Lステップとエルメ(L Message)を比較｜違い・選び方【2026年7月】

LINE公式アカウントの拡張ツールとしてよく比較されるのが、Lステップとエルメ（L Message）です。一般的な傾向を観点別に整理し、選び方をまとめます。

本記事の他社サービスに関する記述は、2026年7月時点の公開情報をもとにした一般的な整理で、優劣を断定するものではありません。最新の料金・機能・提供状況は各社公式サイトでご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。

この記事でわかること

• 比較する前に決めておくべき「自店の要件」
• 観点別に見た一般的な傾向
• 無料で始められることの意味と、その先で起きること
• 契約前に必ず聞く6つの質問
• どちらでもない選択肢を検討すべき場合

観点別の一般的な傾向

選び方のポイント

作り込んで高度に運用したいならLステップ、まず無料で試したいならエルメ、というのが大まかな目安です。料金・機能は変わることがあるため、各社公式で最新情報を確認しましょう。

複数チャネルをまとめたいなら

LINEだけでなくInstagram・Webチャットまで1画面でまとめたい場合は、LCALL（自社サービス）も選択肢になります。料金もあわせてご覧ください。

比較の前に、自店の要件を3つ決める

機能一覧を横に並べても決まりません。先に自店の条件を決めてから、それを満たすかどうかで見るほうが速く決まります。

予算の逆算はLINE集客にかかる費用の全体像を参照してください。

「無料で始められる」の読み方

契約前に必ず聞く6つの質問

どのツールを選ぶ場合でも、この6つに明確に答えられるかを確認してください。

• 解約時に、顧客とタグをCSVで出せますか（出せないと乗り換えられません）
• 納品後、文面や画像を自分で変更できますか
• 初期費用は別ですか。含まれる範囲はどこまでですか
• 最低契約期間はありますか
• 設定で詰まったとき、誰に聞けますか
• ログインできるスタッフは何人までですか

どちらでもない選択肢を検討すべき場合

単体でどこまでできるかはLINE公式アカウント単体でどこまでできる？、乗り換えの注意点はLINE拡張ツールの乗り換えを考えたらにまとめています。

導入してから後悔しやすい点

機能の有無より、使い続けられるかで差が出ます。導入後に問題になりやすいのは次の5つです。

導入直後の3ヶ月でやること

どのツールを選んでも、最初の3ヶ月でやることは同じです。ここを決めておくと「使わないまま解約」を避けられます。

よくある質問

結局どちらがいいのですか

用途によります。先に自店の要件3つ（解決したいこと・触る人・予算）を決めて、それを満たすかで判断してください。機能一覧を横に並べても決まりません。

途中で乗り換えられますか

乗り換えられます。友だちはLINE公式アカウントに紐づいているため失われません。ただしツール側に貯めたタグや履歴は引き継がれないので、事前の書き出しが必要です。

無料プランのまま使い続けられますか

試す分には十分ですが、本番運用では制限に当たります。有料化後の総額で判断してください。

両方を試してから決めてもいいですか

おすすめです。ただし同時に本番運用しないでください。両方から配信すると、同じ内容が2通届き、通数も2倍かかります。

導入したのに使いこなせていません

よくある状態です。まず3つだけ（あいさつ・定型文・登録後3通）に絞ってください。全機能を使う必要はありません。

比較検討のチェックシート

候補が2〜3に絞れたら、次の表を埋めて比べてください。埋まらない欄がある候補は、その時点で聞き漏らしています。

まとめ

「作り込みのLステップ／無料から始めやすいエルメ」を軸に、目的と規模で選びましょう。無料相談では、複数チャネル運用の観点でもご案内します。