LINE公式アカウントをグループに入れる方法｜許可設定と人数の上限

① 管理画面で「グループへの参加」を許可する

LINE公式アカウントの管理画面（パソコンのWeb版）で、次の順に開きます。

1. 右上の「設定」を開く
2. 「アカウント設定」を選ぶ
3. 「機能の利用」の中にある、グループ・複数人トークへの参加の項目を「参加を許可する」にする
4. 保存する

スマホの管理アプリでも、設定のアカウント設定から同じ項目を変えられます。画面の名前は時期によって変わることがあるので、見つからないときは設定の中で「グループ」を探してください。パソコンとアプリの役割分担はLINE公式アカウントのアプリでできることにまとめています。

Messaging API を使っている場合

拡張ツールをつなぐためにMessaging APIを有効にしているアカウントでは、LINE Developers のコンソールにも同じ趣旨の設定（グループトーク・複数人トークへの参加を許可する）があります。LINE Developers のドキュメントでは、この設定も初期状態は無効とされています。管理画面で許可したのに参加しないときは、こちらも確認してください。

② メンバー側から招待してもらう

公式アカウントは、自分からグループを作ることも、人をグループに招待することもできません。グループに入れてもらうには、グループのメンバーに招待してもらいます。

1. 招待する人が、先に公式アカウントを友だち追加しておく（友だちリストから選ぶため）
2. LINEアプリでグループのトークを開き、メンバーの追加（招待）から公式アカウントを選ぶ
3. 新しくグループを作る場合は、作成時のメンバー選択で公式アカウントを選ぶ

公式アカウントの友だち追加の入口がまだ無い場合は、LINE友だち追加QRコードはどこ？を参照して、QRコードかURLを渡してください。

招待したのに参加しない・選べないときの原因

グループは何人まで？500人と100人の違い

LINEのグループの上限は、作るときの「友だちをグループに自動で追加」の設定で変わります。LINEヘルプセンターに載っている招待できる人数は、作った本人を除いて次のとおりです（2026年11月に確認）。

注意したいのは、オフで作ったグループは、あとからオンに変更できないことです。また、自動で参加した場合、参加を断る画面は出ません。取引先やお客様が入るグループなら、本人が選べるオフのほうが安心で、人数の面でも余裕があります。公式アカウントを入れる場合も、この人数の中の1人として考えておくと安全です。

QRコードや招待リンクで集めるときの条件

QRコード・招待リンク・メール・SMSで招待するには、招待する側とされる側の両方が最新版のLINEを使っていて、年齢確認で18歳以上と判定されている必要があります。招待する側は、グループの設定で「リンク・QRコード招待」もオンにします。リンクを知っていれば誰でも参加できてしまうので、誰でも見られる場所には載せないでください。

人数が多くなると、店の発言が誰に向けたものか伝わりにくく、個人情報を含む返事もできなくなります。数十人を超えるなら、タグで分けた配信やオープンチャットのほうが向いています。

グループでできること・できないこと

グループに入った公式アカウントは、管理画面のチャットから手で発言するのが基本の使い方です。1対1の友だち向けに用意されている自動の機能の多くは、グループでは動きません。

チャットで手で送るメッセージは、1対1でもグループでも無料メッセージ通数の対象外です（LINEヤフー社の料金プランの説明）。通数の数え方はLINEメッセージの「1通」の数え方を参照してください。

グループの返事を取りこぼさない

グループの発言は、1対1のチャットと同じ一覧に並びます。人数が多いグループは発言も多く、ほかのお客様からの問い合わせが埋もれがちです。返事が必要なものだけチャットの「要対応」にして、返し終えたら「対応済み」にする運用にすると、見落としが減ります。

グループに入れるときの注意：発言はメンバー全員に見える

グループでの発言は、そのグループのメンバー全員に見えます。1対1のチャットの感覚で返事をすると、ほかの人に知られたくない情報まで共有されてしまいます。

また、公式アカウントの管理画面に入れる人（管理者・運用担当者）は、グループのやりとりも読めます。グループのメンバーが「店の担当者1人とだけ話している」と思っていても、実際には権限のあるスタッフ全員が見られる状態です。メンバーを追加するときの権限の分け方はLINE公式アカウントの権限とメンバー追加の手順、個人情報の扱い全般はLINE公式アカウントの個人情報の扱いを参照してください。

