配信
ステップ配信（シナリオ）を組む
「追加直後に挨拶 → 翌日に使い方 → 3日後にクーポン」のような自動の連続配信です。一度組めば、新しい友だち全員に同じ体験を届けられます。
手順
- 「シナリオ配信」→ 新規作成：名前を付けます（例：新規友だちフォロー）。
- ステップを追加：本文と「登録から何日後・何時に送るか」を設定します。画像・動画・フォームへの誘導も添付できます。
- 対象（送り先）を選ぶ — 重要：流したい公式LINEやWebチャットにチェックを入れます。1つも選ばないと配信されません（複数の店舗・サイトを運用していても、意図しない窓口へ流れない安全設計です）。
- 稼働中にする：ステータスを稼働中に切り替えた時点から、条件を満たした友だちに順次届きます。
分岐（出し分け）
- ステップごとに「このタグを持つ人だけ」「返信が無い人だけ」といった条件を付けられます。反応が無い人にだけ追いかけの一通、という組み方が定番です。
- フォームの回答をきっかけに別のシナリオを開始させることもできます（フォームの回答アクション）。
特定のお客様に途中から流したいときは、受信箱の会話から「この位置から開始」で個別に始められます。