LINE拡張ツールの乗り換えを考えたら｜データ移行で失敗しない確認ポイント

「今のツールは高い」「使わない機能に払っている」——乗り換えを考え始めたら、料金の前にまずデータがどうなるかを確認しましょう。ここを見落とすと、切り替え後に後悔します。

LINE公式アカウントの仕様・他社サービスに関する記述は、2026年7月時点の公開情報にもとづく一般的な整理です。最新の内容は各公式サイトでご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。

この記事でわかること

• 乗り換えても友だちは失われないという前提
• 移らないもの（ツール側に貯めたデータ）の一覧
• 移行前に必ず書き出しておくもの
• 切り替えの手順と、並行運用すべき期間
• 乗り換えを判断する基準と、しないほうがよい場合

大前提：友だちはツールではなくLINE公式アカウントに紐づく

いちばん大事な事実です。友だち（購読者）はLINE公式アカウント本体に紐づいており、拡張ツールを替えても、同じ公式アカウントを使い続ける限り友だちはそのまま残ります。「乗り換え＝友だちゼロから」ではありません。安心してください。

移らないもの：ツール側に貯めたデータ

一方で、拡張ツール側に貯めたデータは基本的にそのままは移りません。乗り換え前に次を確認しましょう。

切り替えの手順（推奨）

1. 現ツールからデータを出す——顧客CSV・配信文・シナリオ設計図を確保
2. 移行先を並行稼働で試す——いきなり解約せず、新ツールで最低限の設定（あいさつ・定型文）を作ってから切り替える
3. シナリオを作り直して有効化——移行を機に、使っていなかった配信を捨てて設計を見直すチャンスでもあります
4. 旧ツールを解約——解約月の課金条件（日割り・最低利用期間）も事前確認を

乗り換え検討の判断材料

比較の観点は「料金比較の見方」「主要ツール比較」にまとめています。LCALL（自社サービス・PR）は顧客情報のCSV取込に対応しており、移行のご相談も無料相談で受け付けています。

移行前に書き出しておくもの

解約してからでは取り出せません。契約が生きているうちに、次を手元に落としてください。

切り替えの手順（並行運用が前提）

両方から同時に配信しないでください。同じ内容が2通届き、通数も2倍かかります。切り替える日を決めて、旧側の自動配信は必ず停止してから移してください。

乗り換えないほうがよい場合

よくある質問

乗り換えると友だちは減りますか

減りません。友だちはLINE公式アカウントに紐づいているためです。ただしツール側に貯めたタグや履歴は引き継がれないので、事前の書き出しが必要です。

顧客のタグはCSVで戻せますか

ツールによります。取り込みに対応している場合でも、既存の顧客と突き合わせる列（IDなど）が必要です。契約前に「CSVで書き出せるか」「取り込めるか」の両方を確認してください。

解約のタイミングはいつがいいですか

新しい側で1〜2週間運用し、配信・予約・自動応答が問題なく動いてからです。解約と同時に切り替えるのは避けてください。

移行を業者に頼めますか

頼めますが、設定の意図まで引き継がないと後で動かせなくなります。作業だけを外注し、設計の判断は自社で持つのが安全です。

今後また乗り換えるかもしれません

その前提で、顧客データを定期的にCSVで書き出しておく習慣をつけてください。月1回の書き出しがあるだけで、どのツールにも移れます。

乗り換え先を選ぶときの確認項目

次に同じ思いをしないために、契約前に必ず確認してください。導入時ではなく解約時のことを聞くのがコツです。

ツール選びの観点はLINEマーケティングツールの料金比較の見方にもまとめています。

まとめ

友だちは公式アカウントに残る——この前提を押さえれば、乗り換えは怖くありません。確認すべきは「ツール側データの持ち出し」と「切り替え手順」の2つだけです。

LCALL（自社サービス・PR）は、顧客データをCSVで書き出せる形にしています（＝いつでも持ち出せます）。あいさつから自動配信まではシナリオ配信、問い合わせは受信箱、顧客とタグは友だち・タグ管理で扱い、文面も画像も管理画面から自分で変更できます。Lite（月額9,800円）から標準搭載です（料金ページ）。移行の進め方のご相談は無料相談から。