PC）

PCの管理画面（LINE Official Account Manager）から作るのがいちばん確実です。入力項目が多いので、画面が広いほうが確認しやすくなります。

1. いつものビジネスIDでログインする：1つ目のアカウントにログインしているのと同じ方法（LINEアカウント、またはメールアドレス）で入ります。2つ目のために新しいビジネスIDを作る必要はありません。
2. アカウントリストを開く：ログイン直後に表示される一覧、または画面上部のアカウント名・プロフィールから「アカウントリスト」を開きます。
3. 「作成」を選ぶ：アカウントリストの画面左側にある「作成」を選びます。
4. 必要事項を入力する：アカウント名、メールアドレス、会社・店舗名、業種などを入力します。アカウント名はあとから変更できますが、変更にはルールがあります（後述）。
5. 内容を確認して作成する：作成が終わると、アカウントリストに新しいアカウントが並びます。

作ったばかりのアカウントは未認証アカウント（グレーのバッジ）です。1つ目が認証済でも、2つ目が自動で認証済になるわけではありません。名前で検索に出したい・認証済の機能を使いたい場合は、2つ目についても改めて申請します（認証済アカウントとは｜緑バッジと申請）。

2つ目のアカウントを作る手順（スマホアプリ）

外出先で急いで作りたいときは、スマホの管理アプリ「LINE公式アカウント」からも作れます。

1. アプリを開き、左上の3本線（メニュー）をタップする
2. 「アカウントを作成」を選ぶ
3. 画面の案内に沿って、アカウント名・業種などを入力して作成する

アプリで作ったアカウントも、PCの管理画面のアカウントリストに同じように表示されます。プロフィールやリッチメニューなど、画像を使う設定はPCのほうが作業しやすいので、作成だけアプリで済ませ、仕上げはPCでという分け方でも問題ありません（アプリでできること｜PCとの使い分け）。

複数のアカウントを切り替える方法

切り替え自体は数秒ですが、複数のアカウントを持つと「別のアカウントで配信してしまった」という事故が起きやすくなります。とくに、1つ目と2つ目でアイコンや名前が似ていると、画面上で見分けがつきません。

取り違えを防ぐ3つの工夫

• アイコンを色や文字で変える：同じロゴでも、背景色を変える・店舗名の頭文字を入れるなど、一覧で見て区別できるようにする
• アカウント名に区別の語を入れる：「◯◯サロン 駅前店」「◯◯サロン 本店」のように、お客様にも伝わる形で入れる
• 配信の前にテスト送信する：自分のスマホに届いた送信元の名前とアイコンで、正しいアカウントかを確かめる（テスト送信のやり方）

送ってしまったあとは、相手の画面から取り消せないことがほとんどです。予約配信なら配信前に止められるので、複数アカウントを持つなら即時配信より予約配信を基本にするのも有効です（LINEの予約配信のやり方・誤送信は取り消せる？）。

アカウントごとに「別」になるもの

同じビジネスIDの下にあっても、中身はそれぞれ独立したアカウントです。共有されると思い込んでいると、あとで困ることになります。

なかでも見落としやすいのが通数です。同じお客様が1つ目と2つ目の両方を友だち追加していると、同じ案内を両方から送ったときにそれぞれの通数が使われ、お客様には同じ内容が2通届きます。通数の数え方は「1通」の数え方、プランの選び方は料金プランの選び方を参照してください。

権限の付け直し

2つ目のアカウントを作った人は、そのアカウントの管理者になります。ほかのスタッフに運用を任せる場合は、2つ目の管理画面で［設定］＞［権限管理］からメンバーを追加します。権限には種類があり、配信まで任せるのか、チャットの返信だけを任せるのかで付ける権限が変わります。詳しくは権限と管理者の追加方法｜4種類の違いにまとめています。

担当者が辞めたときに管理者が誰もいなくなる事故は、アカウントが増えるほど起きやすくなります。どのアカウントにも、店の責任者を管理者として必ず1人入れておくことをおすすめします（担当者交代でも失わない準備）。

作る前に決めておくこと

アカウント名はあとから変えられますが、認証済アカウントでは審査が必要になるなど、気軽には変えにくくなります（名前とIDは変更できる？）。作る時点で、ほかのアカウントと並んでも区別できる名前にしておくのが近道です。

2つ目の友だちを集める

新しいアカウントは友だち0人からのスタートです。1つ目の友だちをそのまま移す方法は無いので、2つ目のQRコード・友だち追加URLを、2つ目のお客様が来る場所に置くことから始めます。