グループに入れるのが向いている場面・向いていない場面

お客様を大勢集めて交流してもらう場を作りたい場合は、グループよりオープンチャットのほうが向いていることがあります。違いはオープンチャットとLINE公式アカウントの違いで整理しています。お客様全員に同じお知らせを届けたいだけなら、グループではなく一斉配信を使ってください（LINEの予約配信のやり方）。

グループから外す（退会させる）には

公式アカウントをグループから外したいときは、グループのメンバー側でメンバーから削除してもらうのが確実です。また、LINE Developers のドキュメントでは、参加中に設定を「参加を許可しない」に変えると、参加しているすべてのグループから自動で退会するとされています。1つのグループだけ抜けたいときに設定をオフにすると、ほかのグループからも抜けてしまうので注意してください。

退会すると、そのグループのやりとりは公式アカウントの側からは追えなくなります。取引の記録として残したい内容は、退会の前に控えておきましょう。チャット履歴の保存期間はLINE公式アカウントのチャット履歴はいつまで残る？を参照してください。

よくある質問

グループに参加すると、メンバーは友だちに数えられますか

グループのメンバーであることと、公式アカウントを友だち追加していることは別です。一斉配信やステップ配信を届けたい人には、グループとは別に友だち追加してもらう必要があります。

1つのグループに、店舗ごとの公式アカウントを2つ入れられますか

入れられません。1つのグループ・複数人トークに同時に参加できるLINE公式アカウントは1つまでです。複数店舗の連絡をまとめたい場合は、本部のアカウントなど対応する1つを決めてください。店舗ごとにアカウントを分けるかの考え方は複数店舗のLINE公式アカウント運用にまとめています。

グループへの発言は、スマホの管理アプリからでもできますか

できます。管理アプリのチャットにもグループが表示され、1対1のチャットと同じように返信できます。

グループで送ったメッセージは通数に数えられますか

管理画面のチャットから手で送るメッセージは、グループでも無料メッセージ通数の対象外です。一斉配信はそもそもグループには届きません。

グループは何人まで入れますか

「友だちをグループに自動で追加」がオフなら本人を含めて500人、オンなら100人までです。詳しくは本文の「グループは何人まで？500人と100人の違い」をご覧ください。上限はLINEの仕様変更で変わることがあるので、最新はLINEのヘルプでご確認ください。

グループのメンバーが100人で止まりました。500人に増やせますか

そのグループのまま増やす手順はヘルプに案内がありません。100人を超えそうなら、「友だちをグループに自動で追加」をオフにしたグループを新しく作って、参加してもらいます。

LCALL（自社サービス・PR）は、LINE公式アカウントにつないで使う拡張ツールです。お客様との1対1のやりとりは、LINE・Webチャットをまとめて受信箱で確認でき、担当者の割り振りやタグ付けで対応漏れを防げます（受信箱はFreeプラン（友だち300人まで）から、スタッフを5人まで分けて使えるのはStandardプランから）。グループで個別の予約内容を話さずに済むよう、予約の確認やリマインドを1人ずつに届けることもできます（Liteプランから）。プランの内訳は料金ページ、設定のご相談は無料相談で承ります。

まとめ

• LINE公式アカウントはグループに参加できるが、初期状態は参加が許可されていない。「設定」＞「アカウント設定」で許可する
• 公式アカウントからはグループを作れず、招待もできない。メンバー側から招待してもらう。許可の前の招待は無効なので、やり直してもらう
• グループの上限は、自動追加オフで500人、オンで100人（本人を含む）。オフで作るとあとからオンにはできない
• 1つのグループに入れる公式アカウントは1つまで。メンバーが発言するまでチャットに表示されない
• 一斉配信・あいさつメッセージ・応答メッセージ・リッチメニューはグループでは使えない。返事はチャットから手で送る
• 発言はメンバー全員に見える。個人の予約内容や金額は1対1のチャットで送る