Lcallでクーポンを作る手順｜発行・消込とポイント連携

2. 「1回限り」と「何度でも」を選ぶ

「何度でも」を選ぶときは、期限を必ず設定してください。無期限かつ何度でも使えるクーポンは、原価が読めなくなるうえ、値引きが常態化して定価で売れなくなります。

3. 配る

発行されると、友だちごとに別の提示URLが作られます。ここが紙のクーポンとの決定的な違いです。

• 誰が受け取り、誰が使ったかが1件ずつ分かる
• スクリーンショットを回されても、その1人分しか使えない
• 開いた（見た）だけの人と、実際に使った人を区別できる

4. レジで消込する

お客様が提示した画面から消し込みます。記録されるのは消込日時と、消し込んだスタッフ名です。

消込スタッフ名が残るのは、疑うためではなく問い合わせに答えるためです。「使っていないのに使用済みになっている」と言われたとき、いつ・どこで消込されたかを確認できます。

5. ポイント（来店の記録）

受信箱の顧客カルテからは来店チェックインができます。押すとポイントが加算され、来店の記録が残ります。この来店回数は、新規／リピート／VIP／休眠といった顧客ステージの判定にも使われます。

貯まる設計の考え方はLINEショップカード（ポイントカード）の作り方｜貯まる設計、来なくなった人への声のかけ方は休眠顧客の掘り起こしにまとめています。

6. 見る数字

使われないクーポンの直し方はクーポンを配っても使われない｜使われるクーポンの条件と設計、配り方全般はLINEクーポンの作り方・配り方を参照してください。

7. 業種別・最初に作る1枚

いきなり凝ったクーポンを作る必要はありません。いま取りこぼしている行動を1つだけ後押しする内容にします。

期限は短いほど使われます。ただし短すぎると「行けない」で終わります。目安は、その業種の来店サイクルの半分から同程度までです。月1回来る店なら2週間、3ヶ月に1回の店なら1〜1.5ヶ月が現実的です。

8. 値引き以外の特典を持っておく

クーポンを値引きだけで運用すると、定価で買われなくなります。原価が軽く、体験が増える特典を組み合わせてください。

よくある失敗

まとめ

• クーポンの成果は配布数ではなく消込数で見る
• 特典内容は、お客様への説明であると同時にスタッフの判断基準
• 迷ったら「1回限り」。何度でも使えるものは必ず期限を付ける
• 友だちごとに提示URLが分かれるので、転送されても1人分しか使えない
• 同時に消込しても、先に成立した1回だけが有効
• 消込スタッフ名は、後から問い合わせに答えるための記録
• 来店チェックインの記録は、休眠の抽出とステージ判定に効いてくる

Lcall（自社サービス・PR）では、クーポンの発行・配布と消込を同じ画面で扱えます。配布はシナリオ配信や一斉配信から、対象の絞り込みは友だち・タグ管理、提示や問い合わせの対応は受信箱で行えます。しばらく来ていない方への案内は再来店・掘り起こしから。クーポンの発行・配布はStandard（月額14,800円）から、来店スタンプ・ポイントカードはPro（月額19,800円）の機能です。プランの比較は料金ページ、設計のご相談は無料相談から。