LINEの抽選クーポンの作り方｜当選確率・上限と外れた人の扱い

抽選クーポンの作り方（5つの手順）

パソコンの管理画面でも、スマホの LINE公式アカウントアプリでも作れます。ここでは項目の多いパソコンの画面で説明します。

1. クーポン作成画面を開く：左のメニューの「クーポン」から「クーポン作成」を選びます。
2. 基本の項目を入れる：クーポン名（例：「11月限定 ドリンク1杯無料」）、有効期間、画像、利用ガイドを入れます。クーポン名は抽選画面と当たり画面の両方に出るので、何が当たるのかが一目で分かる名前にします。
3. 「抽選」を「使用する」にする：詳細設定の「抽選」で「使用する」を選ぶと、当選確率と上限の欄が出ます。
4. 当選確率と当選者数の上限を決める：確率は1〜99%から選び、上限は「上限なし」か人数で指定します。決め方は次の章で説明します。
5. 使用可能回数を決めて保存する：「1回のみ」にすると、当たった人が同じクーポンを何度も使うことを防げます。保存したら、メッセージ配信でクーポンを選んで送るか、タイムラインに投稿して届けます。

保存したら、配信の前にテスト配信で自分のスマホに送り、抽選の画面と当たり・ハズレの表示を確かめておくと安心です。クーポン全般の作り方や使用回数・期限の決め方は再来店クーポンの作り方にもまとめています。

当選確率と上限は、こう決める

当選確率は「何人に当てたいか」と「何人が引きそうか」から逆算します。目安を表にしました。

計算はかんたんです。配信する友だちの数 × 開いて抽選する人の割合 × 当選確率 ＝ 当たる人数の見込みです。たとえば友だち1,000人に配信し、3割の300人が抽選すると見込むなら、当選確率20%で約60人が当たります。景品が30個しか用意できないなら、確率を下げるか、上限を30人にしておきます。開いてもらえる割合は配信ごとに違うので、過去の配信の開封率を参考にしてください。

確率を低くしすぎない

確率を1〜5%のように低くすると、ほとんどの人が外れます。抽選クーポンにはハズレ用のクーポンを付けられないため、外れた人の手元には何も残りません。「どうせ当たらない」と思われると、次の抽選から引いてもらえなくなります。景品を小さくしてでも、当たる実感が持てる確率にするほうが続けやすくなります。

上限と告知の数をそろえる

告知で「先着」「抽選で○名様」と書くなら、上限の人数と同じにします。告知した当選者数より実際に当たった人が少ないと、景品表示法の不当表示にあたるおそれがあります。運用中に確率を変えることはできますが、告知と食い違わないように注意してください。

上限に達したとき・外れたとき、相手の画面では

上限に達したあとも配信を見た人が抽選を引けるため、「引いたら必ず外れた」と感じさせてしまうことがあります。景品が無くなったら、タイムラインや次の配信で終了を知らせておくと不満を防げます。

外れた人を「損した」で終わらせない

抽選型のキャンペーンでは、参加者の大半が外れた人です。ここで何も送らないと、参加した記憶が「外れた」だけになります。外れた人にも来店の理由を残す方法は、次の3つです。

• 参加者全員に使える小さなクーポンを別に配る：抽選クーポンとは別に、抽選なしのクーポンを作って次の配信で送ります。
• 抽選の配信に「外れた方にも」の一言を添える：「外れた方も、ご来店時にこの画面を見せていただくと○○」のように、店頭で受けられる特典を書いておきます。
• 次の機会を予告する：「来月も抽選を行います」と書くと、外れてもブロックされにくくなります。

反対に、抽選は再来店を増やす目的には向きません。外れた人には来店の理由が残らず、当たった人だけが戻る形になるからです。常連のお客様に戻ってきてほしいときの設計は再来店クーポンが使われない理由で詳しく整理しています。

景品表示法で確認しておきたいこと

抽選など偶然で当たる形は、景品表示法では「懸賞」にあたります。来店や購入を条件にした懸賞（一般懸賞）では、景品の上限額が決まっています。

たとえば客単価1,500円のお店で、来店した人が引ける抽選なら、景品1つの上限は3万円までです。ドリンク1杯やトッピング無料のような特典なら、まず上限に届きません。一方で、来店も購入も条件にせず、友だちなら誰でも引ける形や、割引そのものを当たりにする形は扱いが変わることがあります。高額な景品を出すときは、消費者庁の景品規制の案内で確認してください。告知の文面で避けたい表現はLINE配信のNGワードと言い換え例にまとめています。

抽選クーポンが向いている場面・向いていない場面

友だち追加のきっかけにするなら、応募の手数を減らす設計が大切です。考え方はLINE友だち限定キャンペーンの作り方、お祝いの配り方は誕生日メッセージとクーポンの作り方を参考にしてください。

LCALLを使う場合（PR）

LCALL（自社サービス・PR）の対応チャネルはLINE と Webチャットです。抽選の機能はありませんが、クーポンの発行・配布とポイントカードをStandardプラン（月額14,800円）から使えます。タグで「キャンペーンに参加した人」を分けておけば、外れた人だけに別のクーポンを送るといった出し分けができます。機能の概要はクーポン・再来店、手順はLcallでクーポンを作る手順、プランの内訳は料金ページにあります。

よくある質問

抽選クーポンは有料プランでないと作れませんか

いいえ。クーポン機能は無料のプランから使えます。ただし、クーポンをメッセージ配信で送ると、届いた人数分が通数に数えられます。数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方をご覧ください。

同じ人が何度も抽選を引けますか

同じクーポンの抽選は、基本的に1人1回です。もう一度チャンスを作りたいときは、別のクーポンを作って配信します。

当選確率は途中で変えられますか

変えられます。ただし、告知した当選者数や「○人に1人」といった表現と食い違わないように注意してください。

誰が当たったかは分かりますか

管理画面で分かるのは人数などの合計で、どの友だちが当たったかを一覧で見る画面はありません。当たった人を把握したいなら、来店時に画面を見せてもらう運用にします。

外れた人だけにクーポンを送れますか

LINE公式アカウントの標準機能だけでは、外れた人だけを選んで送ることはできません。参加者全員に使える特典を別に配るか、配信の中に店頭で受けられる特典を書いておく方法が現実的です。

まとめ

• 抽選クーポンは「クーポン作成」→「抽選」を「使用する」で作れる。当選確率は1〜99%、上限は人数か上限なし
• 当たる人数の見込みは配信数×抽選する割合×当選確率で逆算し、景品の数で上限を付ける
• 上限に達すると以降は全員ハズレ。景品が無くなったら終了を伝える
• ハズレ用のクーポンは作れない。外れた人への特典は別に用意する
• 告知した当選者数と実際をそろえ、高額な景品は景品表示法の上限を確認する
• 抽選は話題づくり・友だち追加向き。再来店や誕生日には全員に配る形が向いている