• 店頭・レジ・席：2店舗目なら、その店舗の中に2つ目のQRコードを置く（QRコードはどこ？URLの作り方と設置）
• 1つ目からの案内は絞る：1つ目の友だち全員に「新しいアカウントができました」と送ると、関係のない人まで二重に登録し、両方で通数がかかる。案内するなら、2つ目の店舗・サービスに関係しそうな人に絞る（セグメント配信とは）
• 追加経路を分けて計測する：どこから登録されたかを見られるようにしておくと、置き場所の良し悪しが判断できる（友だち追加経路｜どこから登録されたか）

集め方の全体像はLINE友だちの増やし方で整理しています。

よくある失敗

あいさつメッセージの作り直しにはあいさつメッセージの例文、応答メッセージの設定には自動返信の設定｜応答モードと手動の両立が使えます。

アカウントが増えたあとの「見る画面」の問題

2つ、3つと増えてくると、困るのは作ることよりも毎日の対応です。LINE公式アカウントの管理画面は、チャットも分析もアカウント単位なので、問い合わせを確認するにはアカウントを1つずつ切り替えて見て回ることになります。切り替え忘れたアカウントの問い合わせは、そのまま放置されます。通知の受け取り方を整えておくことも大切です（通知が来ない｜原因7つと気づける設計）。

LCALL（自社サービス・PR）では、接続した複数のLINE公式アカウントの問い合わせを受信箱の1つの画面で受けられ、どのアカウントに届いたメッセージかも表示されます。友だち（顧客）のタグ管理やステップ配信もアカウントをまたいで同じ画面で扱え、同じお客様が複数のアカウントに登録している場合の重複にも配慮しています。接続できるLINE公式アカウントの数はFreeプランで1つ、Liteプラン（月額9,800円）で5つ、Standardプラン（月額14,800円）で100までです。対応できるのはLINEとWebチャットです。プランの内訳は料金ページ、運用のご相談は無料相談で承ります。

よくある質問

2つ目のために、新しいメールアドレスやLINEアカウントは必要ですか

必要ありません。いまのビジネスIDでログインし、アカウントリストの「作成」から作れます。ただし、店舗ごとに運用する会社が違うなど、管理する人そのものが別なら、ビジネスIDを分けたほうがよい場合もあります。

何個まで作れますか

LINEヤフー社の案内では、1つのビジネスIDにつき最大100個です。認証済・未認証のどちらも数に含まれます。

1つ目の友だちを2つ目に移せますか

移せません。友だちはアカウントごとに別で、新しいアカウントは0人から集めます。1つ目から案内する場合は、関係のある人に絞ってください。アカウントを1つにまとめ直す場合も同じで、友だちを統合する機能はありません。

2つのアカウントを同時に開けますか

複数の端末からの同時ログインには対応しています。PCで1つ目、スマホで2つ目のように開いておくこともできますが、どちらで操作しているかを取り違えやすいので、配信の前は必ず送信元を確かめてください。

使わなくなったアカウントは消したほうがいいですか

放置すると、問い合わせが届いても誰も気づかない状態になります。使わないと決めたら、プロフィールやあいさつメッセージで移転先を案内したうえで、削除を検討します。削除すると元に戻せないので、手順と消えるものは削除・解約方法｜手順と消えるもので確かめてから行ってください。

有料プランの料金は、まとめて安くなりますか

料金プランはアカウントごとの契約で、アカウントの数でまとめて割り引かれる仕組みは公開されていません。複数持つときは、アカウントごとの通数で必要なプランを決めます（無料でどこまで使える？）。

まとめ

• 2つ目以降はいまのビジネスIDのまま作れる。上限は1つのビジネスIDにつき最大100個
• PCはアカウントリスト＞「作成」、アプリは左上の3本線＞「アカウントを作成」
• 切り替えはアカウントリスト（PC）・メニューの一覧（アプリ）から
• 料金・友だち・権限・あいさつメッセージ・認証はアカウントごとに別。友だちは移せない
• 名前とアイコンで見分けがつくようにし、配信前はテスト送信で送信元を確かめる
• 2つ目の友だちは、2つ目のお客様が来る場所で集める。1つ目の全員に宣伝しない
• 分けるかまとめるかで迷っているなら、先に複数店舗の運用｜分けるか、まとめるかを読む