LINE集客ツールおすすめ6選｜目的別の選び方ランキング【2026年7月】

「結局どれを選べばいい？」に答えるため、主要なLINE集客ツールを目的別に整理しました。順位は絶対的な優劣ではなく、下記の選定基準に沿った編集部の整理です。あなたの目的に合うものを見つける手がかりにしてください。

本ランキングは2026年7月時点の公開情報に基づく編集部の整理で、各社の優劣を断定するものではありません。料金・機能は各社公式サイトで最新情報をご確認ください。LCALLは本メディア運営元の自社サービスのため、その旨を明記して掲載しています（PR）。

この記事でわかること

• 順位ではなく「目的との相性」で選ぶという前提
• 目的別の早見表
• 候補を2〜3に絞るための質問
• 体験・無料期間で確認すること
• 契約前に必ず聞く項目

選定基準

次の5点を重視しました。用途によって重み付けは変わります。

• 機能の網羅性（配信・ステップ・受信箱・計測・販促）
• 導入のしやすさ（無料プラン・初期構築のハードル）
• チャネルの広さ（LINE以外との連携）
• 運用規模との相性（個人〜大手・多店舗）
• サポート・構築支援

目的別おすすめ早見表

1. Lステップ｜総合力で選ぶなら

セグメント・スコアリング・分析まで作り込める多機能な総合型。LINE運用を本格化したい事業者に広く使われています。機能が多い分、使いこなすほど効果を出しやすいタイプです。

2. エルメ（L Message）｜無料から始めたい人に

無料プランから本格運用を始められ、コスト重視。個人事業主〜小規模事業者やはじめての導入で選ばれています。まず触って感覚をつかむのに向きます。

3. Liny｜大規模・多店舗・自治体に

大量配信や組織運用、官公庁・自治体への導入実績が豊富。体制・セキュリティ要件が大きい現場で候補になります。

4. Poster｜計測しながら試したい人に

無料から使えるセグメント配信・効果測定寄りのツール。まず数字を見ながら小さく始めたい場合の選択肢です。

5. KUZEN｜問い合わせ自動化を重視するなら

AI・チャットボットによる会話自動化に強み。問い合わせ対応の負担を減らしたいケースで検討されます。

6. LCALL（自社サービス）｜複数チャネルをAIと一体で

LINE・Instagram・Webチャット・Discordを1つの受信箱に集約し、配信・ステップ配信・クーポン・フォーム・予約・分析までAIと一体で扱えます。飲食など業種特化エディションもあり、店舗オペレーションと再来店を同じ画面で回せます。「LINEだけでなく複数の接点をまとめたい」方に向きます。※自社サービスのため、その旨を明記しています。

候補を2〜3に絞る質問

ツールの数は多く、機能一覧を横に並べても決まりません。次の4問に答えると、候補はたいてい2〜3に絞れます。

予算の逆算はLINE集客にかかる費用の全体像、費用対効果の考え方はLINE集客の費用対効果の測り方にまとめています。

体験・無料期間で確認すること

体験期間は、機能を眺める時間ではなく実際に触る人が操作してみる時間です。次の3つだけ試してください。

• 配信を1本作って、自分のスマホで受け取る——画面の分かりやすさが分かります
• あいさつメッセージを設定する——最も使う機能で、迷う点が見えます
• スタッフに5分だけ触ってもらう——自分が使えても、他の人が使えるとは限りません

契約前に必ず聞く項目

導入後にやることを先に決めておく

「導入したのに使っていない」は、ツールの問題ではなくやることを決めていないことが原因です。契約前に、最初の3ヶ月でやることを3つだけ決めてください。

おすすめは、1ヶ月目にあいさつメッセージと定型文、2ヶ月目に登録後3通のシナリオ、3ヶ月目にタグで絞った配信です。この3つが動けば、多くの店で費用は回収できます。

よくある質問

結局どれがいちばん良いのですか

目的によって変わるため、共通の答えはありません。自店の条件を4問で決めてから、それを満たすかで判断してください。

無料のツールで十分ではありませんか

友だちが数百人までで、手作業が回っているなら十分です。手間の壁と「誰が誰か分からない」壁に当たってから検討してください。判断はLINE公式アカウント単体でどこまでできる？にまとめています。

導入後に合わなかったら乗り換えられますか

乗り換えられます。友だちはLINE公式アカウントに紐づいているためです。ただしツール側のタグや履歴は引き継がれません。注意点はLINE拡張ツールの乗り換えを考えたらを参照してください。

複数のツールを比較する時間がありません

4問で候補を2つに絞り、体験期間で3つの操作だけ試す——ここまでなら1時間で終わります。

導入すれば友だちは増えますか

ツールで自動的に増えることはありません。増えるのは導線を作ったときです。方法はLINE友だちの増やし方にまとめています。

まとめ：順位より「目的との相性」

ランキングはあくまで整理の目安です。大切なのは自社の目的に最も貢献するか。候補を2〜3に絞り、無料プランや相談で実際に触って決めましょう。複数チャネルをまとめたい場合は、LCALLの無料相談でも具体的な使い方をご案内します。