新規オープン店のLINE集客｜開業前後にやることと最初の3ヶ月

2. QRを配る前に、受け皿を3つ作る

順番を間違えると、いちばん関心の高いお客様を空のアカウントで受けることになります。配り始める前に、次の3つだけは終わらせてください。

それぞれの作り方は、プロフィール設定・あいさつメッセージの例文・リッチメニューの作り方に分けてあります。開業前の忙しい時期にやることなので、凝らずに1時間で終わらせるのが正解です。写真は外観かロゴ、あいさつは「何が届くか」を1行、リッチメニューは行き先3つで十分機能します。

認証済アカウントを取るなら、申請は早めに

LINE公式アカウントには未認証と認証済があり、認証済になると店名での検索結果に表示されるなど、できることが増えます。ただし申請には審査があり、結果が出るまで時間がかかることがあります。開業直前に思い立つと間に合わないことがあるため、取ると決めているなら準備の早い段階で出しておいてください。違いと判断材料は認証済アカウントとはで扱っています（制度の詳細は変更されることがあるため、申請前に公式サイトでご確認ください）。

3. オープン特典は「当日」ではなく「次回」に効かせる

開業時にいちばん迷うのがここです。友だちを増やしたいので、当日の会計から使える割引を出したくなります。実際、登録数はそれで増えます。

問題はその後です。当日使い切りの割引で集めた友だちは、割引を使った直後に外れます。開業から2ヶ月目に「友だちは200人いるのに、配信しても誰も来ない」という状態になるのは、ほとんどこの型です。

開業直後は原価も家賃も重い時期です。値引きで集めた人数は、そのまま利益から出ています。2行目か3行目を主軸にして、当日の割引を出すとしても「登録特典」ではなく「オープン記念」として期間を区切るほうが、後に残るものが多くなります。設計の詳細はLINEクーポンの作り方・配り方とショップカードの作り方を参照してください。

4. 入口は一斉に立ち上がる。だから最初に分ける

開業時は、店頭POP・ショップカード・チラシ・SNS・内覧会・知人への案内が同じ週に一斉に走ります。ここで全部に同じQRコードを使うと、どの入口が効いたのかを後から見分ける方法がなくなります。

しかもこれは、後から調べ直すことができません。開業からの3ヶ月は次の販促を決めるための唯一のデータになるのに、「チラシが効いたのか、店頭の声かけが効いたのか」が永久に分からないまま2回目の販促を決めることになります。入口の種類の数だけURLを分けておく——手間としては最初の30分だけです。

LCALL（自社サービス・PR）では、入口ごとの登録URLを友だち管理の分散登録URLとして発行でき、登録した人がどのURLから来たかがそのまま残ります。分散登録URLはLite（月額9,800円）から標準搭載です。開業時に有料広告も併用する場合、登録の先にある来店・購入まで経路別に追うには広告コード＋CV計測（Pro／月額19,800円）が対象になります。プランの違いは料金ページにまとめています。

5. 最初の30日でやってはいけないこと

オープン景気で友だちが増えると、その勢いのまま配信を増やしたくなります。開業直後のブロックは、ほぼここで起きます。

1. 毎日配信する：「本日も営業しております」は情報ではありません。週1回、行く理由になる内容だけにします。頻度の決め方は配信の頻度と時間帯にあります
2. 友だちの人数を目標にする：開業直後は放っておいても増えます。人数を追うと、当日割引を厚くする方向に流れて利益が削れます
3. 値引きを連発する：オープン記念、1ヶ月記念、週末限定——と続けると、定価で買う理由が消えます。値引きの回数は、開業3ヶ月の中で何回までと先に決めておくのが安全です

ブロックされにくい配信の型はブロックされない配信の作り方、送るネタが尽きたときは配信ネタの作り方にまとめています。

6. 開業直後は人が足りない。対応を減らす設計を先に

開業から1ヶ月は、営業時間外の問い合わせが最も多い時期です。営業時間・場所・駐車場・予約の可否・支払い方法——内容はほぼ決まっており、繰り返し同じことを聞かれます。

これは配信の工夫ではなく、先回りして置いておくことで減ります。

• リッチメニューに「営業時間・地図・予約」を並べる（聞く前に見つかる）
• よくある質問には自動応答で一次回答を返し、判断が必要なものだけ人に回す
• 予約や問い合わせは、電話とLINEの両方で受けると二重管理になる。開業時から受け口を決めておく

LCALL（自社サービス・PR）では、LINE・Webチャットへの問い合わせを受信箱の1画面にまとめて、担当と対応状況を分けて持てます。登録直後の案内を自動で流すシナリオ配信、AI自動応答による一次対応までLite（月額9,800円）から標準搭載です。開業準備と並行して設定する時間が取れない場合は、無料相談で必要な設定だけを絞り込むところからご相談いただけます。

7. 見るのは人数ではなく率

開業3ヶ月は母数が小さいため、人数で判断すると必ず読み違えます。「先月より20人増えた」に意味があるかどうかは、来店客が何人だったかで変わるからです。

比べる相手は他店の平均ではなく、自店の先月です。開業直後の数字は業態・立地・季節で大きく振れるため、外の水準と比べても打ち手が決まりません。指標の全体像はLINE運用で見るべき数字7つに、登録が伸びないときの切り分けは友だちが増えない4つの原因にまとめています。

8. よくある失敗

まとめ

• 締切はオープン日ではなく印刷物の入稿日。QRを載せるかは刷ったら変えられない
• 開業1ヶ月前から登録を受けると、オープン初日に来る人が先に集まる
• 配る前に受け皿3点（プロフィール・あいさつ・リッチメニュー）を1時間で作る
• 特典は当日ではなく次回に効かせる。当日割引は人数だけが残る
• 入口は一斉に立ち上がる。後から分けられないので最初にURLを分ける
• 最初の30日は、毎日配信・人数目標・値引き連発をしない
• 問い合わせは先回りして置くことで減る。受け口は1つに決める
• 振り返りは人数ではなく率で、比べる相手は自店の先月

開業してからの立ち上げ方は業種によって効く入口が変わります。飲食であれば飲食店のLINE集客アイデア、美容室・サロンであれば美容室のLINE予約の作り方が近い内容です。登録導線そのものを厚くしたい場合はLINE友だちの増やし方、口コミで広げたい場合は友だち紹介キャンペーンの作り方を参照してください。