LINE集客にかかる費用の全体像｜配信費・ツール費・制作費・広告費・人件費

いちばん大きいのは人件費

意外に思われますが、配信内容を考え、画像を作り、返信し、数字を見る——これらにかかる時間を時給換算すると、多くの店舗で配信費とツール費の合計を上回ります。

週に3時間使っているなら月12時間。時給2,000円換算で月24,000円です。配信費5,000円・ツール費10,000円より重い。費用を下げたいなら、まず自動化で時間を減らすほうが効きます。

この観点は週1時間で回す運用設計で詳しく扱っています。

規模別の内訳例

個人店・小規模（友だち〜500人）

• 配信費：0〜5,000円（コミュニケーション〜ライト）
• ツール費：0円（LINE公式アカウント単体で始める）
• 初期構築費：0円（自分で設定）
• 合計：月0〜5,000円＋自分の時間

この規模なら、まずLINE公式アカウント単体で十分です。無理にツールを入れる必要はありません。

複数スタッフ・複数店舗（友だち1,000〜5,000人）

• 配信費：5,000〜15,000円
• ツール費：10,000〜30,000円（セグメント配信・予約・分析）
• 初期構築費：0〜20万円（外注するかどうか）
• 合計：月15,000〜45,000円

この規模から、対応の属人化・配信の手間が問題になります。ツール費は「人件費を減らすための投資」として見るのが正しい判断です。

どこにお金をかけると効果が出るか

広告を最後に置いているのは、受け皿が整う前に友だちを増やしても離脱するからです。登録直後に何も届かないアカウントに広告費を投じても、ブロックされて終わります。

最初の3ヶ月、何から払うか

やることを同時に増やすと、何が効いたのか分からなくなります。順番を固定してください。

友だちが集まる前に広告を出すと、受け皿のないまま費用だけが出ていきます。広告の判断はLINE友だち追加広告（CPF）とは｜費用の考え方と受け皿を先に読んでください。

予算は粗利から逆算する

「月いくらまで出せるか」は、感覚ではなく計算で出せます。

この計算をしておくと、ツールの検討も速くなります。「月1万円のツールを入れるなら、月20人ぶんの再来店が必要」と分かるからです。効果の測り方はLINE集客の費用対効果の測り方にまとめています。

費用をかけても回収できないパターン

配信ネタの作り方はLINEで何を配信すればいい？、タグ設計はLcallでタグ管理・セグメントを作る手順を参照してください。

よくある質問

結局、最低いくらから始められますか

0円から始められます。LINE公式アカウントの無料プランと、店頭のQRだけで運用は成立します。お金より先に必要なのは、登録してもらう導線と、送る中身です。

ツールはいつ入れるべきですか

目安は2つです。①手作業の時間が週2時間を超えたとき、②「誰に何を送ったか」が分からなくなったとき。どちらも通数では解決しない問題なので、プランを上げるのではなくツールの検討に入ります。

制作を外注すると、いくらくらいですか

依頼する範囲で大きく変わります。相場と、見積りで確認すべき項目はLINE公式アカウントの構築・制作費用の相場にまとめています。

広告費はどのくらい見ればいいですか

先に許容できる金額を決めてから出稿します。計算方法はLINE友だち追加広告（CPF）とはで解説しています。受け皿ができる前の出稿は、ほぼ回収できません。

人件費まで数えると、割に合わない気がします

その感覚は正しく、だからこそ時間を減らす設計が費用対策になります。あいさつ・ステップ配信・自動応答を整えると、毎月の作業は配信1〜2本と返信だけになります。進め方は週1時間で回す運用設計を参照してください。

まとめ

• 費用は5つ。配信費だけ見ると判断を誤る
• いちばん重いのは人件費。自動化は費用削減策でもある
• 小規模ならLINE公式アカウント単体で十分。ツールは人件費が問題になってから

LCALL（自社サービス・PR）は月額9,800円（Lite）から、この記事で挙げた費目のうちツール費と人件費の両方に効く機能を標準搭載しています。あいさつから数通の自動配信はシナリオ配信、問い合わせの集約は受信箱、一次対応はAI自動応答、日時の受け付けは予約システム、宛先の絞り込みは友だち・タグ管理で行えます。手作業の時間が減れば、いちばん重い費目が下がります。料金の詳細と、規模に合う構成のご提案は無料相談で承ります。